书籍详情
智慧营销：5G时代营销升级实战
作者：渠成 著
出版社：清华大学出版社
出版时间：2021-09-01
ISBN：9787302572657
定价：¥69.00
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内容简介
无论是初创企业，还是成熟企业，营销都是它们必须迈的一道坎。本书讲述了5G时代下的营销方法论，全面阐述了如何进行智慧营销，如何运用前沿技术对智慧营销进行赋能，如何将智慧营销落地等。 本书可以帮助企业进行更高效的宣传和推广，具有很强的实用性和可操作性。另外，本书还分析了大数据、物联网、人工智能、AR/VR、3D/4D 打印等技术对营销的帮助。 本书详细阐述了与智慧营销有关的理论、策略和方法，是一本不可多得的实战书，内容与观点走在了时代的前端。不仅适用于想要创业或正在发展中的公司企业家、管理者阅读，也可作为营销人员提升自身能力的必备工具之一。
作者简介
渠成，Netconcepts（耐特康赛）创始人、董事长兼CEO，北京航空航天大学互联网营销与管理专业研究生特聘教授，百度特聘专家及钻石讲师，“中国SEO排行榜大会”创办人。被中国经济报刊协会评为“2011年中国时代十大卓越成就人物”之一；被《市场观察》杂志社评为“2018中国优秀创新企业家”；被中国电子商务协会评为“2013年中国电子商务行业十大新锐人物”之一；被中国商务广告协会评为“2019年度数字营销影响力人物”。作为演讲嘉宾应邀出席十几个国家的互联网营销大会，并在哈佛大学做主题演讲。拥有“搜索引擎晴雨表”“搜索引擎优化大数据管理方法”等多项国家发明专利。 Netconcepts自2008年创立以来，已成长为互联网营销行业头部服务商。为中国、美国、英国、德国、日本等地的知名企业提供网络营销咨询与服务，帮助数千家传统企业实现互联网全网营销完美落地，为数千家互联网企业搭建品牌营销架构、优化品牌战略。
目录
目 录
Contents
上篇：前沿技术助力智慧营销
第
1
章 5G：智慧营销革新动力 /
2
1.1 5G 革新内容形式 / 2
1.1.1 竖屏视频与MG 动画大展拳脚 / 2
1.1.2 AR 改变用户体验 / 4
1.1.3 提升视频点击率和可交付率 / 6
1.2 5G 革新推广场景 / 6
1.2.1 智能家居：VoLTE+ 智能设备 / 7
1.2.2 驾驶室成为推广地点 / 8
1.2.3 5G 改造传统购物中心 / 9
1.3 5G 革新广告宣传 / 10
1.3.1 线下广告：改善效果统计现状 / 10
1.3.2 线上广告：大幅度减少拦截 / 11
1.3.3 H5 广告代替APP 广告 / 12
1.3.4 线下广告的全面程序化 / 12
1.3.5 跨屏广告、实景广告愈发流行 / 13
1.4 5G 时代，智慧营销新看点 / 14
1.4.1 媒体产业新发展 / 14
1.4.2 融入更多互联网元素 / 16
1.4.3 全域营销展现广阔前景 / 17
第
2
章 大数据：智慧营销的重要基础 / 20
2.1 大数据连接企业与用户 / 20
2.1.1 从属性出发，圈定用户 / 20
2.1.2 大数据，让卖点和需求相匹配 / 22
2.2 如何让数据发挥最大价值 / 23
2.2.1 智慧营销核心：交叉的数据与技术 / 23
2.2.2 数字化门店离不开数据 / 24
2.2.3 数据必须在场景中落地 / 26
2.3 5G 从3 个方面影响大数据 / 27
2.3.1 数据量急速膨胀 / 28
2.3.2 数据维度不断增多 / 28
2.3.3 带领大数据进入更多行业 / 29
2.4 “大数据+5G”成就智慧营销 / 29
2.4.1 精准指导用户画像 / 30
2.4.2 驱动企业形象优化与调整 / 31
2.4.3 稳固快速响应系统 / 33
2.4.4 苏宁：让数据“智能”地工作 / 34
第
3
章 物联网：颠覆现有连接方式 / 36
3.1 5G 与物联网的关系 / 36
3.1.1 物联网是5G 的核心应用场景 / 36
