危机领导力

　　本书视角新颖， 目前市场上， 关于企业危机应对能力培养方面的图 书多以理论讲解为主， 几乎没有一本是以管理者每天都在用的管理动作、 管理方法入手来写的， 而这些才是一个管理者每天都要面对、 都要用的 内容、 工具和方法。 特别是对中基层的管理者来说， 只需要把每天的管 理动作做好， 就能取得结果、 达成目标， 即使企业处于危机之时， 也能 从容不迫、 及时反应， 帮助企业顺利度过危机。 希望阅读本书的读者， 能从中学到一些切实可行的管理动作， 将培 养危机应对能力的工作落到实处， 做到 “养兵千日， 用兵一时”。

　　王建和阿里铁军9年老兵 阿里巴巴文化布道官 BOSS商学院阿里研究院 院长 实战派管理专家 正和岛年度合作讲师 北京大学、南开大学、西安交大等客座讲师 格局商学、BOSS商学院、正商书院等合作讲师

第 1 章 应对危机：一颗心、一张图、一场仗
1. 1 非典时期，阿里是如何转“危”为“机”的
1. 1. 1 组织升级做的三件事
1. 1. 2 一颗心、一张图、一场仗
1. 2 一张图：四件“法宝”让团队形成战略共识，共同看见
1. 2. 1 第一件法宝——点燃内心
1. 2. 2 第二件法宝——燃爆状态
1. 2. 3 第三件法宝——给予方法
1. 2. 4 第四件法宝——明确目标
1. 3 一场仗：企业打赢“战争”的“三部曲”
1. 3. 1 “大战”前：激发状态、共享策略、匹配资源
1. 3. 2 “大战”时：做好“黄金五件事”
1. 3. 3 “大战”后：把荣誉带给团队
1. 4 应对危机，把控三条线
1. 4. 1 把控目标线
1. 4. 2 把控状态线
1. 4. 3 把控技能线
1. 5 一颗心：相信自己，相信团队
1. 5. 1 让员工相信自己
1. 5. 2 让员工相信团队，敢于把后背交给战友
1. 5. 3 让员工相信企业的价值观、使命、愿景

第 2 章 激发团队状态，达成目标
2. 1 我在阿里的三个重要收获
2. 1. 1 抓核心矛盾，说“why”的能力
2. 1. 2 终局思维：站在未来看现在的能力
2. 1. 3 目标感：目标必达、使命必达的能力
2. 2 如何定一个具体有效的目标
2. 2. 1 目标设定的 SMART 原则
2. 2. 2 以员工新高或者标杆新高来定目标
2. 2. 3 “拍脑门定目标”：两倍增长、三倍增长
2. 3 落实好日报，修炼管理能力
2. 3. 1 why：成长，从一份日报开始
2. 3. 2 what：日报写什么
2. 3. 3 管理者“抓”日报的四大保障
2. 4 早会：激发状态，充满活力
2. 4. 1 动一动：让团队成员相互看见，彼此赋能
2. 4. 2 “早会三聊”：聊周目标、聊工作安排、聊自我突破

第 3 章 打造高绩效环境，培养人才
3. 1 四象限辅导原则：团队中有哪些人是需要被辅导的
3. 1. 1 高能高愿
3. 1. 2 高能低愿
3. 1. 3 低能高愿
3. 1. 4 低能低愿
3. 2 “2×3 培训管控法”，培养出高绩效团队
3. 2. 1 两种角色：管理者和培训负责人
3. 2. 2 三个阶段：培训前、培训中、培训后
3. 3 员工辅导“三人五步法”
3. 3. 1 “三人”：三类重点辅导对象
3. 3. 2 “五步”：辅导团队成员的五个步骤
3. 4 管理者做好复盘的“五步骤三角色”法
3. 4. 1 “五步骤”：复初心、复目标、复结果、复原因、做迭代
3. 4. 2 “三角色”：老师、教练、闻味官
3. 5 做好“Review”的“三招九式”
3. 5. 1 用准招：员工表述
3. 5. 2 出重招：双向沟通
3. 5. 3 有后招：管理者指导

第 4 章 打造团队，时刻团建
4. 1 带领团队赢得这场战役，就是最好的团建
4. 2 思想团建，种下梦想的种子
4. 2. 1 管理者做思想团建的两大现状
4. 2. 2 管理者做好思想团建的“一个中心、三个基本点”
4. 3 生活团建，营造“家”的氛围
4. 3. 1 阿里的“裸心会”
4. 3. 2 做好生活团建的“三个关键点”
4. 4 目标团建，从胜利走向胜利
4. 4. 1 “战争”是最好的目标团建方式
4. 4. 2 “战争三部曲”

第 5 章 激发个人梦想，传递组织文化
5. 1 管理者的首要任务是赋能予人
5. 2 赋能予人，相信“相信”的力量
5. 2. 1 “相信”的三个关键点
5. 2. 2 “相信”来源的途径
5. 3 激发个体内在创造性张力的“三度修炼”
5. 3. 1 自我认知
5. 3. 2 自我修炼
5. 3. 3 自我超越
5. 4 管理者自我修炼的“三力”
5. 4. 1 心力
5. 4. 2 脑力
5. 4. 3 体力