用户增长实战笔记：腾讯 滴滴 字节跳动这样做

　　随着流量红利的消失，我国互联网用户规模见顶，用户获取、留存及商业收入等指标的提升面临巨大挑战，用户增长工作被越来越多的互联网企业重视。那么，用户增长工作应该怎样更高效地开展呢？《用户增长实战笔记：腾讯、滴滴、字节跳动这样做》作者总结了其在滴滴、腾讯等知名企业的实战经验，用流畅的语言与读者分享，娓娓道来。首先，《用户增长实战笔记：腾讯、滴滴、字节跳动这样做》明确了用户增长的动力在于提升用户价值，简要介绍了用户增长的核心工作内容，以及快速开展用户增长工作的具体方法和案例；其次，《用户增长实战笔记：腾讯、滴滴、字节跳动这样做》系统地介绍了用户增长中核心的内容—实验方法，用户增长所依赖的效率工具搭建思路，用户增长相关的算法模型，以及实战中的用户增长团队工作方法；之后，《用户增长实战笔记：腾讯、滴滴、字节跳动这样做》介绍了我国部分一线互联网企业和自媒体的增长现状，并整理了实战的通用经验。总之，本书内容丰富，能够为读者提供别具一格的实战指导。《用户增长实战笔记：腾讯、滴滴、字节跳动这样做》适合与用户增长相关的企业或产品决策者、产品经理、产品运营、分析师及市场营销人员阅读，也可供高等院校相关专业的师生参考。

　　金磊 资-深产品经理、用户增长专家； 本科、硕士及博士毕业于浙江大学高分子系； 先后任职于奇虎360手机助手（负责用户增长产品）、GrowingIO（负责移动端数据产品）、滴滴智能出行部（负责增长效率工具）、腾讯QQ浏览器增长团队（负责实验平台和增长策略），亲历了我国互联网企业近年来由传统用户运营向用户增长（强调实验和数据驱动方法）转变的过程，在用户增长的发展过程中积累了全面且丰富的实战经验。

第1章　正确认识用户增长 / 001
1.1　从增长到用户增长 002
1.1.1　增长无处不在 002
1.1.2　商业世界中的增长 004
1.1.3　用户增长是什么 005
1.2　用户增长的动力 008
1.2.1　持续使用产品源于获得价值 008
1.2.2　增长动力来自提升用户价值 010
1.3　用户增长的全局视野 012
1.3.1　用户价值 013
1.3.2　宏观机会 013
1.3.3　商业模式 015
1.3.4　数据驱动 016
1.3.5　营销策略 018
1.4　用户增长的主要工作 019
1.4.1　用户增长的核心工作流 019
1.4.2　你是否需要关注用户增长 021
第2章　快速开始用户增长 / 025
2.1.1　提升用户价值 027
2.1.2　利用宏观机会 031
2.1.3　优化商业模式 035
2.2　通过数据驱动找切入点 039
2.2.1　确认增长目标和增长模型 040
2.2.2　找用户核心路径的断点 042
2.2.3　找用户行为和增长目标的相关性 047
2.2.4　形成增长假设 049
2.3　巧用营销策略提升指标 050
2.3.1　拉新：新增用户激活与留存 051
2.3.2　拉活：用户活跃度与时长提升 056
2.3.3　变现：广告与商品收入提升 061
2.4　用户增长中的经济学思考 066
2.4.1　科斯定律 066
2.4.2　信息不对称 067
2.4.3　需求第三定律 069
2.4.4　价格弹性与价格歧视 070
2.4.5　比较优势与边际思维 071
第3章　全面了解实验方法 / 073
3.1　为什么需要实验方法 074
3.1.1　一些错误归因的案例 074
3.1.2　两个有名的实验归因 076
3.1.3　用户增长需要通过实验看增量 078
3.2　实验设计必知必会 080
3.2.1　随机分组 081
3.2.2　单一变量 083
3.2.3　实验设计全流程 084
3.2.4　实验开始前的注意事项 088
3.3　实验方法面临的挑战 090
3.3.1　实验文化需要打造 090
3.3.2　长期效果评估充满挑战 091
3.3.3　实验方法存在一些局限 092
3.4　不具备实验条件怎么办 093
3.4.1　因果推断方法 093
3.4.2　双重差分方法 095
3.4.3　边际效果归因 097
第4章　准确评估实验效果 / 099
4.1　如何科学严谨地分析 100
4.1.1　准确分析陷阱重重 100
4.1.2　实验场景与分析方法 102
4.1.3　实验结果要可靠：假设检验 107
4.2　如何挖掘实验价值 111
4.2.1　效果好，如何乘胜追击 111
4.2.2　效果不好，如何提炼价值 112
4.2.3　实验价值挖掘的三点建议 113
4.3　如何数据驱动决策 114
4.3.1　实验结果的内部驱动 114
4.3.2　实验结果的外部驱动 115
4.4　正交分层和平行宇宙 116
4.4.1　正交分层解决了什么问题 116
4.4.2　正交分层的局限性 117
4.5　容易被忽视的样本比率偏差 119
4.5.1　SRM问题的影响 119
4.5.2　SRM问题会发生在哪些环节 120
第5章　按需搭建增长工具 / 123
5.1　实验平台 124
5.1.1　圈选人群 125
5.1.2　分层分桶 129
5.1.3　结果展示 131
5.2　任务系统 134
5.2.1　任务配置 134
5.2.2　组合任务 135
5.2.3　任务系统与实验平台的用户体验 136
5.3　效果回收和增长引擎 138
5.3.1　实时数据回收的意义 138
5.3.2　增长引擎及智能化畅想 140
第6章　积极探索增长算法 / 143
6.1　找到目标人群 144
6.1.1　Lookalike人群拓展 144
6.1.2　目标人群预测 146
6.2　提升转化率 147
6.2.1　点击率优化 147
6.2.2　完成率优化 150
6.3　提升投入产出比 152
6.3.1　提升获客ROI 152
6.3.2　提升补贴ROI 153
6.4　提升收入 155
6.4.1　个性化广告 155
6.4.2　智能化广告 157
6.5　全局优化 158
6.5.1　生命周期价值预估 159
6.5.2　生态优化 159
6.5.3　智能派单 161
第7章　增长实战工作方法 / 165
7.1　团队闭环高效增长 166
7.1.1　搭建独立闭环的增长团队 167
7.1.2　用漏斗思维设计工作链条 169
7.1.3　人员分工 172
7.2　增长团队与其他团队融合 173
7.2.1　目标协同的意义和困难 173
7.2.2　如何协同 174
7.3　增长项目制 176
7.3.1　为什么需要项目制 176
7.3.2　项目组需要哪些人员 176
7.3.3　增长项目制如何推进 178
7.4　增长操盘手的修炼之道 179
7.4.1　三个必备思维 179
7.4.2　三大必备能力 181
7.4.3　增长操盘手的能力要求 184
7.5　招聘和面试技巧 185
7.5.1　增长岗位的火热与稀缺 185
7.5.2　如何准备增长岗位面试 189
第8章　用户增长现状观察 / 193
8.1　头部互联网企业 194
8.1.1　小团队形式 195
8.1.2　大团队形式 196
8.1.3　增长中台形式 197
8.2　自媒体增长观察 198
8.2.1　短视频 199
8.2.2　电商直播 202
8.2.3　公众号 205
8.3　用户增长问答 207
8.3.1　工作内容 208
8.3.2　策略产生 211
8.3.3　效果评估 212
8.3.4　求职应聘 214