高效务实 非营利组织项目管理指南

　　《高效务实 非营利组织项目管理指南》中提出的管理实践已经被证明是有效的。在以营利为目的的组织中，各种项目管理实践已融入日常工作，以运营管理和实现关键业务为目标。这些管理实践，同样适用于非营利组织，可以促使非营利组织高效务实，充分使用资源。例如，所有的筹款人都是项目经理。推送邮件、活动策划、社交筹款——这些都是其业务内容。筹款人充分运用项目管理技术将提高效率和加快产出、仅使用工作分解结构的方法，就可以通过将工作元素分解成小块的、可管理的活动，从而提高效率。新增的项目里程碑确保项目的进展是按照定制的时间表进行的，为项目成功实施打下基础。虽然忙碌的专业人士可能会说，他们没有为所有关键活动创建工作分解结构所需的时间，但事实上，这一步是不能省略的。这种方法不仅确保了一个计划的各个方面都是精心策划的，还确保了连续性，避免了一个领导者（工作人员或志愿者）辞职以后，非营利领域经常要面对的工作衔接空白问题。事实上，非营利组织都在某种程度上依赖志愿者支持其活动。对董事会成员甚至收发信件的工作人员来说，合格又敬业的志愿者是非营利组织伟大的资产。然而，在今天的社会中依靠志愿者承担组织的大部分工作，可能会导致灾难。在过去的25年里，随着传统的家庭角色的变化和“千禧一代”（1984-1995年出生）的到来，志愿人员的面貌发生了巨大的变化。一些非营利组织没有调整其吸引和招募新一代准志愿者的方法，结果往往会发现，整个组织缺少人力资本来完成自身的使命。精明的非营利组织不再怀念过去的美好时光，为自己的损失感到惋惜，他们正在调整组织对志愿者角色的定位以及招募的方式，以匹配新一代志愿者发展前景的需求。新一代志愿者将以他们自己的方式寻找有意义的工作，并期望利用技术来推动工作，完成交流和成功的商业实践。如果非营利组织足够幸运，能够吸引这些“新志愿者”的注意，组织需要坚持新的定位，以满足他们的期望、动机和独特的需求。从组织任务、战略优先到关键举措和重要活动，资源使用与项目需求在实施过程的有效结合是取得成功的关键之处。对于很多机动的任务，应用项目组合管理会促使非营利组织得到合理的安排，也同时帮助整个计划高效务实完成。

　　卡伦·怀特是“协会项目管理”的创始人，曾担任过PM解决咨询公司的高级顾问和主管。在这家公司工作的时候，她协助了许多世界500强的企业来在其公司内部实施佳的项目管理方法。她是项目管理会员制协会的董事会主席和PMI教育基金会的主席。

第1 部分　为什么是现在？
　第1 章　全球经济影响下的非营利组织3
　第2 章　不断变化的志愿精神6
　第3 章　你的非营利组织正生存在一个逐渐缩小的世界里 11
第2 部分　非营利组织的项目管理
　第4 章　非营利项目 15
　第5 章　项目管理实践 21
　第6 章　计划，执行，再计划 37
　第7 章　成为一个高效务实运营的非营利组织 63
　第8 章　高级项目经理 68
　第9 章　非营利项目中的技术应用 76
第3 部分　基于项目的非营利组织志愿者管理
　第10 章　志愿者管理 83
　第11 章　招募和留住可信赖的志愿者 91
　第12 章　高效管理志愿者的五个守则 97
第4 部分　基于项目的非营利组织管理
　第13 章　项目管理办公室的职能 107
　第14 章　平衡项目投资组合 111
　第15 章　董事会和其他项目发起人的作用 121
展望未来 125
参考文献 126
作者简介 127