3.1.2 5G 支撑物联网顺利落地 / 37
3.2 物联网下的智慧营销 / 39
3.2.1 C2B 模式的5 个视角 / 39
3.2.2 借RFID 突破全链条禁锢 / 41
3.2.3 产品与供应链管理 / 42
3.2.4 根据数据及周围环境做投放 / 43
3.3 5G 助力“物联网+ 智慧营销” / 45
3.3.1 利用传感器实现无缝体验 / 45
3.3.2 无人机营销大行其道 / 47
3.3.3 通过数据规避消费风险 / 48
第
4
章 人工智能：定向与情境式推广 / 49
4.1 人工智能改变智慧营销 / 49
4.1.1 深度学习：识别趋势或常见事件 / 49
4.1.2 人工智能推动零售升级 / 50
4.1.3 小米：将标签与算法深度融合 / 52
4.2 人工智能应用于智慧营销 / 53
4.2.1 对话式人工智能——聊天机器人 / 53
4.2.2 预测性的智能服务 / 55
4.2.3 淘宝：“闺蜜相打折”活动 / 56
4.3 5G 与人工智能有何赋能效果 / 58
4.3.1 全渠道、智能化战略布局 / 58
4.3.2 全息投影+ 远程实时体验 / 59
4.3.3 智能设备完成精准推荐 / 61
中篇：数据先行，奠定基础
第
5
章 数据目标：如何迅速找到你的用户 / 64
5.1 用户定位：大数据+AI+5G 发挥效力 / 64
5.1.1 如何通过数据对用户进行定位 / 64
5.1.2 用户定位四大关键点 / 66
5.2 购买过程：根据行为做细致划分 / 68
5.2.1 大数据系统记录用户购买反应 / 69
5.2.2 5G 与大数据加速用户需求分析 / 71
5.3 寄生营销：低配版智慧营销 / 72
5.3.1 寄生有哪些方式 / 72
5.3.2 寄生营销有哪些方式 / 74
5.4 数据应用：企业必备三大数据 / 76
5.4.1 金融数据让营销更精准、高效 / 76
5.4.2 零售数据：需求预测+ 自动化推荐 / 77
5.4.3 通过电商数据实现个性化生产 / 78
第
6
章 数据抓取：如何得到你需要的数据 / 80
6.1 数据帮助企业揭开用户“面具” / 80
6.1.1 用户访问网站的7 种方式 / 80
6.1.2 数据从什么地方来 / 81
6.1.3 个人隐私忠诚度 / 83
6.2 APP 建设：线上服务的主要接口 / 83
6.2.1 营销中的APP 环节 / 84
6.2.2 APP 数据的特点与作用 / 86
6.2.3 5G 实现APP 商业价值最大化 / 87
6.3 视频轨迹：了解用户偏好的工具 / 89
6.3.1 通过主流平台看视频轨迹系统 / 89
6.3.2 大数据提升电商平台绩效的方式 / 90
6.4 视频营销：催生新的数据源 / 93
6.4.1 在抖音、快手上进行数据抓取 / 93
6.4.2 5G 下的VR 直播 / 95
第
7
章 数据模型：基于漏斗原理进行搭建 / 97
7.1 能力培养：如何搭建数据模型 / 97
7.1.1 自由搜索实时数据、历史数据 / 97
7.1.2 从诸多数据中发现有价值的信息 / 98
7.1.3 专属报告与自定义视图 / 99
7.1.4 加强安全控制和硬件扩展 / 99
7.2 数据操作：标准化的设定流程 / 100
7.2.1 五步完成数据操作 / 100
7.2.2 苹果的数据操作之道 / 101
7.3 数据约束：算法+ 直觉+ 经验 / 102
7.3.1 对数据进行约束的8 个必备条件 / 103
7.3.2 5G 让数据约束更安全、可靠 / 105
7.4 盘点三大类数据模型 / 106
7.4.1 层次模型：Google 如何做数据分析 / 106
7.4.2 网状模型：以搜索引擎为核心 / 108
7.4.3 关系模型：简化数据库开发工作 / 111
第
8
章 数据决策：无人化的处理控制 / 113
8.1 数据测量：实事求是，不断优化 / 113
8.1.1 特定数据与数据收集计划 / 113
