专业引导技巧实践指导（升级版）

　　本书为行业知名读物《专业引导技巧》的实践指导书，此版针对读者反馈做了精心修订和升级，为行业领域的里程碑作品。书中基于实践为咨询顾问、引导师、管理者、领导者、培训师和教练提供工具、练习、模型和故事，帮他们应对各种挑战。书中告诉你如何成为成功的专业引导师，包括如何开始专业引导和如何将该技巧整合到现有的组织架构和流程中。本书作者都为专业引导领域的优秀实践者，书中为建立有效的关系、团队和组织提供建议、练习和示例，具体包括适用于任何角色的技巧、工具、模型和干预措施；逐步为如何进行深层次干预提供指导；提供专业引导所需的工作表和模板。

　　罗杰？？施瓦茨，Roger Schwarz & Associates公司创始人和总裁。该咨询公司致力于帮助人们通过改变思维和行为方式，以提升业绩和扩展人际关系。在过去的25年中，他通过在引导、团队建设和领导力等领域提供咨询、教练、教授及演讲服务来帮助团队和组织发展。他的客户包括财富500强公司、政府机构、教育机构及非营利性组织。安妮？？戴维森， Roger Schwarz& Associates公司咨询顾问。她专注的领域有领导力发展、引导师培训、长期组织变革和社区变革项目。佩吉？？卡尔森，组织心理学家，Roger Schwarz & Associates公司咨询顾问，北卡罗来纳大学公共管理与政治系兼职副教授。苏？？麦金尼， Roger Schwarz & Associates公司咨询顾问，北卡罗来纳州某国际性非政府组织前组织发展总监。王志刚，益言普道咨询首席顾问，人力资源管理硕士，国际行动学习教练；从事人力资源管理咨询超过15年，服务对象均为全球500强企业；在人力资源战略规划、人力资源量化管理、组织有效性等领域有深入研究，在引导、教练和行动学习方面有丰富的实践经验；兴趣广泛，阅读覆盖哲学、心理学、社会学、经济学等领域；业余时间为中山大学岭南学院MBA教授学分课程。刘滨，中欧国际工商学院MBA、独立讲师和顾问、某地产公司商学院执行院长。曾在《商业评论》多次发表文章。他对提升员工、组织绩效，以及改善员工与组织之间的关系和引导等方面的话题一直比较感兴趣。本书中的观点引起他的深深共鸣，这是他翻译此书的原因。

