学会运营：高效增长的52种方法

　　无论你所要运营的产品形态如何，只要是想通过互联网来获取用户、留存用户和转化用户，运营中都会遇到冷启动期种子用户获取难、成长期用户裂变传播难、成熟期用户转化难等问题。然而，一切运营问题的根源均可回归至用户维度。因此，以用户为本就能探寻出互联网的运行规律，找到运营问题的症结所在。所以，本书从用户的角度出发，通过对运营的整个过程进行梳理，系统总结出了52 种运营方法，以期解决每个互联网运营从业者通到的实际问题。

　　袁野袁创运营咨询工作室创始人，著有畅销书《电商有道，运营有法》。馒头商学院、三节课、起点学院、36氪开氪资深讲师。专注互联网产品/品牌电商冷启动运营咨询。10年互联网运营经验。曾供职于阿里巴巴、网易、京东、快手等不同类型的互联网公司，从电商运营到产品运营，从运营策略到运营增长，均有深度的实战经验。为欧莱雅、DHC、大众汽车、海尔、南孚、联想、银联、伊利、美团、百度、老板电器、红星美凯龙、平安、顺丰、招商银行、新华文轩、味库海鲜等公司提供培训、咨询服务。为各企业定制的运营方法论被美妆、汽车、电器、数码、家具、本地生活、母婴、百货、图书、生鲜、金融、互联网等众多行业所认可。既有定制的“深度”，又有跨行业的“广度”，突破惯性思维，完成 增量。

推荐序
前言
第1 章 52 种运营方法概述
11 互联网运营的趋势——流量边界被打破后的融合运营
12 互联网运营的典型困境与误区
13 52 种运营方法的创作背景
14 52 种运营方法的内容特点与结构
15 52 种运营方法的使用说明
16 52 种运营方法的组成明细与导览
17 52 种运营方法的有效性升级
第2 章 获取/ 留存用户
21 获取/ 留存用户的典型困境与原因
22 获取/ 留存用户的20 种方法
221　流量四维度分解法
222　流量圈层法
223　全渠道综合布局法
224　用户路径规划法
225　用户16 宫格分析法
226　老用户价值矩阵RFM 分析
227　用户激活/ 召回法
228　碎片需求拉新法
229　变现类社群运营8 要素法
2210　线下融合法
2211　惊喜节点设计
2212　用户偏好盲测法
2213　产品实物化
2214　标杆打造法
2215　产品六维度分析法
2216　净推荐值（NPS）法
2217　入口图点击提升法
2218　关系链挖掘法
2219　营销活动游戏化
2220　大型营销事组织实践法
23 获取/ 留存用户的实战心得
第3 章 转化用户
31 转化用户的典型困境与原因
32 转化用户的14 种方法
321　分层竞争力分析
322　用户决策因素分析法
323　锚点定价法
324　商品属性竞争力分析法
325　五感满足法
326　消费决策全链路干预法
327　三级渠道法
328　相关因素法
329　结果导向法
3210　破零法
3211　价值转移法
3212　商品分类分层运营法
3213　用户分类分层运营法
3214　终点推荐法
第4 章 运营综合能力与管理能力
41 运营综合能力的六阶成长
42 提高运营综合能力与管理的16 种方法
421　业务逻辑分层分析法
422　数据分析四种基础方法
423　节点跟踪法
424　运营方案模板
425　终态构造法
426　结果倒推分方法
427　视觉交互效率提升——三三法则
428　运营节点流面试法
429　运营提效管理——运营人员成长的三维评估
4210　运营职级制度与运营能力特征模型
4211　绩效相对排名法
4212　每日清单法
4213　风险预警法
4214　反向验证法
4215　复盘方法
4216 头脑风暴法
第5 章 短视频/ 直播平台运营
51 互联网常规体验的上限
52 短视频/ 直播运营的基础数据指标
53 短视频基础运营整套方法
短视频运营整套方法
54 直播基础运营的全套方法
直播运营整套方法