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导游语言技巧与服务艺术探究
作者:郑娜 著
出版社:冶金工业出版社
出版时间:2020-07-01
ISBN:9787502485580
定价:¥79.00
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内容简介
导游讲解是一种特殊的语言类型表述,导游运用自身具备的语言艺术特征为游客介绍景观,不同景观具有不同的特点,为此需要导游具备不同的语言技巧。导游语言是一种特殊的职业语言,是导游在旅游服务中与游客交流沟通的重要工具。《导游语言技巧与服务艺术探究》从提升导游对游客服务满意度、提升导游自身综合素质的角度探讨导游的语言技巧与服务艺术,从而提高服务水平和质量。《导游语言技巧与服务艺术探究》角度新颖,内容联系实际,可供广大旅游从业人员阅读和参考。
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