用人的艺术：如何让你的工作事半功倍？

　　管理学没有想象中的那么复杂和深奥，只要遵循管理的常识，找到管理的规律，就可以突破管理的瓶颈，管理工作就会得心应手。 丛书从用人、激励、沟通、执行等方面，分别对管理的内涵进行阐述，通俗的理论与翔实的案例，帮助你认识管理的本质，掌握高效的管理方式和技巧，快速成长为一个优秀的管理者。

　　杨超，有着长期和丰富的中小企业管理经验，现为财经类媒体撰稿人。作者善于运用专业理论知识解决管理中的具体问题，善于为初创企业搭建和完善管理体系。本书是作者实战经验的心得总结，内容接地气，方法易于实践，具有很强的针对性和实用性，对于缺乏经验的管理者，特别是管理新手，具有明显的参考和借鉴意义。

第一章
识人：慧眼独具，善于发现
001 … 资格为用人之害 / 003
002 … 相貌不是人才的“名片” / 007
003 … 善于发现他人的长处 / 010
004 … 不以个人好恶作为评判标准 / 013
005 … 以德为首，德才兼备才是真人才 / 015
006 … 注重诚信，选用讲信用的人才 / 019
007 … 发现人才要敢于“三顾茅庐” / 023
008 … 在员工中发现可造之才 / 025

第二章
用人：合理配置，人尽其才
001 … 巧妙组合，互补互足 / 031
002 … 扬长避短，变短为长 / 033
003 … 不求最好，只求合适 / 037
004 … 不计前嫌，唯才是用 / 039
005 … 匹配人才到合适的岗位 / 042
006 … 信任，是任用人才的前提 / 045
007 … 让所有员工劲往一处使 / 048
008 … 避免出现压制人才的情况 / 052
009 … 不用任何一个多余的人 / 055

第三章
服人：以身作则，以心换心
001 … 批评下属，对事不对人 / 061
002 … 善待为企业做过贡献的老员工 / 065
003 … 率先垂范，带头遵守规章制度 / 068
004 … 在人格上与员工平等相处 / 072
005 … 多一点儿言传身教，少一点儿以权压人 / 076
006 … 用一颗诚心换取员工的忠心 / 079
007 … 向失意的下属伸出援助之手 / 082
008 … 推功揽过，做下属的挡箭牌 / 085
009 … 始终保持谦虚的学习心态 / 089

第四章
立威：恩威并施，亲疏有度
001 … 以“说到做到”的承诺树立威信 / 095
002 … 用制度的力量强化威信力 / 099
003 … 坦然面对错误，勇于承担责任 / 103
004 … 决策果断，切勿犹豫不决 / 108
005 … 必要时不妨“杀一儆百” / 110
006 … 规范奖惩制度，赏罚分明 / 113
007 … 恩威并施，让员工既服从又感激 / 117
008 … 和下属保持恰当的社交距离 / 120

第五章
激励：左手物质，右手精神
001 … 物质奖励是激励的基础 / 125
002 … 情感激励，要因人而异 / 128
003 … 让员工感受到自己的重要性 / 131
004 … 请将不如激将，激出员工斗志 / 136
005 … 适当施压，实现逆向激励 / 139
006 … 不要吝啬对员工的赞美之词 / 142
007 … 通过良性竞争激发员工潜力 / 146
008 … 宽容员工的错误也是一种激励 / 150
009 … 身先士卒，激励困境中的人心 / 153

第六章
授权：充分信任，完善监督
001 … 领导者要懂得权力下放 / 159
002 … 别让下属过分依赖 / 162
003 … 要授之以全，切勿半授不授 / 166
004 … 无为而治，让管理更加高明 / 169
005 … 大权握在手中，小权分给部下 / 172
006 … 信任不等于放任，加强监督机制 / 177
007 … 不要把越级管理当成无所谓 / 181
008 … 让员工懂得权责相应 / 184

第七章
沟通：破除壁垒，化解矛盾
001 … 主动搭建与员工沟通的桥梁 / 191
002 … 耐心对待员工提出的抱怨 / 194
003 … 如何对待“闷葫芦型”员工 / 197
004 … 积极听取员工们提出的建议 / 199
005 … 让员工们了解企业的发展状况 / 202
006 … 做倾听员工心声的领导者 / 207
007 … 创建一种平等的沟通氛围 / 211
008 … 赞美员工时要真实且真诚 / 214
009 … 主动化解员工之间的矛盾 / 217

第八章
容人：拓宽心量，成就格局
001 … 宽容下属无意的失礼 / 223
002 … 宽恕下属无意的冒犯 / 225
003 … 给犯错的员工改正的机会 / 229
004 … 强强相争，不如强强联合 / 232
005 … 敢于任用比自己能力强的人 / 236
006 … 得理要饶人，理直气要和 / 239
007 … 别抓着下属的“小辫子”不放 / 243

第九章
留人：满足需求，留人留心
001 … 如何留住关键人才 / 249
002 … 如何挽留想要跳槽的下属 / 253
003 … 为员工制定完善的职业发展规划 / 258
004 … 为员工提供足够发展的平台 / 262
005 … 想要留住员工的人，先要留住员工的心 / 267
006 … 对执意要走的员工，不要强留 / 273