会展项目管理：理论、方法与实践（第二版）

　　《会展项目管理：理论、方法与实践（第二版）/21世纪高等院校会展管理精品教材》以现代项目管理原理为指导，重点介绍会展项目基本知识、理论与方法，突出我国会展项目管理的焦点与热点问题，深入阐释会展项目的识别和启动、组织管理、计划、实施与控制、筹资与成本管理、沟通与冲突管理、现场管理、管理创新、风险管理以及评估等。《会展项目管理：理论、方法与实践（第二版）/21世纪高等院校会展管理精品教材》摒弃了传统会展项目教材对于一般项目管理的知识与理论的简单嫁接做法，凸显会展产业的特性及项目管理的个性，理论性与系统性强，会展色彩突出，强调对会展项目自身规律的把握，通过大量的数据和案例，充分吸纳新研究成果和新素材，博采众长，强化项目及其管理在会展产业发展中的重要性认识，立体展示会展项目管理过程及其涵盖的知识领域，使读者全面掌握会展项目管理基本理论与方法，系统培养读者对会展项目有效控制和科学评估等能力。《会展项目管理：理论、方法与实践（第二版）/21世纪高等院校会展管理精品教材》在对首版勘误的基础上，借助国内外会展项目研究前沿和成功案例，大幅压缩了内容，增删或修改了相关部分理论、案例和文献，使得《会展项目管理：理论、方法与实践（第二版）/21世纪高等院校会展管理精品教材》文字更加精练，思想观点更加鲜明。《会展项目管理：理论、方法与实践（第二版）/21世纪高等院校会展管理精品教材》立足中国会展业实践，并借鉴西方现代化项目管理的理论体系，既具有国际前沿视野，又吻合我国会展行业的实际需要，以期指导我国会展项目的科学发展及其管理实践。适合本科会展经济与管理专业、旅游管理专业等的教学需要，同时兼顾会展行业与旅游行业培训的实际需要，并可作为会展行业管理、会展公司项目发展、会展项目经理及其团队的实用案头参考书。

　　江金波，男，理学博士。华南理工大学经济与贸易学院旅游系教授、副院长、硕士研究生导师。主要研究方向：区域旅游发展规划、旅游目的地开发、度假地开发与管理。毕业于中山大学地理科学与规划学院人文地理学专业。连续两届入选广东“千百十”人才工程，系国家教育部专家人才库人选与广东省、广州市人才库人选。 历任华南理工大学旅游与酒店管理学院副院长，旅游规划系主任等职，兼任教育部博士点基金项目通讯评审专家、中国温泉在线高级学术顾问、中国国家地理杂志社和南方都市报联合举办的“广东最美地方”特邀评委、广东国际旅游文化节评审专家、广东社科院兼职研究员、广东民俗文化学会副会长、广东省城市管理学会常务理事、《华南师范大学学报》、《西北师范大学学报》、《热带地理》、《资源与产业》等杂志通讯评委等职。长期担任《旅游资源开发与管理》、《会展项目管理》等的研究生与本科生课程教学任务。教学注重理论体系和实践指导，将传授知识与科学研究密切结合，不断创新教法，多次被评为大学“优秀教学工作者”、“优秀教师”、“优秀教学一等奖”、“优秀共产党员”、“本科教学优秀一等奖”等称号。 参加和承担国家、省、市科研课题10项。

第一篇会展项目管理概论
第一章会展项目管理概述3
第一节会展项目与会展项目管理3
第二节会展项目管理的过程16
第三节会展项目管理的方法27
第二章会展项目启动与报批33
第一节会展项目的识别与启动33
第二节会展项目需求建议书及可行性研究44
第三节会展项目的立项与报批50
第二篇会展项目的过程管理
第三章会展项目的组织管理57
第一节会展项目组织57
第二节会展项目经理67
第三节会展项目团队79
第四节会展项目人力资源管理90
第四章会展项目计划105
第一节会展项目计划概述105
第二节会展项目范围计划111
第三节会展项目进度计划116
第四节会展项目资源计划138
第五章会展项目实施与控制145
第一节会展项目控制概述146
第二节会展项目跟踪和信息系统157
第三节会展项目控制系统的设计165
第六章会展项目筹资与成本管理180
第一节会展项目筹资180
第二节会展项目成本管理概述188
第三节会展项目成本估算196
第四节会展项目成本预算202
第五节会展项目成本控制207
第七章会展项目的沟通与冲突管理217
第一节会展项目的沟通概述217
