导游情景英语（第2版）

　　《导游情景英语（第2版）》深入贯彻“X证书”理念，紧密挂钩英语导游资格考试，建构了项目、模块、工作任务层层相扣的体例。“项目”是英语导游服务工作的重要职业领域；“模块”是达成职业领域要求的具体工作职能；“工作任务”是职能实施的步骤和环节。三者皆依据现实带团需要和步骤，紧密结合，期望学习者依循工作任务的要求，扎实学习，努力实践，从而完成各模块所规定的工作任务，最终培养各项目所指代的职业领域的实践能力。每一模块后的“知识链接”“延伸阅读”部分有利于学习者拓展知识面，加深对于各实践任务的深入理解；“自我检测”则提供给学习者更多自我完善的机会。随着今后行业的不断成熟和发展，这部分内容还会做出相应调整，力求人才培养与行业需求保持一致。《导游情景英语（第2版）》把英语导游服务主要划分为十大项目，这十大项目从接团开始至送团结束，严格按照导游服务工作流程进行，每一步都科学合理、符合规范、有理可依。另外，在该书的附录部分，我们整理和归纳了英语导游必备和常用的相关基础知识内容，以求点出英语导游在跨文化交流方面独特知识储备的相关要求。让学习者通过比较、欣赏、鉴别等学习活动，提升对祖国文化的认知和热爱，并具备相应的英语讲解能力，提高在跨文化交际中自信、平等、理性交流的能力。

暂缺《导游情景英语（第2版）》作者简介

项目一 接团服务
Situation Lead-in
Situational Dialogues
模块一 接站服务
模块二 处理行李问题
模块三 赴饭店途中
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项目二 入住服务
Situation Lead-in
Situational Dialogues
模块一 办理人住手续
模块二 介绍饭店设施
模块三 处理投诉
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Exercises
项目三 核对行程
Situation Lead-in
Situational Dialogues
模块一 例行核对
模块二 对行程略作调整
模块三 应对突发情况
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项目四 游览观光
Situation Lead-in
SitLrational DialogLIes
模块一 介绍当天行程
模块二 人文古迹之旅
模块三 山水风光之旅
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项目五 餐饮服务
Situation Lead-in
Situational Dialogues
模块一 团队用餐
模块二 介绍风味餐
模块三 处理用餐特殊要求
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Exercises
项目六 购物服务
Situation Lead-in
Situational Dialogues
模块一 告知海关规定
模块二 购买当地特产
模块三 处理购物纠纷
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项目七 娱乐服务
Situation Lead-in
Situational Dialogues
模块一 戏曲相关
模块二 观看民俗表演
模块三 娱乐方面的个别要求
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Exercises
项目八 离店服务
Situation Lead-in
Situational Dialogues
模块一 办理离店手续
模块二 解决退房纠纷
模块三 处理投诉
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项目九 送站服务
Situation Lead-in
Situational Dialogues
模块一 赴机场／车站途中
模块二 办理登机手续
模块三 告别
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项目十 后续工作
Situation Lead-in
Situational DialogLles
模块一 与领队保持联络
模块二 对游客的回访
模块三 下次旅行的推介
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Exercises
Answers
附录
1．英语导游翻译实用词群
2．中国特色词汇翻译集锦
3．中国经典古文的英语译文
4．常见中国菜的英文表达
5．常见公共标志的英文翻译
6．英文谚语精选
参考文献