管理学

　　本书是在国家推进实施一流本科课程“双万计划”的背景下推出的。一流的专业要有一流的课程来支撑，一流的课程离不开一流的教材。本书分为六部分，共12章，在总论基础上按照计划、组织、领导、控制四大职能展开，最后介绍管理新环境与新问题。在材料选取上，本书力图贯彻“课程思政”理念，较多采用中国企业案例，反映中国企业管理创新最新成果，体现中国企业管理挑战；在体例设计上，本书以方便教师引导学习、学生自主学习为原则，综合采用正文中相关案例、案例讨论题、推荐阅读资料等方式，方便教师进行场景化教学和学生拓展知识纵深。

　　王国顺，男，1962年出生于湖南省南县，管理学博士、教授、博士生导师，北京工商大学原商学院院长，兼任中国商业文化研究会副会长等职。主讲“管理学”“企业理论”“企业战略管理”“创业管理”“管理研究方法”等本科与研究生课程，致力于企业理论、企业战略与组织、服务管理等领域的研究。 主持国家自科基金、国家社科基金等国家及省部级课题20多项，企业等委托项目30余项，在《中国软科学》《南开管理评论》《科研管理》等刊物上发表论文150多篇，出版专著8部，获省部级科研成果奖5项。荣获1998年宝钢教育基金优秀教师奖，入选2006 年教育部“新世纪优秀人才支持计划”，2008年北京市属高校人才强教深化计划特聘教授。英国Warwick大学、德国Clausthal工业大学访问学者。邓春平，1979年生，教授，博士生导师。北京工商大学商学院工商管理系主任。分别在杭州电子科技大学、北京师范大学、中国人民大学获工学学士、经济学硕士和管理学博士学位，新加坡国立大学访问学者。2008年起分别任教于北京工商大学计算机与信息工程学院，北京工商大学商学院。主要研究方向为服务贸易、数字化转型、服务外包、创新管理等。在Information & Management、Journal of Global Information Management、International Journal of Information Management、《管理世界》《南开管理评论》《管理评论》等重要刊物发表论文30余篇。曾获全国优秀博士学位论文提名奖、北京市优秀博士学位论文、中国信息经济学年会优秀论文、校十佳班主任等奖项。主持国家自科基金项目3项，主持及参与省部级项目、企事业单位委托项目10余项。王长斌，男， 1977年生于山东茌平，北京工商大学商学院副教授，硕士生导师。先后在中国人民大学农业经济系和商学院就读，获经济学学士和管理学博士学位，2015年在埃迪斯·科文大学参加教育部高等教学法培训。主讲“组织理论与设计”“组织行为学”“企业管理实践”等本科与研究生课程，主要研究方向包括企业文化与企业成长、商业文化变革与管理创新等。代表性论著包括：“企业文化区域性及其形成机制研究”“20年来中国商业理念演变趋势”“网络零售企业竞争优势驱动因素研究”等。另有译著《知你所不知：防患于未然，成就伟大企业》，合著《组织行为学》《管理学研究方法》《管理学》等。注重对中国优秀企业的案例研究和咨询工作，曾先后为中国一重、新奥集团、山东黄金、广西玉柴、海南橡胶、中海油、济南华联商厦集团、庆丰包子铺、燕莎奥特莱斯、肆拾玖坊等十余家大型企业提供组织建设咨询服务，获2017年教育部MBA教指委百优案例。

