零规则思维

　　彼得·恩尼斯特曾是美国中央情报局的扛鼎人物，深知波谲云诡的谍报工作与商场竞争有惊人的相似，谍报工作更加务实和高效。聪明的企业完全可以借鉴情报机构的经验，大幅提升竞争力。 拥有36年卓越表现的特工和畅销书作家通力合作，将美国中央情报局的秘密工作方式一一揭开：如何甄选、测试和培训员工，带出战斗力爆表的团队；如何创造性地解决问题，防患于未然；如何建立以任务为导向的行动方案，永远领先竞争对手；如何建立高效沟通，做出简单决策；如何在友好或者敌对的环境下赢得有利的结果。 用脆弱对抗脆弱，从无序中获得收益，外界越混乱，越变化，你越能从这种思维方式中受益。

　　彼得·恩尼斯特 （Peter Earnest ） 美国中央情报局（CIA）前资深情报官。从美国乔治城大学毕业后，被美国中央情报局招募，成为特工人员。在长达36年的美国中央情报局生涯中，有25年的时间服务于秘密作战处。曾担任美国中央情报局与美国参议院的联络官、美国中央情报局首席发言人。退休时，被授予美国中央情报局“杰出服务”终身奖章。玛丽安·卡林奇 （Maryann Karinch ） 美国著名市场营销和公共关系专家，在多家世界著名公司担任顾问，服务客户包括国际开放标准组织、美国电话电报公司等。另著有《如何找出撒谎者》（How to Spot a Liar）、《如何在两小时内成为专家》（How to Become an Expert on Anything in 2 Hours）等十余部畅销书。

推荐序　让企业受用无穷的最佳实务经验　001
作者序　建立以使命为导向的行事方式??003
致谢??007
第一部分??成功的要素：充满企图心的人
第 1 章??情报搜集与商业的交会点 ?? 003
特工与企业主管共同关注的焦点??004
方法不同，需求相同??009
日益求精的动力??011
第 2 章　适任工作与否的特质 ?? 013
谁能当“长官”？????017
独立思考与团队作战的困局??018
以使命为导向??020
第一要务：保护组织??026
为工作注入热情??027
表彰专业能力，而非英雄式行为??028
哪些是适任的特质？????032
第 3 章　招募新人，助你完成使命 ?? 033
招募时倾注大量资源??034
招募的原则??037
用侧写进行筛选??040
初步面试??041
玩票性质的警报??044
做足功课的重要??046
用测验看出人格特质??049
符合标准的新人??061
招募新鲜血液，助你完成使命??064
第 4 章　建立核心团队 ?? 067
强化员工的投入程度??069
到职日的重要??076
训练及教育??079
持续训练的技巧??080
体验式学习??090
进修教育提升分析能力??101
中情局与企业的进修教育与训练??109
第二部分??情报的搜集、分析与传达
第 5 章　搜集情报的困难与技巧 ?? 117
情报搜集的困难??117
锁定情报来源??123
意想不到的情报来源??128
不放过任何蛛丝马迹??130
情报搜集的技巧??134
如何获得充分的情报，确定已经可以展开行动??141
第 6 章　从和人打交道中搜集情报 ?? 143
从他人身上搜集情报??143
搜集情报带来的正面效益??145
翻译的艺术??147
解码的艺术??150
寻求深入沟通??154
套话的技巧??157
与人搭上线的搜集情报技巧??159
第 7 章　分析情报 ?? 161
单独和苏格拉底分析法??162
影响分析的因素??164
关键见解：全方位的深入分析??167
把信息变成情报??170
第 8 章　传播情报 ?? 171
杂乱无章的简报??172
总统每日简报的要素??175
处理不完美的情报??176
及时、正确、客观信息的传送和执行??180
第三部分??强化组织
第 9 章　建立公共形象 ?? 183
意外的身份??184
必要之恶??185
真正的形象??186
小心塑造形象??189
第 10 章　要假设自己一定会成功 ?? 191
拥抱敌人后要洗手??191
结盟的四个动机??197
像情报官一样说服对方??202
个人说服力的应用??203
利用投射作用??211
追求成功之道??213
第 11 章　善用情报，面对变局 ?? 215
从结果的角度去思考??215
厘清影响的关键??218
以平常心面对变化??219
监测对压力的反应??224
强化个人和组织的敏捷性??226
第 12 章　伤害评估 ?? 229
内部监督机制??231
诱发吐露实情??233
结语??绝对奏效的特工忠告 ?? 237
出版后记 ?? 239