沟通陷阱

　　《沟通陷阱》这本书的内容层层递进。先介绍了规避沟通陷阱的几点基本原则，以及沟通者需要纠正的认知偏差和需要具备的逻辑思考方式。然后从捕捉沟通信息获得认同感、挖掘有价值的话题、打破尴尬的局面、紧抓沟通主题、用提问推进谈话、消除隔阂化解冲突、减少沟通阻力等方面介绍了进行沟通的几大技巧，帮助读者不再陷入这些沟通陷阱中，可以真正享受沟通的乐趣。

　　李劲，一个关注生活的作者，特别关注日常生活中的趣闻轶事。对生活中每一件事情，都喜欢仔细分析一番，探求背后的奥秘。热衷于心理学方面的学习和探索，也热爱交际和写作。其创作的每一部作品，都志在让人获得信心、勇气和尊严。著有畅销书《不会输在表达上》《超级说服力》等。

第一章
　　规避沟通陷阱，别让沟通变成折磨
　　有效沟通，开启通往心灵的大门// 002
　　为什么态度这么认真，结果还是不尽如人意// 005
　　沟通有要求，别让没原则拉低了沟通层次// 009
　　掌握深层次沟通力，赢得核心竞争机会// 013
　　有效提升沟通能力的非凡技能// 015

　　第二章
　　纠正认知偏差，思维决定沟通的深度
　　系统思维：助你轻松掌控沟通全局?// 020
　　逻辑思维：提前预判趋势，提升谈话流畅度?// 023
　　可视化思维：看得清才能说得精准?// 026
　　换位思维：沟通要感动自己，更要感动他人?// 028
　　流程化思维：优化环节是高效沟通的关键?// 031

　　第三章
　　三思而后语，逻辑表达助你摆脱困境
　　在说出口之前，你真的准备好了吗// 036
　　厘清表达思路的四个思考步骤// 040
　　构筑逻辑金字塔，让语言表达更有条理// 045
　　不钻牛角尖，摆脱“大脑休克”的困境// 049
　　改变思考框架，让表达方式更积极// 053

　　第四章
　　捕捉信息，有效沟通始于获得认同感
　　印象形成，正确的认知才能促进沟通// 058
　　认清表象，捕捉语言信息的内在含义// 062
　　善用语言信息，推动沟通的进程// 066
　　解读非语言信息，说出触动内心的话语// 070
　　巧用肢体语言，无声的表达同样有价值// 073

　　第五章
　　挖掘有价值的话题，内容有趣更能打破尴尬的局面
　　沟通内容也要“私人订制”// 078
　　筛选有价值的内容，别在无效信息上浪费精力// 082
　　找到流量入口，找个热门话题来讨论// 087
　　寻找创意话题，打破常规让沟通更生动// 091
　　讲个故事，增强话题的黏合力// 095

　　第六章
　　紧抓主题，别因跑题使沟通“脱轨”
　　确定沟通目标，谈话才不会迷失方向// 100
　　谈话“四步走”，搭建共同的观点库// 105
　　关注事实，沟通切忌耍小聪明// 109
　　引导对方说话，逐渐强化谈话主题// 113
　　不做“傻瓜式选择”，成功的沟通就是要掌控对话// 117

　　第七章
　　问对问题，当心陷入提问陷阱
　　直接提问，抓住谈话核心使双方建立联系// 122
　　机智提问，用恰当的问题聚焦共识// 125
　　运用开放性提问，让交谈更进一步// 129
　　封闭式提问，明确结论让谈话不再兜圈子// 133
　　别让不妥的提问阻碍了沟通// 137

　　第八章
　　消除隔阂，别让沟通止于冲突
　　就事论事，承认冲突才能化解冲突// 142
　　警惕生硬的语言“炸弹”，预防冲突危机// 147
　　修复安全氛围，用真诚的道歉消除芥蒂// 151
　　别因情绪而失控，跳出高难度沟通的僵局// 155
　　走出冲突谬误，这样说才能双赢// 159

　　第九章
　　减少沟通阻力，挣脱舒适圈的束缚
　　提升自我能力，散发积极的能量// 164
　　走出舒适区，锻炼自己的沟通能力// 168
　　满足他人的需求，展现自己的价值// 172
　　用好影响力法则，不动声色地影响他人// 176
　　与优秀的人交往，交流会更有意义// 180

　　后记// 184