高情商提问

　　现实生活中，很多人总是太顾虑别人的想法，却不能勇敢地提出自己的要求，结果白白错过了很多机会。我们会发现，那些敢于发问、提要求的人，往往更容易获得成功，而那些一直等着被“挖掘”的人，即使再努力也不容易被看到。本书精选了大量贴近生活的事例，并从中提炼出很多沟通要点，能帮助读者认识到表达自我真实想法的重要性，在言谈举止中尽显高情商。

　　牛津，人际沟通专家，畅销书作者。他的作品很接地气，充满了平凡生活的烟火气息，为读者解答生活中处处可见的沟通难题，因此饱受好评。他创作的《精准表达：开口就能说重点》《会表达就是说话让人舒服》等书籍，在网上引发销售热潮。他还为多家自媒体平台撰写文章，帮助众多年轻读者提升了沟通技能，解决了人际交往难题。

第一章 营养鸡汤：敢提要求就可以得到更多
　　为什么不提要求？拒不拒绝是他人的事 002
　　敢提要求，你会得到你想要的 005
　　给你8个大胆提要求的理由 008
　　那些被拒绝“100次”的人都成功了 012
　　场景练习答案 016

　　第二章 心理训练：排除不敢提要求的心理障碍
　　被拒绝并不代表你不好 018
　　丢掉提要求时的不好意思心理 021
　　懂得“麻烦别人”才能担更多的事 025
　　不敢直接提要求？其实是怕受到伤害 028
　　场景练习答案 031

　　第三章 打足底气：做好5项准备工作有备无患
　　做好心理准备：消除紧张、焦虑情绪 034
　　提要求前认清自己能付出多少 037
　　知己知彼：了解对方是什么样的人 040
　　明确自己的目标和期望 044
　　场景练习答案 047

　　第四章 投其所好：用对方喜欢的方式提要求
　　尊重人的态度是提要求的前提 050
　　提要求时要给对方留下好的第一印象 053
　　尽量用请求而不是命令 056
　　提要求时要遵循具体原则 060
　　晓之以理：给出理由让他人更信服 063
　　场景练习答案 065

　　第五章 沉着应变：避免提要求后陷入僵局
　　发现对方不友好？不妨表现得友善一点 068
　　间接提要求，不激起别人的反感 071
　　ASK三步法：控制局面的交流方式 075
　　适当沉默：给对方思考的时间 078
　　场景练习答案 081

　　第六章 避开陷阱：别折在不恰当的要求上
　　弄清好要求的标准是什么 084
　　掌握好提要求的时机 087
　　合理的请求更容易被人接受 090
　　提要求不是替他人拿主意 093
　　索求无度必定会遭到拒绝 096
　　场景练习答案 099

　　第七章 向陌生人提要求，从不怕被拒绝开始
　　运用尴尬的力量向陌生人提要求 102
　　怎样委婉又不失礼貌地提醒邻居 105
　　打扰练习：做一个有礼貌的干扰者 108
　　如何优雅地麻烦别人填写问卷调查 111
　　寻求陌生人帮忙的正确方式 114
　　场景练习答案 117

　　第八章 向朋友提要求，以不伤害感情为上策
　　如何机智婉转地催朋友还钱 120
　　怎么巧妙地向朋友提出借钱请求 124
　　委婉提醒开玩笑过头的朋友 127
　　善意地劝说室友注意个人卫生 130
　　场景练习答案 133

　　第九章 向爱人提要求，首先要打好感情牌
　　敢于提要求才能得到尊重和体谅 136
　　社会交换论：向恋爱中的对方提要求 139
　　如何巧妙地劝慰另一半戒烟 142
　　如果另一半沉迷于游戏该怎么提醒 145
　　场景练习答案 149

　　第十章 向同事提要求，关键是用对方法
　　给同事提意见又不伤和气的秘诀 152
　　请同事帮忙：说软话、办硬事 156
　　如何让其他部门配合你办事 159
　　如何要求野蛮同事尊重自己 162
　　场景练习答案 165

　　第十一章 向客户提要求，必须兼顾双方的利益
　　登门槛效应：先提小要求再提大要求 168
　　互惠原则：让老客户帮你介绍新客户 172
　　先问客户需求，再提自己的要求 176
　　假设成交：向顾客提出成交要求 179
　　学会拒绝客户的不合理要求 183
　　场景练习答案 187

　　第十二章 向老板提要求，重点是让他看见你的努力
　　简单几招，让领导痛快地给你批经费 190
　　大胆开口向老板提升职 194
　　向老板提加薪1：积累加薪资本 199
　　向老板提加薪2：掌握一些小套路 202
　　想向领导提调换工作岗位，这几点要搞清楚 207
　　场景练习答案 211

　　后记