纳税服务专业知识与技能学习宝典

　　本书立足于纳税服务专业知识与技能的全面学习，系统梳理知识结构，突出新政新规，设计科学，导读精准。本书是一本适用性与实用性都很强的学习宝典，对广大税务干部而言，既可以快速提高纳税服务专业知识水平，又可以轻松实现技能进阶。

　　曾娟红，女，1972年10月出生。国家税务总局税务干部学院（长沙）博士、副教授。从事多年理论与实践研究的纳税服务资深教师，主要研究方向：财税理论和实践。

上编 纳税服务专业知识与技能章纳税服务概述节纳税服务基础理论第二节纳税服务发展历程与现状第三节营商环境与服务创新发展第四节纳税服务社会协作第二章信息报告节信息报告概述第二节基础信息报告第三节制度信息报告第四节跨区域信息报告第五节资格信息报告第六节特殊事项信息报告第七节出口退（免）税备案报告第八节国际税收涉税情况报告第三章发票办理节发票办理概述第二节发票印制与领用第三节发票代开第四节发票开具和保管第五节发票相关服务第四章申报纳税节申报纳税概述第二节增值税申报第三节企业所得税申报第四节个人所得税申报第五节其他税种申报第六节社保及非税收入申报第七节出口退抵税申报第八节申报相关服务第五章税收优惠节税收优惠办理概述第二节申报享受税收减免第三节税收减免备案第四节税收减免核准第五节跨境应税行为免征增值税报告第六节纳税人放弃减免税权第七节国际税收优惠办理第六章税收证明办理节税收证明办理概述第二节税收证明开具第三节出口退（免）税证明办理第四节国际税收证明开具第七章税务注销节税务注销概述第二节税务注销即时办理第三节清税申报第四节注销税务登记第五节注销扣缴税款登记第八章纳税人缴费人权益保护与纳税信用管理节纳税人缴费人权益保护概述第二节纳税人缴费人需求管理第三节纳税人缴费人满意度调查第四节纳税人缴费人涉税信息查询第五节纳税服务投诉处理第六节纳税人缴费人法律救济第七节纳税信用评价第八节纳税信用评价结果确定发布及补评、复评、修复第九节纳税信用评价结果的应用第九章宣传咨询节税收宣传第二节纳税咨询第三节培训辅导第四节12366纳税服务第十章文明服务节服务环境第二节服务制度第三节纳税服务素养下编精编试题与答案解析题型一单项选择题题型二多项选择题题型三判断题题型四实务题