私域流量运营：用户增长的制胜法宝

　　“私域流量”一词在这两年变得流行起来，很多企业都开始在自己的生意版图上布局了私域流量。很多企业会用公域流量运营的逻辑去运营私域流量，结果事倍功半。这就是我撰写本书的初衷：从企业角度出发，思考如何搭建私域流量池并长期运营。 本书通过9章来讲解企业搭建及运营私域流量池的方法。运营者可以通过本书的学习实现对私域流量池的高效运营。 本书首先对私域流量的定义及适合的行业进行系统剖析，然后从引流、裂变、留存、转化四个部分对私域流量运营的全过程进行深度解析，同时对常见的3个私域流量池载体（个人微信号、微信社群和微信公众号）的应用进行深度阐述，帮助读者系统化地了解私域流量运营。此外，本书还按线下企业和线上企业分类，分别讲解它们对应的私域流量运营方法，最后介绍私域流量时代给人们带来的改变，融合经典案例深入浅出地帮助读者掌握私域流量运营。

　　韩丽，北京诚洋公关顾问有限公司CEO，曾供职于蓝色光标传播集团、北京趣拿信息技术有限公司（去哪儿网） 在6年的公关营销工作中，服务了多家世界500强企业，策划了上百场品牌营销活动，在整合营销领域具有丰富的理论和实践经验，始终坚持走在营销前沿，致力于将企业公关与用户增长挂钩，积极推广企业私域流量搭建服务，为企业提供更有质量的增长。

第1章 企业需要打造自己的私域流量池
1.1私域流量是什么
1.2私域流量的兴起
1.3通过私域流量运营打造用户流量池
第2章 哪些行业更适合做私域流量运营
2.1在移动互联网时代，所有的生意都值得重做一遍
2.2 私域流量运营模式不是微商模式，也不是销售模式
2.3 企业搭建私域流量池要做哪些准备
第3章 私域流量运营四部曲：引流—裂变—留存—转化
3.1 引流
3.1.1 实体店铺引流
3.1.2 地推引流
3.1.3 广告引流
3.1.4 电商引流
3.2 裂变
3.2.1 社群裂变
3.2.2 微信公众号裂变
3.2.3 个人微信号裂变
3.2.4小程序裂变
3.2.5 App裂变
3.3 留存
3.3.1精细化用户运营
3.3.2内容为王
3.3.3 SOP让你少走一半弯路
3.3.4如何选取留存评估指标
3.4 转化
3.4.1 转化源于信任
3.4.2 好的转化需要创造用户需求
3.4.3 如何让用户产生冲动
3.5 私域流量运营的路径设计
第4章 如何用个人微信号做私域流量池的载体
4.1 你真的了解个人微信号吗
4.1.1 个人微信号的流量成本及收益核算
4.1.2 个人微信号的典型应用场景
4.2 搭建个人微信号体系
4.2.1搭建团队，确认运营目标，设置流程
4.2.2人设是什么
4.2.3个人微信号的内容图谱
4.3 这些公司用个人微信号搭建了庞大的流量池
4.3.1 西贝莜面村是如何快速沉淀用户的
4.3.2完美日记是如何让生意变得好做的
第5章 如何用微信社群做私域流量池的载体
5.1社群营销的兴起
5.2我的企业适合做什么样的社群
5.3社群的内容与活跃
第6章 如何用微信公众号做私域流量池的载体
6.1 企业的微信公众号要服务于有质量的用户增长
6.1.1企业的微信公众号应用误区
6.1.2流量成本核算、收益核算与行业适用度
6.2如何搭建以微信公众号为载体的私域流量池
6.2.1团队的人员配置、团队目标、私域流量运营的流程设计
6.2.2微信公众号的内容图谱
6.3这样做活动，粉丝7天增加了50 000个
第7章 线下企业的私域流量运营
7.1 实体店铺难道要关掉吗
7.2 线下企业的私域流量池搭建
7.2.1线下企业的用户沉淀到哪里
7.2.2线下企业引流的诱饵如何设置
7.2.3线下企业的补贴逻辑如何设置
7.2.4团队、目标、流程如何设计
7.3线下企业的私域流量运营案例拆解
7.3.1线下商超和连锁实体店铺如何搭上私域流量运营的顺风车
7.3.2线下餐饮店如何利用私域流量运营实现突围
7.3.3其他行业的实体店铺怎么做私域流量运营
第8章 线上企业的私域流量运营
8.1公域流量和私域流量组合运营
8.1.1幸福西饼居然没有实体店铺
8.1.2在流量组合运营下，引流和沉淀可无缝连接
8.2线上企业在流量组合运营中需要注意哪些陷阱
8.3公域流量和私域流量组合运营中的重要环节
8.3.1用户标签管理
8.3.2数据中心的建立
8.3.3人设的定位
8.4私域流量运营还能帮助企业做什么
第9章 在私域流量时代，人们的工作和生活发生了哪些变化