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HR达人教你招聘、面试新法一本通(实操案例版)

HR达人教你招聘、面试新法一本通(实操案例版)

作者:张苏宁 著

出版社:中国铁道出版社

出版时间:2020-09-01

ISBN:9787113268442

定价:¥69.80

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内容简介
  本书是一本介绍“招聘、面试技术”的作业指导书。通过分享作者多年来在HR领域的实践所获得经验体会,提供一个清晰的、结构化的和有趣的、实用的招聘实操的指导,帮助广大读者从中获得收益。
作者简介
  张苏宁,网名:HR帝。30多年人力资源管理实操经验,先后在中国石化、中国联通、海尔集团、科威特国家石油公司等多个世界500强和上市公司担任CHO、COO、HRVP/HRGM、HRD等高阶管理职位。精通现代企业人力资源管理模式及各模块运作,善于优化管理流程和发现新方法,对现代企业人力资源管理有独到的理念和思路。毕业于英国爱丁堡商学院,MBA。高级经济师。现任上海钧凰企业管理咨询中心首席管理学家。 担任的社会职务:英国皇家(艺术、制造和商业)学院院士 中国管理科学学会人力资源管理专业委员会副会长 人力资源管理和人力资本国家标准编制委员会专家委员 ISO/TS260人力资源国际标准评审专家组成员 中国人力资源开发研究会理事 教育部校企合作协会企业管理专家委员会主任 2014年中国组织发展年会执行主席 教育部高校毕业生就业协会特聘就业指导专家 教育部全国应用型人才大赛决赛专家评委 浙江省人社厅特聘职业指导专家 获得的主要荣誉: 2018年中国企业优秀首席人才官 2017中国人力资源科技大奖获奖者 2015年中国企业优秀培训管理者 2010年广东省具价值的人力资源总监 天津市“九五立功奖章”获得者。 著有:《老HR教你轻松搞定招聘(实操案例版)》(2017 铁道出版社)、《高光简历 让你胜出》(2004 中国经济出版社)。其中,《高光简历 让你胜出》作为中国第一本简历写作工具书,被英国苏格兰国家图书馆、爱丁堡市立图书馆收藏。
目录
目录
 三生三世:职场招聘
第一节 招聘的前世今生 / 3
一、明明白白话招聘 / 3
二、 你所不知的 “招聘历史故事” / 5
三、追根溯源现代招聘制度 / 7
四、世界有多大,招聘走多远 / 9
第二节 招聘战略,你的坚强后盾 / 10
一、蜀道难,招聘也难 / 10
二、招聘也是需要战略的 / 12
三、 “有杀伤力”的招聘创新战略 / 14
第三节 招聘,不能太随意 / 17
一、有规矩,才有方圆 / 17
二、你可能用了错的招聘流程 / 20
三、招聘“法商” / 23
 前期准备:招聘的起跑线
第一节 招聘审批,不只是权力 / 30
一、有申请,才有招聘 / 30
二、情形不同,流程不同 / 31
三、招聘审批,谁做主 / 32
第二节 职位描述,深入了解下 / 33
一、职位概述,写得明明白白 / 33
二、岗位职责,需求侧的传说 / 34
三、资格经验需求,是地平线也是风景线 / 34
四、别忘了招聘单位 / 34
第三节 JD沟通,一个不可忽视的环节 / 35
一、沟通不是“纯净水” / 35
二、怎么沟通最高效 / 36
 简历:审阅和判断“五步法”
第一节 “简历自由”的通路 / 39
一、在线资源“老三样” / 39
二、老方法与新心经 / 40
三、内部推荐和行业资源最靠谱 / 40
四、劳务外包“冰”“火”两重天 / 41
五、人才市场有点“冷” / 41
六、论坛、专刊和圈子 / 42
第二节 初筛,一秒看简历的技巧 / 42
一、先思而后行 / 42
二、初筛,也是“秒筛” / 43
三、“一秒一份简历”的秘诀 / 46
第三节 细选,六秒过简历的技能 / 48
一、六秒选简历的哪些内容 / 48
二、细选简历的核心要点 / 49
第四节 精读,读简历的“葵花宝典” / 50
一、精读简历中的哪些内容 / 50
二、给力的简历精读方法 / 52
三、老HR的精读技巧 / 56
第五节 研判,审简历的真功夫 / 58
一、研判也是“严判” / 58
二、研出“灌水”简历 / 59
三、高光简历不怕“严判” / 64
四、研判简历需要真功夫 / 65
第六节 匹配,临门一脚怎么“破” / 68
一、直接“射门”,是真好 / 68
二、模糊匹配法 / 69
三、淘汰的,可能也是有用的 / 70
 面试:从“菜鸟”到专家
第一节 “菜鸟”的面试教科书 / 73
一、面试分类法 / 73
二、面试形式 / 74
