网络零售

　　本书是教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会规划教材。全书对网络零售的主要理论和实务进行了介绍，分为网络零售基础篇、网络零售生态篇、网络零售运营篇、零售业数字化转型篇和大数据与网络零售篇，主要内容包括零售与零售业基础、网络零售概述、网络零售相关理论、网络零售发展环境；网络零售生态、网络消费者、网络零售平台商、网络零售商、网络零售服务商；网络零售界面设计、网络商品、网络零售营销、网络零售客户关系管理、网络零售品牌；零售业数字化转型、网络零售与组织变革；大数据在网络零售中的应用、智能时代网络零售的变革。本书将理论和实践有机结合起来，以企业管理者、网络创业者、网络消费者为对象，循序渐进地介绍了网络零售的概念、方法、过程、模式、设计和运行过程。本书可作为高等学校电子商务类专业网络零售及相关课程教材，也可作为网络零售从业者的参考读物。

　　章剑林，杭州师范大学阿里巴巴商学院教授、执行院长，兼任教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会副主任委员；浙江省企业管理研究会副会长，杭州市电子商务专家咨询委员会主任委员；电子商务***一流本科专业负责人。主要研究方向为数字经济、电子商务、网络营销、商务智能、数据挖掘和信息化管理技术。主持和参与***课题6项、省部级课题12项和厅局级课题10项，以及横向课题数个；出版专著1部，发表论文67篇，主编教材9部。获***教学成果奖二等奖1项，浙江省教学成果奖一等奖1项、二等奖2项。

第一篇 网络零售基础
第1章 零售与零售业基础
1.1 零售概述
1.1.1 零售的定义和特点
1.1.2 零售业的定义和职能
1.2 零售业态
1.2.1 零售业态的构成要素
1.2.2 零售业态的分类及其特征
1.3 现代零售业态的演变与发展趋势
1.3.1 零售业态的演变
1.3.2 现代零售业的现状及其发展趋势
1.4 零售战略规划
1.4.1 零售战略
1.4.2 零售战略规划过程
思考题
参考文献
拓展学习
第2章 网络零售概述
2.1 网络零售的定义
2.2 网络零售的发展概况
2.2.1 国外网络零售的发展概况
2.2.2 我国网络零售的发展概况
2.3 网络零售的商业模式
2.3.1 B2C模式
2.3.2 C2C模式
2.3.3 C2B模式
2.3.4 其他商业模式
2.4 网络零售业态
2.4.1 网上旗舰店
2.4.2 网上专卖店
2.4.3 网上专营店
2.4.4 网上集市
2.4.5 社区购物中心
2.4.6 自建平台
思考题
参考文献
第3章 网络零售的相关理论
3.1 零售轮理论
3.2 网络零售组合的相关理论
3.3 长尾理论
3.4 众包理论
3.5 网络零售交易成本理论
3.6 零售生命周期理论
3.7 综合化与专业化循环理论
3.8 真空地带理论
3.9 需求满足理论
思考题
参考文献
拓展学习
第4章 网络零售的发展环境
4.1 互联网与技术创新
4.1.1 互联网与技术创新现状
4.1.2 互联网给零售业带来的影响
……
第二篇 网络零售生态
第三篇 网络零售运营
第四篇 零售业数字化转型
第五篇 大数据与网络零售