客户服务礼仪（第2版）

　　为使学生在不同领域的各种商业活动中更好地掌握为客户服务的礼仪，《客户服务礼仪（第2版）》遵循理论简约、案例详尽实用、理论讲解与实例分析相结合的原则，结合大量的操作实践编写而成。《客户服务礼仪（第2版）》共分9章，围绕客户服务、职场礼仪、公共活动、宴请酬宾、签约庆典、商务往来、涉外交际礼仪等部分进行讲解。同时增加了大量的小故事和小案例，以二维码链接的方式呈现，增强了全书的可读性、趣味性，拓宽了学生的视野。《客户服务礼仪（第2版）》适合作为职业院校各专业公共关系与礼仪课程的教材，也可作为各单位公共关系与礼仪岗位人员的培训用书或自学参考书。

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