8.1.2 数据库如何控制数据 / 115
8.1.3 在5G 时代，数据处理能力大升级 / 117
8.2 数据分析：实现处理结果可视化 / 118
8.2.1 为什么要对数据进行分析 / 118
8.2.2 数据分析的4 种方法 / 119
8.3 定价机制：智能调节，省时省力 / 120
8.3.1 怎样借助数据为产品定价 / 121
8.3.2 牢牢把控定价方向 / 123
8.4 用户跟踪：与用户建立强关系 / 124
8.4.1 用CRM 系统跟踪用户 / 125
8.4.2 5G 助力自动化数据预测 / 127
下篇：智慧营销实战技巧
第
9
章 品牌式智慧营销：新型品牌建设路径 / 132
9.1 如何为品牌创造仪式感 / 132
9.1.1 识别用户的身份转换 / 132
9.1.2 性价比最优化配置资源 / 135
9.1.3 重复：任何品牌都需要沉淀 / 137
9.2 打磨一个优秀的故事 / 138
9.2.1 故事是最好的品牌传播形式 / 138
9.2.2 故事三要素：背景、人物、情节 / 139
9.2.3 创业故事与品牌建设 / 140
9.2.4 打造动人的品牌故事 / 141
9.3 品牌传播背后的学问 / 142
9.3.1 如何加深用户印象 / 142
9.3.2 集中一段时间全面曝光 / 143
9.3.3 搞定“二八定律”中的不同用户 / 144
9.3.4 合理利用“明星效应” / 145
9.3.5 合理利用“权威效应” / 146
第10
章 体验式智慧营销：5G带动体验革命 / 147
10.1 5G 时代，企业升级新思路 / 147
10.1.1 结合用户、产品以及场景 / 147
10.1.2 提升线下活动的效率 / 148
10.1.3 传播载体必须娱乐化 / 150
10.2 独一无二的体验主题 / 151
10.2.1 设计体验式产品的试用流程 / 151
10.2.2 价值感知= 决策线索+ 随机惊喜 / 153
10.2.3 创造影响用户选择的机制 / 154
10.3 打造新奇、愉悦、真实的消费体验 / 155
10.3.1 苹果：提供多样体验 / 156
10.3.2 盒马鲜生：打造全新的付款方式 / 157
10.3.3 大众进口汽车：向用户展示消费体验 / 158
第11
章 定制式智慧营销：开启千人千面时代 / 161
11.1 智慧营销趋势：个性化需求 / 161
11.1.1 用大数据、人工智能分析偏好 / 161
11.1.2 以销量定产量 / 163
11.1.3 通过用户需求反推市场机会 / 164
11.2 始于需求，但不止需求 / 165
11.2.1 “新生产”：智能制造+ 数字化转型 / 166
11.2.2 新供应：智能物流+ 机器分拣+ 无人化仓库 / 167
11.2.3 新门店：智能货架+ 精细化陈列 / 168
11.3 定制式智慧营销经典案例 / 170
11.3.1 得物APP：“他经济”的全面升级 / 170
11.3.2 保时捷：满足用户个性化需求 / 172
11.3.3 《全职高手》为麦当劳做独家定制 / 173
第12
章 交互式智慧营销：多终端传输数据 / 175
12.1 场景交互：赋予用户信任感 / 175
12.1.1 交互闭环体验设计 / 175
12.1.2 Huawei Share 3.0：开启“未来模式”
12.2 情感交互：熟悉用户基因 / 177
12.2.1 选择合适的交互载体 / 178
12.2.2 情感主张与品牌要紧密相连 / 179
12.2.3 筛出用户情绪洞察点 / 182
12.2.4 关注情绪内容与传播媒介 / 183
12.2.5 “一点当典行”：京东白条新玩法 /
12.2.6 碧浪：“爸爸分担重负”短片 / 187
12.3 5G 时代，交互载体不断增多 / 187
12.3.1 社交平台：针对所处领域创作内容 /
12.3.2 短视频平台：通过KOL 与用户交互 /
