书籍详情
计量服务提升工作手册
作者:国网河南省电力公司 编
出版社:中国水利水电出版社
出版时间:2020-10-01
ISBN:9787517090038
定价:¥28.00
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内容简介
为深入落实国家电网公司“着力解决供电服务领域突出问题,坚持以客户为中心,履职践诺,进一步提升优质服务水平”的重要工作要求,本手册按照“统一、实用、高效”的原则,在对河南省计量服务常见问题统计分析的基础上,有针对性地梳理完善了电能计量装置串户管控细则、户表轮换改造规范流程及验表超时管控措施等工作要求,明确提出了电能计量人员服务态度及规范要求,对客服人员可能遇到的计量常见咨询问题进行了解答,并将相关工作要求及知识点总结成了电能计量服务提升工作口诀,以方便广大计量管理人员和一线工作者参考使用。
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