引 言 / 1
第1部分 理解专业引导技巧 / 7
第1章 专业引导技巧 / 9
罗杰??施瓦茨
第2章 团队有效性模型 / 19
罗杰??施瓦茨
第3章 在不同角色中使用引导技巧 / 30
罗杰??施瓦茨
第4章 理解指导我们行为的理论 / 36
罗杰??施瓦茨
第5章 有效团队的基本规则 / 58
罗杰??施瓦茨
第6章 诊断-干预循环 / 65
佩吉??卡尔森
第7章 系统思维和系统行动 / 70
安妮??戴维森
第8章 与团队订立合约 / 82
罗杰??施瓦茨
第2部分 启程 / 91
第9章 共同设计对话的目的和流程 / 93
罗杰??施瓦茨 安妮??戴维森
第10章 流程设计 / 95
安妮??戴维森
第11章 基础型引导 / 102
佩吉??卡尔森
第12章 制定一份现实的议程 / 106
佩吉??卡尔森
第13章 开始会议 / 111
安妮??戴维森
第14章 用你自己的语言介绍基本规则和原则 / 116
苏??麦金尼
第15章 使用团队有效性模型 / 119
安妮??戴维森
第16章 帮助团队聚焦利益而非立场 / 127
佩吉??卡尔森
第17章 共创使命和价值观 / 130
安妮??戴维森
第18章 帮助团队厘清角色和期望 / 138
安妮??戴维森
第19章 运用专业引导技巧来强化工作团队 / 147
安妮??戴维森
第20章 在电子邮件中使用基本规则 / 155
罗杰??施瓦茨
第3部分 深化实践 / 159
第21章 践行基本规则的方法 / 161
安妮??戴维森
第22章 在正常语速下做出诊断的一些建议 / 166
佩吉??卡尔森
第23章 开场白 / 171
罗杰??施瓦茨
第24章 减少使用专业引导技巧术语 / 176
罗杰??施瓦茨
第25章 现在我该做些什么 / 179
罗杰??施瓦茨 格雷格??霍恩
第26章 没有交互学习模式的基本规则就如同房子没有地基 / 185
苏??麦金尼
第27章 撰写并分析左边栏目案例 / 200
罗杰??施瓦茨
第4部分 直面挑战 / 211
第28章 进行风险对话 / 213
安妮??戴维森
第29章 探讨你对问题成因的影响 / 218
罗杰??施瓦茨
第30章 直面困难 / 223
苏??麦金尼
第31章 对沉默与打断做出回应并帮助大家互相交谈 / 230
罗杰??施瓦茨
第32章 是在团队内还是在团队外提出这个话题 / 233
罗杰??施瓦茨
第5部分 走自己的路 / 237
第33章 找到你自己的声音 / 238
安妮??戴维森
第34章 在单边控制世界中成为交互学习者 / 244
苏??麦金尼
第35章 在工作中引入专业引导技巧 / 249
苏??麦金尼
第36章 我在组织中运用专业引导技巧所遇到的挑战 / 253
彼得??希尔和Brushy Fork学院的员工
第37章 锦鲤池塘里的一条鲤鱼 / 258
苏珊??R??威廉姆斯
第6部分 领导和改变组织 / 261
第38章 引导型领导的日常挑战 / 263
汤姆??莫尔
第39章 学习如何践行我们的哲学 / 267
贝琪??莫尼尔-威廉姆斯
第40章 帮助团队理解他们对系统的影响 / 273
罗杰??施瓦茨
第41章 “我无法使用这种方式，除非我的上司也这么做” / 279
罗杰??施瓦茨
第42章 如何避免你上司和你的低效 / 282
罗杰??施瓦茨
第43章 发展型引导 / 285
安妮??戴维森 迪克??麦克马洪
第44章 对践行理论实施干预的指引 / 294
安妮??戴维森 迪克??麦克马洪
第45章 引入核心价值观和基本规则 / 303
杰夫??科易
第46章 从学习如何领导到领导学习 / 307
乔??赫夫曼
第47章 反思引导型领导 / 315
杰夫??科易
第48章 将专业引导技巧整合到组织政策和流程中 / 320
罗杰??施瓦茨 安妮??戴维森
第49章 360度反馈和专业引导技巧 / 326
佩吉??卡尔森
第50章 实践360度反馈 / 335
伯恩??D??斯金纳
第51章 调研给组织变革提供了有效信息吗 / 339
佩吉??卡尔森
第52章 在多元文化中使用专业引导技巧 / 343
安妮??戴维森
第7部分 将专业引导技巧运用到你的工作
及生活中 / 349
第53章 戏剧三角形 / 351
迪克??麦克马洪
第54章 用创意和生存循环来观察并转变心智模式 / 361
吉尔列莫??吉利亚尔
第55章 专业引导技巧与MBTI / 364
安妮??戴维森
第56章 将专业引导技巧用于系统思维分析 / 373
克里斯??索德奎斯
第57章 引导型教练 / 382
安妮??戴维森 戴尔??施瓦茨
第58章 成为引导型培训师 / 399
苏??麦金尼 迈特??比恩
第59章 成为引导型咨询顾问 / 412
哈里??富鲁卡瓦
第60章 作为父母如何使用专业引导技巧 / 420
佩吉??卡尔森
第61章 在单边控制的世界中竞选公职 / 424
史蒂夫??凯
第62章 在议会中使用引导型领导技巧 / 428
韦尔拉??因斯科
后 记 一些重要经验 / 432
罗杰??施瓦茨 安妮??戴维森