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决胜精细化运营:如何实现流量高效转化与快速增长

决胜精细化运营:如何实现流量高效转化与快速增长

作者:李维鑫 著

出版社:人民邮电出版社

出版时间:2021-04-01

ISBN:9787115561237

定价:¥69.80

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内容简介
  互联网经过将近30年的粗放式发展,红利期已经过去,大部分赛道都已经成为红海。在激烈竞争的下半场,存活下来的企业已经到了拼内功的时刻,而“精细化”是这套内功的心法和口诀。 《决胜精细化运营 如何实现流量高效转化与快速增长》以精细化运营为主线,分别从用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个模块讲述如何实现流量的高效转化与快速增长。具体而言,用户运营讲述了用户生命周期理论、用户分层和分群,以及用户激励体系;内容运营讲述了内容写作的基本功、内容供给端的运营策略及内容分发;活动运营讲述了活动的流程、类型、创意公式,并对重点活动形式进行了分析;社群运营讲述了社群运营的本质与实操;新媒体运营讲述了直播电商的原理、海报的制作、三大平台(抖音、知乎、视频号)的规则,以及短视频脚本的撰写和优质内容构思;最后部分讲述了增长运营工作需要用的模型,以及运营人需要具备的素养。总之,《决胜精细化运营 如何实现流量高效转化与快速增长》分享了大量实用的运营方法,思路新颖独特,能够为读者提供有效的指导。 《决胜精细化运营 如何实现流量高效转化与快速增长》适合在企业中从事运营工作的人员阅读,如初级运营人员、运营经理及运营总监。同时,本书也可供高等院校相关专业的师生参考。
作者简介
  李维鑫 网名“白高粱”,互联网老兵,资-深运营专家,历任新浪微博运营经理、阿里巴巴高-级运营、作业帮增长策略等职位; 在十多年的运营工作中积累了丰富的实战经验,擅长用户增长、内容运营、社区运营等多个方向; 在“人人都是产品经理”等多家自媒体平台分享运营经验。
目录
第 1章 聊聊运营:从哪里来,到哪里去 001
1.1 运营从哪里来 002
1.1.1 运营的变迁:互联网发展的副产品 002
1.1.2 运营的分类:流量与营销二元模式的细分化 003
1.2 运营到哪里去 005
1.2.1 运营的思维:传统思维与行业思维并行 005
1.2.2 运营的未来:创造力与智能化并存 007

第 2章 用户运营:数据分析是根本 009
2.1 用户生命周期理论 010
2.1.1 用户生命周期划分逻辑和LTV 010
2.1.2 新增:质与量的矛盾怎样调和 014
2.1.3 留存:留存分析和魔法数字 016
2.1.4 忠诚:NPS基本原理及注意事项 020
2.1.5 休眠:沉默预警模型的搭建原理 023
2.1.6 一个完整的召回流程 024
2.1.7 流失率的三种趋势 028
2.2 用户分层和分群 029
2.2.1 用户分层和用户分群的区别 029
2.2.2 用户价值:用户分层的唯一指标 030
2.2.3 金字塔模型:内容社区运营的灵魂 032
2.2.4 RFM模型:结合案例演示模型算法 034
2.2.5 SICAS模型:基于行为心理学的营销方法 039
2.3 用户激励体系 042
2.3.1 积分体系:让利产生的虚拟货币 042
2.3.2 等级体系:提高迁移成本产生的特权 047
2.3.3 付费会员:让利使用户产生沉没成本 051

第3章 内容运营:兼顾生产和分发 057
3.1 内容基本功 058
3.1.1 写标题的N个法则 058
3.1.2 写一篇好文章的模板 061
3.1.3 专栏:持续输出内容的方法 067
3.2 内容三板斧 068
3.2.1 追热点:分三步走,但要快一步 068
3.2.2 定调性:被记住的都是有灵魂的 072
3.2.3 找冲突:有分歧才有吸引力 074
3.3 内容供给端运营策略 077
3.3.1 创作者:分级分类运营策略 078
3.3.2 游戏规则:三种规则的制定逻辑 080
3.3.3 培训学院:授人以鱼不如授人以渔 082
3.4 内容分发 083
3.4.1 关系分发:促进关系链的缔结 083
3.4.2 热点分发:保证时效性的稳定 084
3.4.3 兴趣分发:完善用户兴趣标签体系 085
3.4.4 话题分发:话题产品的搭建逻辑 085