第二节 面试流程,一步步带你走 / 76
一、潜在候选人,HR先打电话沟通 / 76
二、面试准备,可以设置更人性化的体验 / 77
三、初试,“潜水”HR让业务冒泡 / 77
四、复试,HR“露一手”的机会 / 78
五、终试,别让管理者上火 / 79
六、结论与录用,动作要快 / 79
第三节 面试“硬核方程式” / 80
一、结构化面试,没有想象得简单 / 80
二、情景模拟面试,按你的思路走 / 82
三、行为面试,实操测试利器 / 83
四、压力面试,玩的不是心跳 / 85
五、对抗式面试,并非真的“拉仇恨” / 85
六、“STAR技术”,测测候选人的“星”值 / 86
七、“SOARA技术”,有点“酸” / 87
第四节 面试提问,一个并不简单的话题 / 87
一、面试,你想“试”什么 / 87
二、不一样的关注,不一样的问题 / 92
第五节 专家的面试要诀和戒律 / 98
一、面试专家成长利器 / 98
二、21条面试戒律,让“杯具”走开 / 99
 定薪和录用:专家的实操内功
第一节 让“定薪难”变容易 / 109
一、凭什么给“他”定薪 / 109
二、怎样获得“他”的市场价 / 111
三、如你所愿的“定薪秘诀” / 113
第二节 背调,求锤得锤 / 115
一、背调,谁来做 / 115
二、背调,“调”什么 / 116
三、背调方法、流程、表格 / 116
四、背调,应当注意的事项 / 119
第三节 录用,最终的决定 / 119
一、临门一脚不是“梦” / 119
二、offer的格式 / 120
 防风险:从入职管理开始
第一节 程式化的入职管理体系 / 124
一、“靠谱”的入职管理 / 124
二、实用入职管理策略 / 126
三、最佳体验的入职计划 / 128
四、入职流程 / 131
五、流程表单 / 133
第二节 劳动合同签订与风险管控 / 135
一、劳动合同模板与定制 / 136
二、合同风险管控一点通 / 137
第三节 入职管理实操指南 / 142
一、新员工入职,投其所好 / 142
二、入职第一天的流程 / 143
三、给新同事一封欢迎信 / 145
四、新生代入职风险防范 / 146
第四节 入职培训,老话“新说” / 147
一、培训形式,你可以做更多 / 147
二、传统培训内容 / 148
三、培训讲师,防空、防假、防忽悠 / 149
四、培训考评与防范风险,一举多得 / 150
第五节 试用期管理和风控 / 151
一、试用期考评,不走形式 / 151
二、试用期考评方法的正确使用 / 153
三、试用期,也是有法可依的 / 156
四、试用期解聘,企业风险管控 / 157
 离职管理:告别生硬
第一节 流程制度严谨清晰 / 160
一、林林总总“话”离职 / 161
二、离职流程有图有真相 / 162
三、离职管理不只是流程,还有制度和表单 / 165
第二节 离职手续,不怕事多就怕多事 / 172
一、工作交接,简单的不简单 / 173
二、归还企业财产 / 174
三、IT动作,稳准狠 / 174
四、人事手续,平凡的不平凡事 / 175
五、离职结算有讲究 / 176
六、离开,新的开始 / 177
第三节 离职访谈,且行且珍惜 / 177
一、真诚是王道 / 177
二、多点“绅士风度” / 178
三、离职访谈的沟通技巧 / 179
第四节 离职结算,得有点“工匠精神” / 181
一、工资结算“不差钱”才行 / 182
二、调休、年假都是“钱” / 185
三、补偿金、赔偿金算法有讲究 / 187
第五节 企业单方面宣布离职 / 190
一、试用期解除,忌用“飞刀” / 190
二、企业单方面解除,是个大事 / 192
三、保密协议和竞业限制风险犹存 / 194
四、其他法律风险 / 195
 招聘心经:“HR帝”教你
第一节 心理暗示从职位描述(JD)开始 / 198
一、职位描述,不仅仅是文字 / 199
二、最大化职位描述的心理暗示 / 204
第二节 用“心”面试,用这几招 / 206
第三节 学会听候选人的话外音 / 210
一、听出他的价值观 / 211
二、问出他的实操经验 / 213
三、隐在回答背后的风格和个性 / 215
第四节 “脑洞大开”谈薪资 / 217
第五节 心理战术不只是解读 / 218
一、招聘突发事件的心灵沟通及应对 / 219
二、入职适应期的心理关怀 / 221
 肢体语言:“主”要看气质
第一节 面试,肢体语言真的有用吗 / 225
一、透露“隐情”的肢体语言 / 225
二、面试,肢体语言很重要 / 226
第二节 肢体语言,“面霸”“戏精”的克星 / 227
一、肢体语言解读,从0到10 / 227