12.3.3 小红书的KOL 导流模式 / 193
/ 176
185
188
191
第13
章 SEM
智慧营销：通过搜索引擎做推广 / 195
13.1 与SEM 有关的那些事 / 195
13.1.1 关键字不用选太多，否则就是浪费 / 195
13.1.2 流量与数据控制 / 197
13.1.3 推广策略：战略+ 内容+ 投放+ 监测 / 198
13.1.4 如何制定出价方案 / 200
13.2 5G 让SEM 发生巨大变化 / 202
13.2.1 搜索趋于个人化、口语化 / 202
13.2.2 新的搜索词语越来越多 / 203
13.2.3 搜索镜头化，摄像头发挥作用 / 203
13.3 5G 时代，企业如何做好SEM / 204
13.3.1 将重心放在移动端 / 204
13.3.2 时刻关注搜索词语报告 / 206
13.3.3 重新排列关键词匹配方式 / 206
Contents
上篇：前沿技术助力智慧营销
第
1
章 5G：智慧营销革新动力 /
2
1.1 5G 革新内容形式 / 2
1.1.1 竖屏视频与MG 动画大展拳脚 / 2
1.1.2 AR 改变用户体验 / 4
1.1.3 提升视频点击率和可交付率 / 6
1.2 5G 革新推广场景 / 6
1.2.1 智能家居：VoLTE+ 智能设备 / 7
1.2.2 驾驶室成为推广地点 / 8
1.2.3 5G 改造传统购物中心 / 9
1.3 5G 革新广告宣传 / 10
1.3.1 线下广告：改善效果统计现状 / 10
1.3.2 线上广告：大幅度减少拦截 / 11
1.3.3 H5 广告代替APP 广告 / 12
1.3.4 线下广告的全面程序化 / 12
1.3.5 跨屏广告、实景广告愈发流行 / 13
1.4 5G 时代，智慧营销新看点 / 14
1.4.1 媒体产业新发展 / 14
1.4.2 融入更多互联网元素 / 16
1.4.3 全域营销展现广阔前景 / 17
第
2
章 大数据：智慧营销的重要基础 / 20
2.1 大数据连接企业与用户 / 20
2.1.1 从属性出发，圈定用户 / 20
2.1.2 大数据，让卖点和需求相匹配 / 22
2.2 如何让数据发挥最大价值 / 23
2.2.1 智慧营销核心：交叉的数据与技术 / 23
2.2.2 数字化门店离不开数据 / 24
2.2.3 数据必须在场景中落地 / 26
2.3 5G 从3 个方面影响大数据 / 27
2.3.1 数据量急速膨胀 / 28
2.3.2 数据维度不断增多 / 28
2.3.3 带领大数据进入更多行业 / 29
2.4 “大数据+5G”成就智慧营销 / 29
2.4.1 精准指导用户画像 / 30
2.4.2 驱动企业形象优化与调整 / 31
2.4.3 稳固快速响应系统 / 33
2.4.4 苏宁：让数据“智能”地工作 / 34
第
3
章 物联网：颠覆现有连接方式 / 36
3.1 5G 与物联网的关系 / 36
3.1.1 物联网是5G 的核心应用场景 / 36
3.1.2 5G 支撑物联网顺利落地 / 37
3.2 物联网下的智慧营销 / 39
3.2.1 C2B 模式的5 个视角 / 39
3.2.2 借RFID 突破全链条禁锢 / 41
3.2.3 产品与供应链管理 / 42
3.2.4 根据数据及周围环境做投放 / 43
3.3 5G 助力“物联网+ 智慧营销” / 45
3.3.1 利用传感器实现无缝体验 / 45
3.3.2 无人机营销大行其道 / 47
3.3.3 通过数据规避消费风险 / 48
第
4
章 人工智能：定向与情境式推广 / 49
4.1 人工智能改变智慧营销 / 49
4.1.1 深度学习：识别趋势或常见事件 / 49
4.1.2 人工智能推动零售升级 / 50
4.1.3 小米：将标签与算法深度融合 / 52
4.2 人工智能应用于智慧营销 / 53
4.2.1 对话式人工智能——聊天机器人 / 53
4.2.2 预测性的智能服务 / 55
4.2.3 淘宝：“闺蜜相打折”活动 / 56
