可复制的成功（Scaling Up Excellence）

　　本书揭示了如何将小范围的成功扩散到更大的组织范围，引爆增长，打造卓越组织。具体来说，小公司如何能够在扩张的时候不失重心？少数人提出的新想法和新计划如何能够被大部分人所接受和实施？在困难的情况下，如何用新想法和新策略征服消极的大环境，实现逆势增长？从医院，到公司，再到军队，本书从大量的实际案例中总结出扩散局部小成功的4条经验与5大策略，提供了几乎能让任何一支团队变得更大更强的方法。扩散局部小成功的4条经验：，激发情绪的方法才能推动人们采取实实在在且令人满意的行动。第二，复制成功不是简单地“克隆”理想化模式，而是本地化、实验性、个性化的定制。第三，善于复制成功的高手，即使深陷于混乱的局面也相信一切可控。第四，复制成功与否，取决于组织中各层人员的意愿和技能，而不仅仅是高管。扩散局部小成功的5大策略策略1，热问题，冷处理，更多人加入到复制成功的行列。 策略2，组织体系保持合理的复杂度，避免认知负荷影响复制成功。策略3，实行问责制，让每个人都为成功地复制成功负责。策略4，协同合作，让优势的扩张形成多米诺骨牌效应。策略5，去芜存菁，为复制成功扫清障碍。

　　罗伯特·萨顿斯坦福大学管理学教授，斯坦福科技创业计划（STVP）、斯坦福大学哈索.普拉特纳设计学院的联合创始人，为众多家企业提供过咨询服务，他也是著名设计公司IDEO的常任董事。世界一流的创新管理大师，以敢于“打破常规”而闻名。常常提出“离经叛道”的观点，引起学术界以及管理人士的激烈争论。被《商业周刊》评为“10位商学院全明星之一”， 在当代商业领域有着不容忽视的影响力，亦入选《商业2.0》评选的“当代商学大师”。 哈吉·拉奥斯坦福大学组织行为与人力资源讲席教授、商学院领导力开发与研究中心主任。行为科学高级研究中心、社会学研究协会和管理学会的成员。任《管理科学（季刊）》《美国社会学评论》编辑，《美国社会学期刊》顾问编辑，《组织科学》高级编辑等。

前 言  成功的增量问题 / I
测一测 你知道如何带领组织复制成功吗 / XI
部分 复制成功的两个原则 / 001
第1章 原则1　这是一场地面战，所有的行动都要深入泥土 / 003
7 条箴言送给想要复制成功的你 / 008
地面战思维 / 031
第2章 原则2 柔性设计，在两种策略中找到平衡 / 033
克隆式复制还是改善式复制 / 036
单干还是合伙 / 050
更多还是更有效 / 053
凯撒医疗集团的“护栏战略” / 055
第二部分 扩散局部小成功的五大策略 / 063
第3章 策略1 热问题，冷处理，更多人加入到复制成功的行列 / 065
从热点问题开始，建立情感共同体 / 067
西瓜攻势，寻找冷静的解决方案 / 069
情人节“惨剧”，启动良性循环 / 070
拒绝花言巧语 / 075
推动良性循环的7 种策略 / 076
“书写诗歌” “疏通水管” / 091
第4章 策略2 组织体系保持合理的复杂度，避免认知负荷影响复制成功 / 095
越大越强还是越大越蠢？ / 099
等级制度的任务是打败等级制度 / 105
建设更高效的组织运营体系的5 种方法 / 108
让人坐立不安 / 115
在太过复杂与不够复杂之间找到平衡 / 129
第5章 策略3 实行问责制，让每个人都为成功地复制成功负责 / 133
奈飞公司的精英，崇尚自由与责任 / 137
蛋蛋屋的辍学生，持续灌输责任观 / 139
问责制，你要为公司的成功负责 / 141
优秀的人才≠优异的业绩，别让明星变彗星 / 143
提升员工责任感的7 种方法 / 147
不同凡响的责任感，泰姬陵酒店遇袭 / 163
第6章 策略4 协同合作，让优势的扩张形成多米诺骨牌效应 / 167
面向目标的多米诺骨牌效应 / 169
发现你的真正优势 / 173
谁是你应该联系的人 / 176
让关系网运作起来的7 种方法 / 189
彼此协同，把握共同的节奏 / 201
“连接器”式领导与暴露薄弱环节的3 个检验 / 204
第7章 策略5 去芜存菁，为复制成功扫清障碍 / 209
旁观者为什么不作为 / 213
激励会出错，好人也会做坏事 / 216
消除破坏性行为的8 种措施 / 219
保持警惕，应对5 种危险情绪 / 237
第三部分 让组织成效倍增的行动指南 / 245
第8章 “ 事前验尸”，如果明天成功了，你今天做对了什么 / 247
立足将来，回顾现在 / 249
成长不一定是向前冲 / 252
避免复制失败的7 条教训 / 256
满足感推动你不断向前 / 269
后 记 7 年的对话 / 271