未来零售：解锁新零售的关键模式

　　“新零售”概念提出至今，各家零售企业已触发了一系列迭代动作，而突如其来的疫情，更是给整个新零售行业按下了“快进键”，特殊环境下，需求侧被改变、线上订单量暴增，使得线上线下的边界又一次被打破。由此看来，中国零售企业应当自觉放慢脚步，步入反思之年。过去绕了哪些弯路？未来的方向又在哪里？如何寻找更合适的商业模式？本书聚焦中国零售行业的变革节点，立足零售业转型升级的时代背景，从价值链、供应链、零售场景、下沉市场、零售模式、组织变革和未来新样态7个方面，分析了国内外丰富的新零售企业案例，内容包含各企业或成功或失败的变革尝试，旨在为读者提供实际、可落地的破局之策，帮助从业者回归新零售本质，助力零售业打造未来新样态。

　　殷晖经济学硕士，曾供职于国内一线移动设备制造企业和头部互联网电商企业。有10年的用户研究工作经验，7年的互联网产品产品经理工作经验。是新零售理论的探索者，是电商零售能力输出的实践者，是早期具有代表性的零售能力输出产品——品加的创始人。主导了品加产品的规划、商业模式设计、业务需求分析、功能规划和具体实施交付。 乔培臻金融学硕士，苏宁易购科技集团CTO办公室高级业务架构师。负责并主导苏宁零售能力输出的业务架构，规划和设计苏宁零售核心战略，作为核心规划团队参与家乐福融合、苏宁小店、小店加盟、星河云、品加等多个苏宁核心项目。对线上平台和线下门店的业务逻辑、系统架构和数据交互较了解，具备丰富的实践经验。 俞书琪南京大学出版硕士，媒体编辑、作家。先后在新华社、阅文集团、苏宁集团从事品牌传播工作，曾担任多个新媒体大号主编，在报刊、杂志、新媒体平台发表过数百篇作品。

第一章 群雄逐鹿新零售

第一节 盒马鲜生来了 /015

第二节 苏宁收购家乐福中国背后的逻辑 /023

第三节 拼多多的后起神话 /030

第四节 天猫与考拉海购牵手：流量平台的扩张 /039

 

第二章 价值链整合

第一节 小米高坪效、多爆款背后的秘密 /049

第二节 直播带货的下半场 /057

第三节 玉子屋：重服务渠道的价值体现 /064

 

第三章 提高供应链效率

第一节 从卫生纸一窥电商和Costco的模式优劣 /075

第二节 从京东的发展看供应链整合 /083

第三节 C2M的谎言与真相 /091

 

第四章 合建场景与渠道

第一节 小红书的困境 /103

第二节 网红书店为什么红 /111

第三节 Hygge店，零售新基建的启示 /117

 

第五章 把握近邻渠道

第一节 商超业态改造的方向 /129

第二节 罗森：商区便利店的经营思考 /135

第三节 苏宁小店：苏宁价值链离消费者最近的场景 /142

 

第六章 线下零售智能化

第一节 线下门店智能化的必要性 /153

第二节 线下零售智能化路径 /159

 

第七章 新零售的未来

第一节 新关系：服务变革 /175

第二节 新角色：场景革命 /183

第三节 新连接：算法革命 /194

第四节 新业态：体验革命 /209

第五节 新融合：价值变革 /216

 

总结 /231

后记一 /232

后记二 /235

致谢 /238