4.3 5G 与人工智能有何赋能效果 / 58
4.3.1 全渠道、智能化战略布局 / 58
4.3.2 全息投影+ 远程实时体验 / 59
4.3.3 智能设备完成精准推荐 / 61
中篇：数据先行，奠定基础
第
5
章 数据目标：如何迅速找到你的用户 / 64
5.1 用户定位：大数据+AI+5G 发挥效力 / 64
5.1.1 如何通过数据对用户进行定位 / 64
5.1.2 用户定位四大关键点 / 66
5.2 购买过程：根据行为做细致划分 / 68
5.2.1 大数据系统记录用户购买反应 / 69
5.2.2 5G 与大数据加速用户需求分析 / 71
5.3 寄生营销：低配版智慧营销 / 72
5.3.1 寄生有哪些方式 / 72
5.3.2 寄生营销有哪些方式 / 74
5.4 数据应用：企业必备三大数据 / 76
5.4.1 金融数据让营销更精准、高效 / 76
5.4.2 零售数据：需求预测+ 自动化推荐 / 77
5.4.3 通过电商数据实现个性化生产 / 78
第
6
章 数据抓取：如何得到你需要的数据 / 80
6.1 数据帮助企业揭开用户“面具” / 80
6.1.1 用户访问网站的7 种方式 / 80
6.1.2 数据从什么地方来 / 81
6.1.3 个人隐私忠诚度 / 83
6.2 APP 建设：线上服务的主要接口 / 83
6.2.1 营销中的APP 环节 / 84
6.2.2 APP 数据的特点与作用 / 86
6.2.3 5G 实现APP 商业价值最大化 / 87
6.3 视频轨迹：了解用户偏好的工具 / 89
6.3.1 通过主流平台看视频轨迹系统 / 89
6.3.2 大数据提升电商平台绩效的方式 / 90
6.4 视频营销：催生新的数据源 / 93
6.4.1 在抖音、快手上进行数据抓取 / 93
6.4.2 5G 下的VR 直播 / 95
第
7
章 数据模型：基于漏斗原理进行搭建 / 97
7.1 能力培养：如何搭建数据模型 / 97
7.1.1 自由搜索实时数据、历史数据 / 97
7.1.2 从诸多数据中发现有价值的信息 / 98
7.1.3 专属报告与自定义视图 / 99
7.1.4 加强安全控制和硬件扩展 / 99
7.2 数据操作：标准化的设定流程 / 100
7.2.1 五步完成数据操作 / 100
7.2.2 苹果的数据操作之道 / 101
7.3 数据约束：算法+ 直觉+ 经验 / 102
7.3.1 对数据进行约束的8 个必备条件 / 103
7.3.2 5G 让数据约束更安全、可靠 / 105
7.4 盘点三大类数据模型 / 106
7.4.1 层次模型：Google 如何做数据分析 / 106
7.4.2 网状模型：以搜索引擎为核心 / 108
7.4.3 关系模型：简化数据库开发工作 / 111
第
8
章 数据决策：无人化的处理控制 / 113
8.1 数据测量：实事求是，不断优化 / 113
8.1.1 特定数据与数据收集计划 / 113
8.1.2 数据库如何控制数据 / 115
8.1.3 在5G 时代，数据处理能力大升级 / 117
8.2 数据分析：实现处理结果可视化 / 118
8.2.1 为什么要对数据进行分析 / 118
8.2.2 数据分析的4 种方法 / 119
8.3 定价机制：智能调节，省时省力 / 120
8.3.1 怎样借助数据为产品定价 / 121
8.3.2 牢牢把控定价方向 / 123
8.4 用户跟踪：与用户建立强关系 / 124
8.4.1 用CRM 系统跟踪用户 / 125
8.4.2 5G 助力自动化数据预测 / 127
下篇：智慧营销实战技巧
第
9
章 品牌式智慧营销：新型品牌建设路径 / 132
9.1 如何为品牌创造仪式感 / 132
9.1.1 识别用户的身份转换 / 132
9.1.2 性价比最优化配置资源 / 135
9.1.3 重复：任何品牌都需要沉淀 / 137
9.2 打磨一个优秀的故事 / 138
9.2.1 故事是最好的品牌传播形式 / 138
