流程办事：企业高效率运作实操大全集

　　本书从流程管理的角度出发，对企业各项重点工作的基本流程进行梳理，让读者在掌握绘制流程图技能的同时，也能了解各项工作的重点内容和注意事项。书中包括流程管理、员工招聘与录用管理、入职培训管理、绩效管理、行政管理、员工关系管理、文件与档案管理、薪酬福利管理、员工出勤管理、财务与物资管理及促销与销售管理等内容。

　　罗芳，对企业的运作细节非常了解，从事多年餐饮企业管理咨询和培训工作，也先后做过外贸酒楼和酒店餐厅的人事主管，在绩效考核与薪酬管理方面拥有丰富的实战经验和研究心得，致力于如何做好绩效考核系统与薪酬设计来提高员工幸福感和归属感的研究

第1章企业流程管理企业中各项事务千头万绪，涉及的部门和人员甚多，如果部门与人员之间不能高效协作，那么完成一项工作就会费时费力。流程管理为企业提供了一种有效的方式，可以事先计划好每个部门应做的工作，使所有工作都有条不紊。1.1初步了解流程管理/21.1.1什么是流程与流程管理/21.1.2流程管理的意义和优势/31.1.3流程管理的目的和基本原则/41.2利用好“流程管理”工具/51.2.1流程管理的五大步骤/51.2.2绘制流程图的要点/71.2.3流程制图工具/101.2.4流程图的分类/121.2.5流程图形状的标准含义/14第2章.员工招聘与录用管理员工的招聘和录用对企业人力资源管理来说是非常重要的环节，在这个环节中，若能提前规划好相关工作的流程，对开展工作来说是很有帮助的。2.1内部招聘流程/182.1.1人员需求预测/192.1.2招聘通知的方法/222.1.3员工异动工作/252.1.4更新员工档案/272.2外部招聘流程/292.2.1如何进行招聘宣