认知本性：有效学习与组织绩效

　　深度学习的有效的模型——KASH模型六大学习品质——“焕然一新（REFRESH）”击碎三大学习障碍——超负荷运转、低关系信任、认知偏差设计有效学习方案必不可少的三阶段模型——“我—我们—你” 本书探讨了高效学习的常见障碍，并提出了一系列实用工具和策略，以帮助组织机构建立更积极的学习文化并从中获益。他们一起规划了学习过程的关键阶段，并为想要改善团队学习状况的领导者和管理者提供了分步指南。他们还为设计和实施有效的培训项目提供了基本指导。 无论你是经验丰富的领导者，还是刚开始担任领导职位，这本易于使用的手册都将帮助你提高团队绩效，并对团队成员的学习产生强有力的影响。

　　马克·伯恩斯，MALIT有限公司的联席董事，奥西里斯教育培训中心首席培训师，在改善教育教学和领导力方面有着卓越的成就。他与入选富时100指数（FTSE 100）的零售商和第三方机构合作，提升他们的学习和发展项目的质量和影响。安迪·格里菲斯，MALIT有限公司的创始董事，曾获得英国的国家教育培训奖，并曾为BBC和Comic Relief等许多组织提供咨询。其主要研究方向是设计培训和学习机会。马克和安迪的工作项目入围2018年英国人力资源协会（CIPD）人才管理奖的“学习与发展计划—公共/第三部门类别”名单。二人还著有《从优秀教学到卓越教学：让学生专注学习的实用教学指南》。

部分  变：学习解决一切团队问题
003  章　学习的重要性
004  本章节中包含了什么？
004  我们所说的“学习型团队”是什么意思？
005  学习是在什么情况下发生的？
006  为什么说学习型团队至关重要而不是聊胜于无？
007  提高工作质量
009  抱持人人皆可学习和成长的信念
010  学习动机是“粘合剂”
011  培养好奇心
012  我们愿意投入学习中，不是吗？
018  总结
020  第二章　学习—绩效模型
020  本章节中包含了什么？
021  设计不当的学习方式有什么潜在影响？
023  预备，瞄准，开火：建立一个连贯学习计划的重要性
023  我们现在置身何处？
024  高绩效者—低绩效者
030  愿意学习—拒绝学习
032  人的自我——学习的刹车踏板
033  你的团队起点是什么？
037  下一步是什么？
第二部分  破：三击粉碎学习障碍
048  第三章　超负荷运转
049  本章节中包含了什么？
049  我们所说的超负荷运转是什么？
050  为什么超负荷运转会成为学习的阻碍？
051  超负荷运转的主要成因是什么？
057  减轻超负荷运转的策略
074  第四章　低关系信任
075  本章节中包含了什么？
076  我们所说的关系型信任是什么？
077  为什么低关系信任会成为学习的障碍？
080  对他人的高度个体尊重
087  对他人的高度职业尊重
092  领导力榜样的重要性
098  第五章　认知偏差
099  此章节中包含了什么？
099  认知偏差的类型
101  认知偏差1：高估工作表现
102  认知偏差2：高估学习开放性
106  认知偏差3：低估工作表现
107  认知偏差4：对潜力的低估
111  缩小认知偏差的策略
112  自我反馈
122  他人反馈
131  树立REFRESH的榜样
第三部分  立：设计有效的学习方案
140  第六章　反向计划
140  此章节中包含了什么？
141  “反向计划”是什么意思？
142  步：定义KASH目标
147  第二步：确定学习者的KASH基础
159  第七章　建立明确的共识
160  此章节中包含了什么？
160  “明确的共识”是什么意思？
163  “我—我们—你”三阶段模型
165  学习的阶段：“我”
174  学习的第二阶段：“我们”
181  第八章　学习的后阶段：“你”
181  尝试“多做一点”
182  此章节中包含了什么？
198  附录一　反馈调查
201  附录二　学习项目计划表
203  致谢