第二节会展项目的沟通管理222
第三节会展项目的冲突概论227
第四节会展项目的冲突管理231
第八章会展项目的现场管理237
第一节会展项目现场管理的意义237
第二节会展项目现场管理的原则与内容239
第三节现场管理的方法与措施246
第九章会展项目的管理创新251
第一节会展项目的人性化管理252
第二节会展项目的网络化管理256
第三节项目设计及展览手段的创新259
第四节动态管理与综合绩效创新262
第五节会展项目的集成管理265
第三篇会展项目的风险与评估管理
第十章会展项目风险管理275
第一节会展项目风险管理概述275
第二节会展项目风险识别286
第三节会展项目风险评估292
第四节会展项目风险控制298
第十一章会展项目的评估303
第一节会展项目评估概述303
第二节会展项目评估方法314
第三节会展项目评估的内容319
第四节会展项目评估的过程327
第五节会展项目评估报告330
附录A项目管理过程组与十大知识领域333
附录B我国项目管理师职业资格认证简介334图目录
图11项目涉及的要素5
图12会展项目结构示意图8
图13项目管理知识体系示意图(据戚安邦，2008.有改动)9
图14展览会利益相关者关系(庞嘉文据Kay(2007)整理. 实线代表强关系，虚线代表弱关系)10
图15会展项目管理知识体系15
图16会展项目管理过程16
图17网络计划法示意图23
图18S形曲线比较法(粗线代表计划进度，细线代表实际进度)23
图19香蕉形曲线法24
图110会展项目管理阶段性及其主要工作内容示意图26
图111会展项目管理过程的阶段交叉性27
图112PDCA循环系统在目标管理法中的应用31
图31纯项目组织结构60
图32职能型组织结构60
图33矩阵型组织结构(对应各职能主管部门的数据为该部门分配给项目的人数)61
图34情境领导75
图35项目经理角色的转变(据王起静.会展项目管理,2011: 112)78
图36会展项目团队发展阶段及其特征81
图37会展项目人力资源管理工作的核心内容(据戚安邦，2008)93
图38人力资源柱状图94
图39会展项目人力资源甘特图97
图310会展项目的人力需要资源负荷图97
图311时标网络图98
图312人力资源需求曲线98
图41会展项目目标及会展项目计划工作的层次性106
图42会展项目计划的“4W2H”107
图43树形结构的WBS119
图44列表形式WBS119
图45气泡图形式WBS120
图46某会展活动的6级工作分解结构模型121
图47顺序图法中结束－开始关系126
图48顺序图法中开始－开始关系126
图49顺序图法中结束－结束关系126
图410顺序图法中开始－结束关系126
图411四种逻辑关系举例127
图412某会展项目的顺序127
图413某会议项目的箭线图127
图414会展现场布展节点图129
图415会展现场布展关键路线129
图416某会展展台施工项目计划进度甘特图134
图417××展会甘特图(用Office Project 2007软件绘制)135
图418某会议项目进度计划136
图419校乒乓球比赛的资源需求网络图141
图420校乒乓球比赛筹备的资源需求甘特图141
图421校乒乓球比赛筹备的经资源平衡分析的资源需求甘特图141
图422资源甘特图143
图423某节事活动市场部人力资源负荷图143
图424某活动具体项目投入的人力资源安排144
图51展览专业观众下降原因的鱼刺图151
图52客户数与销售额的帕累托曲线151
图53会展项目控制类型156
图54会展项目管理信息的处理程序160
图55会展项目管理信息系统163
图56会展项目管理信息系统建立步骤163
图57会展项目控制管理流程166
图58控制系统170
图59项目变更控制流程174
图510项目变更的总体控制示意图177
图511项目管理动态控制原理178
图512系统动力学视角下的项目管理系统结构模型179
图61成本管理体系中各部分之间的相互关系193
图62某项目的原始凭证分割单196
图63成本估算的过程197
图64普通项目费用的分解197
