在线零售企业社会责任研究：测量维度影响因素及消费者响应机制

　　本书以B2C在线零售企业为研究对象，综合运用文献法、访谈法、扎根理论研究法、多案例研究法、结构方程建模法、实验研究法全面、系统、深入分析在线零售企业社会责任行为的内涵、测量、驱动机制、影响后果和管理策略。本研究对促进电子商务产业以及在线零售商业市场的社会责任建设具有重要的理论和实践意义。从理论层面看，不仅有助于丰富和促进企业社会责任的基础理论研究，进一步拓展在线零售企业社会责任影响因素的研究范畴和理论，还有利于明确消费者对在线零售企业社会责任行为产生响应的复杂机制和条件；从实践层面看，不仅有助于明确在线零售企业社会责任行为的实践范畴和衡量标准，还有利于从社会、政府、企业和消费者多个层面推进在线零售企业社会责任建设。

　　沈鹏熠，男，湖南临湘人，江西财经大学工商管理学院副教授，硕士生导师，管理学博士，工商管理博士后，主要从事市场营销专业领域的教学科研和人才培养工作，个人研究兴趣集中在服务营销、全渠道零售管理、企业社会责任、旅游营销等领域。已公开发表学术论文80多篇，其中，在权威期刊和CSSCl来源期刊发表论文40多篇，人大复印资料全文转载10篇；独立出版和参编著作8部；主持承担了国家自然科学基金2项，主持承担了教育部人文社科项目、中国博士后科学基金、江西省自然科学基金、江西省软科学研究计划项目、江西省社科规划项目、江西省教育科学规划项目等省部级课题10多项；作为主研人员参与了3项国家自然科学基金、1项国家社科基金：获得江西省社会科学优秀成果奖两次。已指导和培养了企业管理专业学术型研究生和专业学位研究生（MBA）20多名。个人主要学术兼职有国家自然科学基金通讯评审专家、省科技厅科技项目评审专家、中国高等院校市场学研究会理事、《管理学报》和《商业经济与管理》等期刊审稿人。

第1章 导论
1.1 研究背景和意义
1.2 研究目标
1.3 研究方法和研究思路
1.4 主要研究内容和章节安排
1.5 本研究的特色和创新
第2章 国内外研究现状综述
2.1 关于企业社会责任的内涵、结构和评价研究
2.2 关于企业社会责任影响因素的研究
2.3 关于企业社会责任与消费者响应关系的研究
2.4 关于线下零售企业社会责任的相关研究
2.5 关于线上零售企业社会责任的相关研究
2.6 现有研究述评
第3章 在线零售企业社会责任的基本内涵、理论基础和责任边界
3.1 在线零售企业社会责任的基本内涵、履行必要性及动因
3.2 在线零售企业社会责任的理论基础
3.3 在线零售企业社会责任内容边界的动态演变
第4章 在线零售企业社会责任行为的测量与验证
4.1 问题的提出
4.2 理论背景和文献回顾
4.3 预备性研究
4.4 数据与样本
4.5 结果分析
4.6 结论与启示
第5章 在线零售企业社会责任行为的影响因素及驱动机制
5.1 问题的提出
5.2 文献回顾
5.3 研究设计
5.4 数据分析与研究发现
5.5 模型阐释和研究发现
5.6 结论、启示和展望
第6章 在线零售企业社会责任能促进在线顾客忠诚吗？
6.1 问题的提出
6.2 理论背景、模型和假设
6.3 研究设计
6.4 数据分析
6.5 结论与讨论
第7章 在线零售企业社会责任行为与消费者响应
7.1 问题的提出
7.2 文献回顾和假设推演
7.3 研究设计
7.4 数据分析和假设检验
7.5 结论与讨论
第8章 在线零售企业社会责任管理模式、实现机制与推进路径
8.1 在线零售企业社会责任管理的内涵、模式和系统框架
8.2 在线零售企业社会责任的实现机制
8.3 在线零售企业社会责任的推进路径
附录1：在线零售企业社会责任行为测量问卷
附录2：在线零售企业社会责任行为对在线顾客忠诚影响的调查问卷
参考文献