二、实用肢体语言解读方法 / 228
三、肢体语言,看哪里 / 229
四、解读注意事项 / 234
第三节 典型面试肢体语言展览 / 236
一、内心崩溃,诠释负能量 / 236
二、说谎、对抗、无聊,肢体语言各有不同 / 239
第四节 面试官,别暴露了你的秘密 / 242
一、面试官常见肢体语言暗示 / 242
二、怎样让你看上去自信满满 / 243
三、坐着你是面试官,站起你是被面试人 / 244
 面试官工作坊:正式出道
第一节 开坊准备,先定一个“小目标” / 248
一、定目标做规划 / 249
二、面试官工作坊课程大纲范本 / 252
三、工作坊场地准备DIY / 253
四、讲师、学员和助教 / 255
五、资料、设备和茶歇,全了吗 / 256
六、工作坊传播 / 258
七、工作坊其他准备 / 259
第二节 手把手教你组织面试官工作坊 / 259
一、开坊准备 / 259
二、工作坊进行时 / 260
三、“参与式”互动,聊起来 / 261
四、组织和运行工作坊的“十大规则” / 262
五、课效调查问卷范例 / 265
第三节 面试官工作坊教案PPT实例 / 270
第四节 40个最新工作坊游戏,拿走不谢 / 272
第五节 实操练习与点评,检验讲师实力 / 279
一、实操演练 / 280
二、工作坊问题和答案解析 / 282
 校园招聘与新生代
第一节 校园招聘的困境 / 288
一、校招现状,几家欢乐几家愁 / 289
二、校招难,问题出在哪里 / 289
三、校招小贴士 / 290
第二节 新生代画像 / 291
一、新生代1.0与新生代2.0 / 292
二、新生代的个性特征 / 293
三、新生代2.0个性特征 / 294
第三节 新生代职场特征 / 296
第四节 新生代招聘应对 / 301
一、新生代招聘渠道新特点 / 301
二、新生代招聘形式新路数 / 302
三、应对新生代招聘秘诀 / 303
 数字化时代:可能招了阿尔法狗
第一节 什么是数字化时代 / 309
一、源自德国的“工业4.0” / 309
二、AI(人工智能),不只是我们已知的 / 310
三、数字化时代的“高大上”技术 / 312
第二节 AI招聘,告别996 / 314
一、数字化时代,改变我们职业生涯 / 314
二、AI对传统招聘 / 316
三、AI也是招聘的机遇和动力 / 318
第三节 数字化时代,招聘的诗和远方 / 321
一、只有想不到没有做不到 / 321
二、阿尔法狗(AlphaGo)还是索菲亚(Sophia) / 323
三、区块链在招聘环节的应用设想 / 328
附录1 刁钻面试问题100例(节选)
1.请把我桌上的这盆花推销给我。 / 332
4.过去的一年你最大的收获是什么? / 332
6.当你面对重大决策时你怎么做? / 332
12.对于这个职位,你有什么别人没有的优势? / 332
26.你的简历显示你有一段时间没有工作,这段时间你在干什么? / 332
28.你的老板做了一个你认为是绝对错误的决定,你会怎么做? / 333
38.你对你的领导的评价是什么? / 333
39.你对我们这次的面试有什么感觉? / 333
42.你还没有找到工作以前就辞去了上一份工作,这对你来说是不是有点冒险? / 333
59.你是如何做到随时了解行业新动态的? / 334
附录2 HR帝破解招聘实操难题60例(节选)
问题2:招聘主要考量应聘者的哪几个能力要素和潜能? / 338
问题6:通过近几年来应届生招聘中与应届生的接触,发现好多应届生都不知道自己要做什么,根本没有职业规划,心浮气躁。对于应届生招聘有没有什么比较好的建议呢? / 341
问题8:引进空降团队,如何处理新老团队融合问题? / 342
问题11:用人部门不了解人才市场,提出的要求很难在人才市场上找到。怎么办呢? / 346
问题24:关于内部推荐制度,HR帝怎么看?我们公司建立了候选人内部推荐奖励制度,但发现效果并不理想。我们把推荐一个高管奖励金额提高到5?000元~10?000元,但大家还是不积极。HR帝,这怎么办呢? / 356
问题27:面试销售人员,如何能在短时间内最大限度地挖掘他的优点、发现他的缺点? / 359
问题33:候选人在公司内有熟人,如何保护候选人隐私? / 363
问题40:候选人的哪些离职原因,需要引起面试官关注? / 368
问题50:针对老板提出的从“按岗招人”到“按需招人”,该怎么去实现落地? / 376
问题56:候选人面试没通过,请问HR帝,我怎样给候选人写邮件显得更专业一点? / 381
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