第1章管理导论1
1.1管理的含义1
1.1.1管理的概念1
1.1.2管理的任务3
1.1.3管理的目标4
1.1.4组织与管理环境6
1.2管理的职能7
1.2.1管理职能的提出与分类8
1.2.2管理的基本职能9
1.2.3管理职能的延伸10
1.2.4管理者的角色11
1.2.5管理者层级与管理工作的差异12
1.3管理者技能和素质要求12
1.3.1管理者的技能13
1.3.2管理者的素质14
1.4管理学及管理的科学与艺术之争15
1.4.1管理学15
1.4.2管理的科学与艺术之争16
1.4.3管理学的学习方法18
第2章管理思想的演进24
2.1早期管理思想与理论萌芽24
2.1.1我国古代的管理思想25
2.1.2西方古代的管理思想26
2.1.3西方管理理论的萌芽27
2.2古典管理理论28
2.2.1发展概况29
2.2.2泰罗的科学管理理论29
2.2.3法约尔的一般管理理论32
2.2.4韦伯的理想的行政组织理论34
2.2.5古典管理理论的系统化35
2.3近代管理理论36
2.3.1发展概况36
2.3.2霍桑实验与人际关系学说37
2.3.3行为科学理论38
2.4当代管理理论39
2.4.1发展概况39
2.4.2管理丛林39
2.4.3管理新思潮44
管理学
Management目录
CONTENTS第3章管理决策49
3.1决策概述49
3.1.1决策的概念50
3.1.2决策的理论51
3.1.3决策的类型53
3.2决策过程59
3.2.1决策过程59
3.2.2决策的影响因素63
3.2.3决策风格64
3.3决策方法65
3.3.1定性决策方法65
3.3.2定量决策方法67
3.4决策陷阱及改善69
3.4.1决策过程中的陷阱69
3.4.2准确收集利用信息70
3.4.3正确运用直觉72
3.4.4把握决策时机和确定决策者73
3.4.5学会处理错误的决策73
第4章计划77
4.1计划概述77
4.1.1计划和计划工作77
4.1.2计划的不同形式79
4.1.3计划的类型81
4.1.4计划工作的权变因素83
4.2计划方法84
4.2.1计划工作的程序84
4.2.2设定目标的方法86
4.2.3计划工作的技术92
4.3战略计划95
4.3.1战略计划的内涵95
4.3.2总体战略计划100
4.3.3业务战略计划103
第5章组织与组织设计112
5.1组织基础112
5.1.1组织的概念112
5.1.2正式组织与非正式组织113
5.2组织设计理论概述115
5.2.1组织设计的任务115
5.2.2组织设计相关概念116
5.2.3组织设计的原则122
5.2.4组织设计的影响因素123
5.3组织结构类型124
5.3.1常见的组织结构类型124
5.3.2较新的组织结构类型129
5.4组织运行130
5.4.1组织制度130
5.4.2组织文化133
5.5组织变革136
5.5.1组织变革的含义与动力137
5.5.2组织变革的内容与过程138
5.5.3组织变革成效的影响因素140
第6章人力资源管理147
6.1人力资源管理概述147
6.1.1人力资源管理发展历程147
6.1.2人事管理与人力资源管理150
6.1.3人力资源管理过程和主要内容150
6.2工作分析和人力资源计划151
6.2.1工作分析151
6.2.2人力资源规划155
6.3人员招聘156
6.3.1人员招募157
6.3.2甄选158
6.4员工培训160
6.4.1入职引导160
6.4.2员工培训161
6.5绩效评估与员工发展162
6.5.1绩效评估162
6.5.2员工晋升164
6.5.3职业生涯发展166
6.6员工薪酬管理168
6.6.1薪酬管理的基本原则168
6.6.2薪酬体系的构成169
第7章个体行为与激励175
7.1激励概述175
7.1.1需要与动机176
7.1.2激励177
7.1.3人性假设理论179
7.2基于需要的激励理论181
7.2.1马斯洛的需要层次理论181
7.2.2奥尔德弗的ERG理论184
7.2.3麦克利兰的成就需要理论185
7.2.4赫茨伯格的“双因素”理论187
7.3基于过程的激励理论189
7.3.1弗鲁姆的期望理论189
7.3.2亚当斯的公平理论191
7.3.3波特和劳勒的综合激励模型194
7.3.4洛克的目标设置理论195
7.4强化理论196
7.4.1强化方式196
7.4.2管理中的应用197
第8章领导203
8.1领导概述203
8.1.1领导的概念204
8.1.2领导与管理204
8.1.3领导者的角色和作用205
8.1.4领导者的影响力206
8.2领导特质与领导行为理论209
8.2.1领导特质理论209
8.2.2领导行为理论211
8.3领导权变理论216
8.3.1费德勒模型216
8.3.2情境领导理论218
8.3.3路径—目标理论219
8.4当代领导观220
8.4.1交易型领导与变革型领导221
8.4.2魅力型领导与愿景型领导222
8.4.3团队领导223
8.4.4基于价值观的领导224
第9章沟通231
9.1沟通概述231
9.1.1沟通的定义231
9.1.2沟通的重要性232
9.1.3人际沟通的过程232
9.1.4沟通的类型234
9.2组织沟通的渠道与网络239
9.2.1组织沟通渠道239
9.2.2组织沟通的网络245
9.3组织沟通障碍及其改善途径248
9.3.1人际沟通的障碍248
9.3.2组织沟通的障碍249
9.3.3改善人际沟通的途径251
9.3.4改善组织沟通的途径253
第10章控制概述259
10.1控制概述259
10.1.1控制的定义和特征259
10.1.2控制的重要性260
10.1.3控制的类型261
10.2控制的过程267
10.2.1确定控制标准267
10.2.2衡量绩效与发现偏差270
10.2.3纠正偏差274
10.3有效控制的原则与权变因素275
10.3.1有效控制的原则276
10.3.2有效控制的权变因素277
10.4当今时代的控制问题279
10.4.1信息化背景下的控制问题279
10.4.2虚拟团队的控制问题281
10.4.3突发事件的应急控制问题283
10.4.4员工贪腐问题285
第11章控制方法290
11.1财务控制方法290
11.1.1预算控制290
11.1.2财务数据分析297
11.1.3财务审计300
11.2运营控制方法303
11.2.1库存控制303
11.2.2质量控制305
11.3综合控制方法310
11.3.1标杆控制310
11.3.2平衡计分卡控制313
11.3.3管理信息系统控制316
第12章管理新环境与新问题322
12.1企业伦理与社会责任322
12.1.1企业伦理323
12.1.2企业社会责任的内涵324
12.1.3企业的社会责任行为327
12.2全球化和多元文化中的管理328
12.2.1全球化及其影响328
12.2.2多元文化情境330
12.2.3全球化下的管理实践332
12.3创新与创业管理333
12.3.1创新的内涵、分类和动力333
12.3.2创新的过程和创新的管理337
12.3.3创业者和创业管理338
12.4数字经济与组织管理342
12.4.1数字经济的内涵和发展历程342
12.4.2数字经济给组织管理带来的机会和挑战344
12.4.3数字经济时代的组织管理创新345
12.5中国企业的管理探索及展望348
12.5.1计划经济条件下的生产导向型管理348
12.5.2转轨时期的管理变革与创新349
12.5.3市场经济条件下的企业管理350
12.5.4新时代的中国企业管理创新展望352
参考文献358