导游语言技巧与服务艺术探究

　　导游讲解是一种特殊的语言类型表述，导游运用自身具备的语言艺术特征为游客介绍景观，不同景观具有不同的特点，为此需要导游具备不同的语言技巧。导游语言是一种特殊的职业语言，是导游在旅游服务中与游客交流沟通的重要工具。《导游语言技巧与服务艺术探究》从提升导游对游客服务满意度、提升导游自身综合素质的角度探讨导游的语言技巧与服务艺术，从而提高服务水平和质量。《导游语言技巧与服务艺术探究》角度新颖，内容联系实际，可供广大旅游从业人员阅读和参考。

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