第4章 活动运营:要让用户嗨起来 087
4.1 活动流程 088
4.2 创意公式 090
4.2.1 噱头:生活场景与心理暗示 090
4.2.2 规则:制定规则的四个要素 093
4.2.3 奖励:外在奖励与内在奖励 097
4.3 活动类型 099
4.3.1 促销活动:花多少赚多少要有数 099
4.3.2 社区活动:气氛很重要 101
4.3.3 品牌活动:策划刷屏H5的逻辑 104
4.4 重点活动形式分析 107
4.4.1 会场活动:通过动线讲解最小MVP 107
4.4.2 场景活动:天时地利人和一应俱全 113

第5章 社群运营:在屋檐下要低头 117
5.1 社群运营的本质 118
5.2 社群运营实操 119
5.2.1 微信群:群裂变增长的流程 119
5.2.2 公众号:任务裂变增长逻辑 121
5.2.3 个人号:一场精彩的角色扮演 123
5.2.4 人工增长:不是办法的办法 124
5.2.5 小程序:三家小程序的异同 127
5.2.6 销售转化:以教育行业社群转化为例 130
5.3 社群活动 132
5.3.1 分销链的打造流程 132
5.3.2 拼团的注意事项 135

第6章 新媒体运营:学会游戏规则 139
6.1 直播电商:人、货、场的重构 140
6.1.1 人:主播人设的包装方式 144
6.1.2 货:一件商品的台前幕后 146
6.1.3 场:一场直播的运转流程 147
6.2 海报 148
6.2.1 背景:三种元素运用方法 148
6.2.2 文案:定义海报类型 151
6.3 平台规则 154
6.3.1 抖音:推荐引擎优化(REO)的三个模块 154
6.3.2 知乎:内容评价规则和运营技巧 158
6.3.3 视频号:半封闭状态下的关系链产品 161
6.4 短视频制作 162
6.4.1 撰写脚本的三种方法 162
6.4.2 优质内容的构思逻辑 165

第7章 营销策划:找到用户和需求 169
7.1 产品 170
7.1.1 理性与感性卖点的挖掘方法 170
7.1.2 产品卖点包装技巧 176
7.2 渠道 179
7.2.1 流程:以信息流为例演示投放逻辑 179
7.2.2 数据:以SEM为例演示漏斗模型 182
7.2.3 互联网投放的底层逻辑 184
7.3 交易 186
7.3.1 线下销售的核心流程 186
7.3.2 促使用户下单的技巧 191

第8章 增长模型:先画图纸,后盖楼 195
8.1 SNS社区产品 196
8.1.1 核心三要素:关系链、互动、内容 196
8.1.2 增长模型:生产者数量是唯一增长目标 198
8.2 零售电商类 202
8.2.1 用户路径:GMV纵向增长之转化率优化 202
8.2.2 公式拆解:GMV横向增长之LTV公式 208
8.2.3 4种归因分析模型 210
8.3 其他类型产品 211
8.3.1 企业服务类:精耕细作的慢增长模式 211
8.3.2 金融类:单一业务模式下的增长框架 214
8.3.3 在线教育类:全网营销的复杂增长模式 218

第9章 运营素养:人是第 一生产力 221
9.1 运营人的基本能力 222
9.1.1 学习能力:学习要注意广度和深度 222
9.1.2 沟通能力:横向与纵向沟通的必备技巧 225
9.1.3 分析和解决问题能力:底层能力决定职场天花板 227
9.2 运营人的三个阶段 231
9.2.1 初级运营:明白三个道理 231
9.2.2 中级运营:干好三件事 233
9.2.3 高级运营:掌握两种思维方式 233
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