景区服务与管理（第2版）

　　《景区服务与管理（第2版）》以行动为导向，采用系统化课程开发方法进行设计，以景区基本工作过程为载体，分为3部分9个学习情境39个教学任务。《景区服务与管理（第2版）》重在培养景区服务人员和基层管理人员的相关能力，具体包括景点讲解、游客接待、景区商业服务、景区内部线路设计、景区营销、人力资源管理、景区环境管理等方面的能力。《景区服务与管理（第2版）》可通过手机二维码共享课程网络资源，既可作为高等院校旅游类专业师生的教学用书，也可作为旅游从业人员和旅游爱好者的参考读物。

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