互联网+背景下零售业转型与颠覆

　　《“互联网+”背景下零售业转型与颠覆》从经营管理者角度，审视传统零售企业遭遇经营和转型的困境，从零售企业的转型——020战略布局、实施与运营，经营客户关系，互联网时代零售业服务，互联网时代零售业创意促销方案，大数据分析提升零售业绩，等等，多个维度解析和解决传统零售终端的痛点，案例与热点结合，为零售终端指明了出路。

　　朱相望，相望商学堂首席导师，好鸟公司创始人，零售业互联网营销专家，中小微企业与连锁机构创富导师，实战派美业赢利咨询管理者。以提升企业业绩为导向的实战派训练，成为国内众多一线企业业绩倍增的实践者。在国内拥有众多学员，是业内颇具影响力的企业家型导师之一。王亨，企业管理营销专家，美业实战赢利管理专家，“灵性”信任营销创始人。多年从事管理咨询工作，为国内外数百家企业及连锁机构提供管理咨询及专业落地指导服务，特别是在中国美业连锁机构管理咨询领域积累了丰富的管理咨询经验，所咨询服务过的客户满意度高，众多咨询项目连连续单。近年来举办个人营销讲座达千场次，其互联网营销策略及技巧以“接地气”和“走心”而受业内追捧。

第一章 移动互联网时代，冲上零售市场业绩高峰
2015年，天猫“双十一”购物声势浩大，喜报连连，最终以一天成交912亿元的数额创造销售奇迹。按照阿里巴巴CEO张勇的说法，2015年“双十一”有坚果、牛奶、蜂蜜、汽车、手表、手机等8种产品，将申请吉尼斯世界纪录；而每逢节假日，必是零售企业销售的旺季。
第一节 “互联网+”时代，“互联网+零售”带来了什么
第二节 互联网思维改造零售企业，冲上业绩高峰
第三节 互联网时代的销售市场分析与备战旺季
第二章 零售企业的转型-020战略布局、实施与运营
当下，商家既拼产品，更拼体验和服务。电商通过线上与用户连接，但体验和服务落地只有一条路-回到线下！当前如火如荼的020，其本质是服务，更确切地说，是线下服务。我们都知道，小米是靠互联网起家的，在网上买手机，一开始并没有线下店铺，但是，现在情况改变了。
第一节 移动互联网风口上的零售企业
第二节 在移动互联网时代，零售企业亟须转型
第三节 用户体验：零售企业020核心竞争力
第四节 如何020转型：向成功零售企业学习
第三章 “互联网+零售业”，消费者去哪儿了
中国的互联网化是从消费者互联开始的。中国企业的转型要积极融入互联网而不是被动等待颠覆，要以用户需求为导向、以用户体验为核心，重建企业与用户之间的供需关系。
第一节 互联网时代的零售，一切都是为了争夺消费者
第二节 全渠道、全天候、全频道的消费者
第三节 信息传播的社交化
第四节 “互联网+零售”时代，消费者宣示主权
第五节 在消费者主权时代，消费者的“参与感”迅速增强
第六节 个性化需求时代已经到来
……
第四章 经营客户关系，构建无缝全渠道体验
第五章 互联网时代的营销：百分之百成交必杀技
第六章 互联网时代零售业服务：注重用户体验感
第七章 互联网时代，零售业创意促销方案
第八章 大数据分析，提升零售业绩的数据分析法