永不下线：后数字时代的生存法则

　　所谓的“后数字时代”，指的是“线上线下更加融合的生活”。当我们寸步不离手中的手机，使用更多移动支付时，对企业来说，能够搜集到更多顾客经验资料，进而更加提升各种服务，让消费体验更加完善。本书先以“社会系统的变化”为主线描述世界上发生的种种深刻的变化，向读者传达“所谓后数字时代，其实质是整个社会系统的升级”。接着介绍了“后数字时代”经济活动的思维方式——“OMO”的概念，通过介绍采用了OMO的先进企业的“视角”，对比传统思维方式会发生哪些偏差。为了促进对概念的理解，本书准备了各种各样的主题供读者进行思维训练。最后，作者会从自身经验出发，为读者解说适合企业的数字化转型的推进方法。本书可视为“改革的武器”，希望提供给想进行“数字转型”但不知该怎么做的人参考使用。

　　藤井保文beBit公司东亚业务部负责人，体验设计师1984年生，东京大学研究生院学际情报学府情报学环研究生毕业。2011年开始进入beBit公司担任咨询师，帮助金融、教育、电子商务等领域的企业实现数字化客户体验的改善。2014年进入台北分公司、2017年进入上海分公司工作，针对日资企业客户开展“体验·设计·咨询”服务，帮助不同企业实现从制造型企业向体验型企业的转型。2018年监制出版《平安保险集团的冲击——客户导向NPS经营的最佳实践》。2018年9月起在NewsPicks担任中国经济新闻方面的专业撰稿人。尾原和启IT评论家，藤原投资顾问，学者1970年生，京都大学研究生院工学研究科应用人工智能专业毕业。职业生涯从麦肯锡咨询公司开始，后任NTT DoCoMo的i mode事业启动支持负责人，此后在Recruit、谷歌、乐天等公司负责业务策划、投资、新业务开发等工作。曾任经济产业省通商政策委员、产业综合研究所人工智能中心顾问等。著作《平台》（NHK出版）曾在Kindle经管类畅销书中排名第一，《IT经济的原理》（NHK出版）在2014年、2015年连续两年跻身畅销书排行榜Top前10（2014年第7位，2-15年第8位）。

第1章 无知者将无法生存——数字化世界的本质 1
1-1 当今的世界，日本的现状 3
1-2 移动支付让“几乎所有的消费行为都成为ID数据” 8
1-3 “生活场所与出行的数据化”——共享单车 10
1-4 行为数据建构的新社会信用评价体系 12
1-5 数字化中国的本质：数字改变了市民的行为，同时也改变了社会 15
1-6 大企业和传统企业的数字化转型优秀代表——中国平安保险集团 21
1-7 迈向新时代——推动用户体验与行为数据的循环发展 29
第2章 后数字时代的OMO商业模式——转变我们的视角 33
2-1 前数字时代与后数字时代 35
2-2 OMO：区分现实世界与数字世界的时代已经终结 43
2-3 即将消失的电商 55
2-4 不断被颠覆的现有业态 63
2-5 日本企业容易犯的思考坏习惯 71
2-6 OMO商业模式的未来：同行企业，紧密相连，理所当然 84
第3章 训练你的“后数字”思维 95
3-1 保护vs共享——围绕数据处理方式的各种讨论 97
3-2 “宝贵的客户触点”更具有价值的时代 105
3-3 技术进化带来的“服务2．0” 113
3-4 未来的制造业：高速化、细分化、无边界化 120
3-5 日本令人不可思议的特殊优势 124
第4章 瞄准后数字时代的日式经营变革 131
4-1 下一个时代的竞争原则与产业结构 133
4-2 企业必须进行自我革命 147
4-3 日本企业如何做出改变 161
4-4 在万物互联的世界中寻找我们的可能性 176
后记 179