9.2.2 故事三要素：背景、人物、情节 / 139
9.2.3 创业故事与品牌建设 / 140
9.2.4 打造动人的品牌故事 / 141
9.3 品牌传播背后的学问 / 142
9.3.1 如何加深用户印象 / 142
9.3.2 集中一段时间全面曝光 / 143
9.3.3 搞定“二八定律”中的不同用户 / 144
9.3.4 合理利用“明星效应” / 145
9.3.5 合理利用“权威效应” / 146
第10
章 体验式智慧营销：5G带动体验革命 / 147
10.1 5G 时代，企业升级新思路 / 147
10.1.1 结合用户、产品以及场景 / 147
10.1.2 提升线下活动的效率 / 148
10.1.3 传播载体必须娱乐化 / 150
10.2 独一无二的体验主题 / 151
10.2.1 设计体验式产品的试用流程 / 151
10.2.2 价值感知= 决策线索+ 随机惊喜 / 153
10.2.3 创造影响用户选择的机制 / 154
10.3 打造新奇、愉悦、真实的消费体验 / 155
10.3.1 苹果：提供多样体验 / 156
10.3.2 盒马鲜生：打造全新的付款方式 / 157
10.3.3 大众进口汽车：向用户展示消费体验 / 158
第11
章 定制式智慧营销：开启千人千面时代 / 161
11.1 智慧营销趋势：个性化需求 / 161
11.1.1 用大数据、人工智能分析偏好 / 161
11.1.2 以销量定产量 / 163
11.1.3 通过用户需求反推市场机会 / 164
11.2 始于需求，但不止需求 / 165
11.2.1 “新生产”：智能制造+ 数字化转型 / 166
11.2.2 新供应：智能物流+ 机器分拣+ 无人化仓库 / 167
11.2.3 新门店：智能货架+ 精细化陈列 / 168
11.3 定制式智慧营销经典案例 / 170
11.3.1 得物APP：“他经济”的全面升级 / 170
11.3.2 保时捷：满足用户个性化需求 / 172
11.3.3 《全职高手》为麦当劳做独家定制 / 173
第12
章 交互式智慧营销：多终端传输数据 / 175
12.1 场景交互：赋予用户信任感 / 175
12.1.1 交互闭环体验设计 / 175
12.1.2 Huawei Share 3.0：开启“未来模式”
12.2 情感交互：熟悉用户基因 / 177
12.2.1 选择合适的交互载体 / 178
12.2.2 情感主张与品牌要紧密相连 / 179
12.2.3 筛出用户情绪洞察点 / 182
12.2.4 关注情绪内容与传播媒介 / 183
12.2.5 “一点当典行”：京东白条新玩法 /
12.2.6 碧浪：“爸爸分担重负”短片 / 187
12.3 5G 时代，交互载体不断增多 / 187
12.3.1 社交平台：针对所处领域创作内容 /
12.3.2 短视频平台：通过KOL 与用户交互 /
12.3.3 小红书的KOL 导流模式 / 193
/ 176
185
188
191
第13
章 SEM
智慧营销：通过搜索引擎做推广 / 195
13.1 与SEM 有关的那些事 / 195
13.1.1 关键字不用选太多，否则就是浪费 / 195
13.1.2 流量与数据控制 / 197
13.1.3 推广策略：战略+ 内容+ 投放+ 监测 / 198
13.1.4 如何制定出价方案 / 200
13.2 5G 让SEM 发生巨大变化 / 202
13.2.1 搜索趋于个人化、口语化 / 202
13.2.2 新的搜索词语越来越多 / 203
13.2.3 搜索镜头化，摄像头发挥作用 / 203
13.3 5G 时代，企业如何做好SEM / 204
13.3.1 将重心放在移动端 / 204
13.3.2 时刻关注搜索词语报告 / 206
13.3.3 重新排列关键词匹配方式 / 206
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