书籍详情
营销的终结：社交媒体与人工智能时代的品牌人性化
作者：【英】卡洛斯·吉尔（Carlos Gil） 著，梁若乔 译
出版社：社会科学文献出版社
出版时间：2021-05-01
ISBN：9787520169431
定价：¥58.80
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内容简介
本书革新了品牌、代理商和市场人员从事市场营销和推广的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ 哈立德等网络红人如何讲故事和建立个人品牌，以及温迪国际快餐连锁集团利用一切机会与顾客互动等生动案例，总结了企业利用社交媒体使品牌人性化以及普通人建立和维护个人品牌等方法，强调企业应该真正地与顾客和员工互动，让员工和顾客成为品牌大使，迸发大胆的创新想法，这样才能在社交媒体中脱颖而出。作者还强调，未来企业可以利用人工智能跟进客户情况，加强与客户之间的关系。
作者简介
作者卡洛斯·吉尔是一位国际主题演讲者。他在领导全球的品牌（如领英、温迪克斯百货、Save-a-lot和bmc）的社交媒体战略方面有十多年的经验。他的文章刊登在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review Inc.）、《企业家》（Entrepreneur）和《社交媒体》（Social Media Examiner）等杂志上，他的演讲客户遍布美国、欧洲和南美的大公司。他是吉尔媒体公司的首席执行官和创始人，与《财富》500强公司的客户合作，其中包括DocuSign、西联和Keller Williams公司。
目录
前 言／i
第一章 传统营销方式的终结／001
了解你的目标顾客／008
你会给目标顾客带来什么价值？／009
谁是你的产品推荐人？／009
谁在目标顾客中有影响力？如何争取他们的支持？／009
创造自己的影响力／010
第二章 在数字海洋搁浅／019
让社交媒体用户参与／023
与顾客同在／026
分析什么样的内容是有效的／029
少一点推销，多一点互动／032
第三章 如何在社交网络中领先——向兰迪学习／035
既要讨人喜欢，又要领先／041
收集所有与品牌相关的信息／043
收集所有与品牌竞争对手相关的信息／044
搜集你的竞争对手在特殊情境下的信息／045
收集行业相关信息以找到潜在客户／047
监控与品牌相关的评论／048
与竞争对手的社交媒体广告互动／049
改变你的公司在社交媒体上的形象的策略／050
第四章 不要怪Facebook，你只是不擅长营销／057
别怪Facebook，在营销上努把力／060
了解Facebook的算法／062
Facebook的算法是如何运行的？／063
不宜在Facebook上发布的内容／066
如何快速增加你的Facebook内容／068
创建可以转化的内容／071
对你的脸书页面进行自查／072
第五章 营销很像你在Tinder／上谈恋爱／075
从Snapchat开始／077
不要过度依赖平台／082
生活在Tinder的世界里／084
仔细地用故事板来讲好你的故事／085
不超过两句话的简短标题／086
提出开放式问题，最大限度地提高参与度／087
使用顾客的生活照来代替库存照片／088
营销就像约会／089
第六章 从增长黑客到实际增长／093
是作弊，不是赢／095
增长黑客／097
Facebook群组／105
LinkedIn群组／107
Facebook观看派对／107
在平台上创建博客／108
如何构建内容以获得最大的参与度／109
打造Instagram和Twitter互动小组／109
利用机器人自动回复／110
第七章 向社交网络红人学营销／113
在社交媒体上获得成功的五个关键点／122
讲好完美故事的十个步骤／125
第八章 把拥护者变为品牌代言人／131
为什么员工的拥护很重要？／137
获得整个公司的支持／138
成功推出员工宣传计划的关键／142
如何在内容发布后保持发展势头／143
第九章 审判日：人类与人工智能的战争／151
机器学习／152
预测分析／153
人工智能／153
未来正在发生／153
购买假关注者和假互动／159
互相关注后取消关注策略／160
自动点赞和自动评论／160
第十章 个性和说服的力量／167
获得成功的五个要诀／169
添加富媒体内容／180
经常更新和监测群组／182
加入LinkedIn群组／183
查找相关群组／183
介绍和参与群组／183
创造业界思想领导力／185
