政务机器人：RPA的政务应用

　　《政务机器人：RPA的政务应用》一书首先介绍了数字政府的发展历程、特点以及面临的问题，明确指出了数据共享，跨部门业务协同是政务领域的发展趋势，数字政府建设是国家治理能力和治理体系现代化的重要支撑；其次介绍了机器人流程自动化（Robotic Process Automation，简称RPA）技术本身的概念、起源、技术架构、技术特点、以及在政务领域的应用场景；第三重点介绍了政务机器人概念、功能、特点、发展趋势和前景，并在政务服务、行政监管、行政执法、跨部门业务协同、政务办公等政务工作方面详细分析政务机器人的可行性和可操作性；最后给出了政务机器人在北京、山西、上海等全国各级政府部门中的实际应用十大案例。

　　中国计算机用户协会政务信息化分会（电子政务理事会），目前理事有近190人，含30余个部委，20多个省、自治区、直辖市的电子政务负责人。理事会的宗旨是：学习电子政务，宣传电子政务，实践电子政务。

第一章 电子政务转型与数字政府
一、国家治理体系现代化与数字政府
二、数字政府建设
三、数字政府建设的技术支撑
四、数字政府建设面临的主要问题与趋势
第二章 RPA机器人流程自动化
一、RPA概述
二、RPA的前世今生
三、RPA的功能
四、RPA应用场景
五、RPA应用案例
六、RPA与人工智能的关系
第三章 RPA技术详解
一、RPA的技术框架
二、创建并运行机器人
三、控制中心功能
四、RPA 的部署
五、如何实现自动化
六、自动化测试与RPA 的关系
第四章 政务机器人
一、政务机器人的产生
二、政务机器人的功能
三、政务机器人适用的业务特点
四、政务机器人的适用场景
五、政务机器人与常用开发方式之比较
六、常见政务机器人产品介绍
七、政务机器人的局限性
八、政务机器人对组织结构和政务人员的影响
第五章 政务机器人的选择与实施
一、政务机器人适合的标准
二、政务机器人适合的流程
三、政务机器人实施的可行性研究
四、政务机器人的实施
第六章 政务机器人发展趋势和前景展望
一、环境影响
二、数字政府发展方向
三、RPA 的发展路线
四、RPA + AI
第七章 政务机器人案例
案例一：北京密云区政务服务管理局运用RPA技术破解“二次录入”
难题，显著提升接办件效率
案例二：山西省临汾市尧都区人民法院将RPA技术应用于被执行人
财产查控，全面提升工作效率，减轻执行法官工作负担
案例三：执检助手——基于RPA流程自动化的解决方案
案例四：社区防疫登记难题 办证机器人来搞定
案例五：公安部门“一标三实”民生工程
案例六：电子证照生成
案例七：平台
案例八：上海市经济和信息化发展研究中心——项目专项资金页面内容获取
案例九：上海徐汇区科创服务中心运用RPA技术赋能业务系统
案例十：EMS小助手——基于RPA流程自动化的解决方案
参考文献