打造好产品：产品经理实践指南

　　本书是一本面向产品经理的、具备启发性和实践性的读物，全书分为五章：产品观、有效的产品设计过程、产品市场分析、产品的宏观设计、产品详细设计，围绕如何打造好产品这一核心主题，介绍了设计面向企业和个人的互联网产品需要掌握的一整套知识体系。本书内容源自资深产品经理的实践总结，包含大量关于产品设计的真知灼见，以及众多企业实践案例的剖析，对从事产品设计和产品运营的产品经理来说极具借鉴意义，特别适合作为产品经理的入门培训教程或自学读物。

　　Andy（卞霞），陪学网（www.pexue.com）创始人，有效产品设计过程倡导者。具有十年以上软件、互联网行业产品规划设计、管理工作经验，擅长企业及商业产品规划设计。提出面向商业用户和面向个人用户两种产品设计过程，构建融合市场研究、用户分析、产品设计、数据分析等基础产品设计能力的产品知识体系并应用于教学，学员遍布腾讯、百度、京东、新浪、领英等国内外知名互联网企业产品团队。产品课程视频全网超百万次播放。担任多家大型企业产品顾问，曾参与主持多个大型平台产品设计规划，具备丰富的产品管理、项目管理实战经验。出版书籍《Axure RP 8.0入门宝典：网站和APP原型设计实战》。

前言
第1章 产品观 ／ 1
1.1 产品的本质 ／ 1
1.1.1 产品是什么 ／ 1
1.1.2 从产品到商业产品 ／ 2
1.1.3 市场推动下的产品商业模式 ／ 3
1.1.4 盈利模式：产品价值在商业模式中 ／ 4
1.1.5 做出来的产品商业模式 ／ 5
1.2 关于产品需求 ／ 7
1.2.1 真正的需求 ／ 7
1.2.2 产品需求框架 ／ 11
1.2.3 需求平衡=产品平衡 ／ 12
1.3 做产品 ／ 13
1.3.1 产品沟通 ／ 13
1.3.2 产品和运营 ／ 14
1.4 本章小结 ／ 16
1.5 扫码看视频：了解产品经理 ／ 17
第2章 有效的产品设计过程 ／ 18
2.1 产品设计与产品设计过程 ／ 18
2.1.1 产品设计的两个阶段 ／ 19
2.1.2 产品设计过程的两种类型 ／ 20
2.2 以业务为中心的产品设计过程 ／ 21
2.2.1 业务型产品的特征 ／ 21
2.2.2 详解以业务为中心的产品设计过程 ／ 23
2.3 以用户为中心的产品设计过程 ／ 26
2.3.1 用户型产品的特征 ／ 26
2.3.2 详解以用户为中心的产品设计过程 ／ 27
2.4 本章小结 ／ 29
2.5 扫码看视频：产品的用户体验设计 ／ 30
第3章 产品市场分析 ／ 31
3.1 为什么要做市场分析 ／ 31
3.2 行业市场分析 ／ 33
3.2.1 行业市场分析前要思考的三个问题 ／ 33
3.2.2 使用市场分析框架确定产品细分市场 ／ 36
3.2.3 通过市场分析发现风口 ／ 40
3.3 竞品分析 ／ 45
3.3.1 竞品分析思路 ／ 45
3.3.2 竞品数据的收集 ／ 47
3.3.3 竞品数据分析 ／ 54
3.4 用户分析 ／ 57
3.4.1 产品成败的关键：用户 ／ 57
3.4.2 用户分析方法：用户角色模型 ／ 60
3.5 市场分析方法：定性分析与定量分析 ／ 67
3.5.1 定性分析 ／ 68
3.5.2 定量分析 ／ 69
3.6 案例：第三方支付产品行业市场分析 ／ 74
3.6.1 行业资料汇总分析表 ／ 74
3.6.2 直接竞品场景分析 ／ 76
3.6.3 行业分析报告 ／ 77
3.7 案例：建立产品用户角色模型 ／ 77
3.7.1 用户访谈名单 ／ 78
3.7.2 角色名单与访谈提纲 ／ 78
3.7.3 用户访谈信息分析 ／ 79
3.7.4 调研问卷设计 ／ 80
3.7.5 调研数据分析 ／ 81
3.7.6 用户群特征分析 ／ 81
3.7.7 用户角色卡片 ／ 81
3.8 本章小结 ／ 83
3.9 扫码看视频：产品数据分析 ／ 83
第4章 产品的宏观设计 ／ 85
4.1 产品定位设计 ／ 85
4.1.1 产品定位的特点 ／ 86
4.1.2 产品定位设计的主要内容 ／ 87
4.2 产品目标设计 ／ 89
4.2.1 产品目标内容 ／ 89
4.2.2 不同产品利益方的产品目标 ／ 90
4.2.3 避免形式化的目标设计 ／ 92
4.3 产品目标分解：两种产品设计过程的实现思路 ／ 93
4.3.1 从产品目标到产品任务 ／ 94
4.3.2 从产品目标到业务流程 ／ 104
4.3.3 业务流程制作 ／ 109
4.3.4 目标到任务与目标到事件的差异 ／ 119
4.4 产品信息系统框架设计 ／ 119
4.4.1 信息系统框架 ／ 119
4.4.2 组织系统设计 ／ 120
4.5 案例：点餐管理产品的产品宏观设计 ／ 125
4.5.1 产品目标 ／ 125
4.5.2 产品框架 ／ 126
4.5.3 产品功能列表 ／ 126
4.5.4 业务流程 ／ 127
4.6 本章小结 ／ 127
4.7 扫码看视频：产品设计中的场景法 ／ 128
第5章 产品详细设计 ／ 130
5.1 产品详细设计的主要内容 ／ 130
5.1.1 信息设计与任务设计 ／ 131
5.1.2 体验设计 ／ 132
5.2 信息设计：像搭积木一样做信息界面 ／ 133
5.2.1 产品只有两个界面 ／ 133
5.2.2 导航系统 ／ 135
5.2.3 标签系统 ／ 146
5.2.4 搜索系统 ／ 151
5.3 任务设计：让产品任务落地为界面功能 ／ 161
5.3.1 产品流程到流程界面的转化 ／ 161
5.3.2 产品流程中的信息数据 ／ 164
5.3.3 为任务而生的交互设计 ／ 167
5.4 体验设计：让用户舒心的非功能设计 ／ 170
5.4.1 体验设计的三个层次 ／ 170
5.4.2 六类体验需求 ／ 177
5.4.3 可量化的体验设计 ／ 183
5.5 案例：社区服务产品的详细设计 ／ 186
5.5.1 信息及任务分析 ／ 187
5.5.2 实体及实体属性分析 ／ 188
5.5.3 界面框架 ／ 188
5.5.4 前台原型界面 ／ 189
5.5.5 后台原型界面 ／ 189
5.6 本章小结 ／ 191
5.7 扫码看视频：产品经理必会的原型设计 ／ 191