图65工作分解、进度与预算的关系203
图66工程项目成本构成210
图67项目成本控制的流程211
图68鱼骨图模板214
图69挣值评价曲线216
图71沟通的基本模型218
图72不同沟通方式的丰富度221
图73项目经理的沟通职责225
图74项目生命周期不同阶段的冲突强度变化229
图81展位平面图241
图82会展概念示意242
图83展台搭建施工管理的内容244
图84现场管理组的项目架构247
图91会展与客户合作双赢模式255
图92会展产业关联结构体系263
图93项目时间、质量和成本三要素的集成方法模型269
图94项目范围、时间、质量和成本四要素的集成方法模型269
图95项目范围、时间、质量、成本、 资源和风险等要素的集成模型269
图96项目四要素分步集成技术方法示意图270
图97物流功能集成结构图271
图98会展物流的供应链结构272
图101损失概率和偶然性程度277
图102ISO 31000的风险管理过程281
图103风险管理过程282
图1046级RBS286
图105用RBS对会展项目风险分解结构图286
图106项目风险识别过程图287
图107决策树296
图108一个会展项目进度日程的蒙特卡洛模拟法296
图109等风险图297
图111会展项目评估的程序328表目录
表11项目与日常工作的比较5
表12会展项目分类13
表13会展项目管理的主要任务16
表21几届奥运会开幕式的创新点36
表22AUMA所归纳的展会目标39
表23项目生命周期各个阶段目标的转变42
表24国家标准化指导性技术文件项目建议书45
表25会展项目的SWOT分析简表49
表26一般会展的报批程序表51
表31不同类型会展项目的组织结构特征及其选择的主要影响因素62
表32项目经理与上层管理和职能经理间的协商机制65
表33质量安全部部门工作职责66
表34任务导向团队建设的八条原则84
表35团队价值观共识的五大方面84
表36团队角色及其行动与特征85
表37会展项目利益相关者权利分析86
表38会展项目团队形成的判断标准88
表39主要项目关系人88
表310以几何图形表示的某城镇节日庆典活动项目责任矩阵96
表41项目范围检查表112
表42天津ABC 房交会项目说明书114
表43项目描述表118
表44深圳国际消费电子展的工作描述122
表45项目工作列表122
表46责任分配表(××论坛会议筹备)124
表47某展会展台施工活动清单128
表48关键节点和关键工作129
表49里程碑计划表135
表410会展项目进度计划表136
表411会展项目进度计划编制方法的优缺点比较137
表412中华菌菇文化交流大会暨新技术、新产品展销展示博览会项目组工作进度安排表137
表413资源矩阵142
表414资源数据表142
表51进度分析示例表149
表52某会议项目费用状态报告155
表53标准成本的差异分析155
表54会展项目进展报告168
表55某会展项目周进度报告169
表56变更申请模板174
表57项目变更控制审查表175
表58项目变更日志模板176
表61某展会2007年至2011年展位销售量与资金需求量表183
表62回归方程有关数据计算表183
表63某项目领用文具登记表节选195
表6420××年重庆某展会展厅制作材料费用表199
表65某汽车试乘试驾云南大客户会议方案预算205
表71主要沟通方式的效果对比220
表72阶段性项目评审会议程表223
表91实体会展与虚拟会展的比较258
表92项目集成管理的具体内容267
表101与每一个项目知识领域相关的潜在风险288
表102某设备不能正常使用的风险记录291
表103风险登记手册进程表292
表104主观估计风险的可能性294
表105常用风险评估方法优劣分析298
表106会展场馆风险应急计划方案301
表107不同情景下的风险应对策略302
表111展览会项目评估指标体系及其计算方法317
表112会议项目评估表321
表113会议项目的评估内容322
表114品牌展览会评价指标体系326
表115节事项目评估的内容327