护理礼仪与人际沟通

　　本书为爱课程中国大学MOOC和智慧职教MOOC学院上线的“护理礼仪与人际沟通”课程配套教材。全书按照临床护士岗位工作任务和素质目标设置了绪论──“秒懂”护理礼仪与人际沟通、仪容与服饰──从“美好形象”开始、仪态礼仪──从“一举一动”培养、门诊护士──来的都是“患者”、急诊护士──时间就是“生命”、手术室护士──“聚光灯下的温暖”、病区护士──“病床前的关怀”、实习护士──从“一点一滴”做起、语言和非语言──架起沟通的“桥梁”、护理人际关系──“和谐、协作、互助”、护患沟通──善用“八技巧”、治疗性沟通──从“心”开始12个教学模块，全面融入“立德树人”的育人目标，力求构建“课岗融通”的医学人文知识体系。 本书为新形态一体化教材，以文字、图片、案例、随堂测试、视频、课件、思维导图等丰富的教学资源呈现，与在线开放课程 “护理礼仪与人际沟通”教学同步，精心打造“一课一书”，实现“互联网+教育”。选用教材的教师可以发送邮件至编辑邮箱gaojiaoshegaozhi@163.com索取教学课件。本书不仅适用于高等职业教育护理、助产专业教学使用，也可作为临床护理人员继续教育的培训教材使用。

暂缺《护理礼仪与人际沟通》作者简介

第一章 绪论——“秒懂”护理礼仪与人际沟通
礼仪概述
沟通概述
护理礼仪与人际沟通概述
第二章 仪容与服饰——从“美好形象”开始
护士的仪容礼仪
护士的服饰礼仪
第三章 仪态——从“一举一动”培养
仪态礼仪概述
护士的仪态礼仪
第四章 门诊护士——“来的都是患者”
门诊护士的岗位素质
门诊患者心理需求
门诊导诊护士礼仪
门诊候诊台护士礼仪
第五章 急诊护士——“时问就是生命”
急诊护士岗位素质
急诊患者的心理状态
急诊护士接诊礼仪
急诊护士抢救礼仪
第六章 手术室护士——“无影灯下的温暖”
手术室护士岗位素质
术前访视礼仪
术中护理礼仪
麻醉后复苏护理礼仪
第七章 病区护士——“病床前的关怀”
病区护士岗位素质
病区护理工作礼仪规范
接待新入院患者礼仪
晨间护理礼仪
护理操作礼仪
护士交接班礼仪
探视陪护管理礼仪
夜间查房巡视礼仪
出院护理礼仪
……
第八章 实习护士——从“一点一滴”做起
第九章 语言和非语言——架起沟通的“桥梁”
第十章 护理人际关系——“和谐、协作、团结”
第十一章 护患沟通——善用“八技巧”
第十二章 治疗性沟通——从“心”开始
参考文献