创建视频内容／186
制订一个计划并贯彻始终／187
你不能一天发一次帖子就不管了／188
为每个渠道制定不同的策略／188
发帖的间隙该做什么／188
第十一章 知识点总结／193
如何破解Facebook的算法／196
破解Instagram的密码／198
把顾客和员工变成代言人／199
为每个平台制定策略／200
可用的工具／201
常见问题／203
最重要的是：要有社交性／214
第十二章 全新疆域／215
进化或消失／217
如何继续吸引新的受众／219
千禧一代与高级管理层／221
平台／222
最后分享一些想法／224
全新的市场营销部／227
打造自己的网红／227
利用人工智能机器人进行对话式营销／228
结束语／229
致谢／231
参考资料／233
索引／239
第一章 传统营销方式的终结／001
了解你的目标顾客／008
你会给目标顾客带来什么价值？／009
谁是你的产品推荐人？／009
谁在目标顾客中有影响力？如何争取他们的支持？／009
创造自己的影响力／010
第二章 在数字海洋搁浅／019
让社交媒体用户参与／023
与顾客同在／026
分析什么样的内容是有效的／029
少一点推销，多一点互动／032
第三章 如何在社交网络中领先——向兰迪学习／035
既要讨人喜欢，又要领先／041
收集所有与品牌相关的信息／043
收集所有与品牌竞争对手相关的信息／044
搜集你的竞争对手在特殊情境下的信息／045
收集行业相关信息以找到潜在客户／047
监控与品牌相关的评论／048
与竞争对手的社交媒体广告互动／049
改变你的公司在社交媒体上的形象的策略／050
第四章 不要怪Facebook，你只是不擅长营销／057
别怪Facebook，在营销上努把力／060
了解Facebook的算法／062
Facebook的算法是如何运行的？／063
不宜在Facebook上发布的内容／066
如何快速增加你的Facebook内容／068
创建可以转化的内容／071
对你的脸书页面进行自查／072
第五章 营销很像你在Tinder／上谈恋爱／075
从Snapchat开始／077
不要过度依赖平台／082
生活在Tinder的世界里／084
仔细地用故事板来讲好你的故事／085
不超过两句话的简短标题／086
提出开放式问题，最大限度地提高参与度／087
使用顾客的生活照来代替库存照片／088
营销就像约会／089
第六章 从增长黑客到实际增长／093
是作弊，不是赢／095
增长黑客／097
Facebook群组／105
LinkedIn群组／107
Facebook观看派对／107
在平台上创建博客／108
如何构建内容以获得最大的参与度／109
打造Instagram和Twitter互动小组／109
利用机器人自动回复／110
第七章 向社交网络红人学营销／113
在社交媒体上获得成功的五个关键点／122
讲好完美故事的十个步骤／125
第八章 把拥护者变为品牌代言人／131
为什么员工的拥护很重要？／137
获得整个公司的支持／138
成功推出员工宣传计划的关键／142
如何在内容发布后保持发展势头／143
第九章 审判日：人类与人工智能的战争／151
机器学习／152
预测分析／153
人工智能／153
未来正在发生／153
购买假关注者和假互动／159
互相关注后取消关注策略／160
自动点赞和自动评论／160
第十章 个性和说服的力量／167
获得成功的五个要诀／169
添加富媒体内容／180
经常更新和监测群组／182
加入LinkedIn群组／183
查找相关群组／183
介绍和参与群组／183
创造业界思想领导力／185
创建视频内容／186
制订一个计划并贯彻始终／187
你不能一天发一次帖子就不管了／188
为每个渠道制定不同的策略／188
发帖的间隙该做什么／188
第十一章 知识点总结／193
如何破解Facebook的算法／196
破解Instagram的密码／198
把顾客和员工变成代言人／199
为每个平台制定策略／200
可用的工具／201
常见问题／203
最重要的是：要有社交性／214
第十二章 全新疆域／215
进化或消失／217
如何继续吸引新的受众／219
千禧一代与高级管理层／221
平台／222
最后分享一些想法／224
全新的市场营销部／227
打造自己的网红／227
利用人工智能机器人进行对话式营销／228
结束语／229
致谢／231
参考资料／233
索引／239
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