有效决策：解决复杂性问题的10步工作法

　　解决复杂性问题的能力，是稀缺能力。 在实践生活中，人们可以做出伟大的创新或创造，但却不擅于解决复杂性问题。而现在，随着人们协同程度的提高，面临的挑战复杂程度也越来越高。对此，我们需要摆脱传统的线性思维，找到解决复杂性问题的方法。对此，作者分享了他们的经验，将解决复杂性问题的方法分解为10个步骤，提供高效的流程和方法帮助企业克服重重棘手问题和挑战，找到答案与方法，并落实到实践，实现有效决策。是企业人员思维革新，提升解决问题能力的方法论。

　　沃顿商学院客座教授。获得商学院工商管理硕士学位和加拿大多伦多大学的文学学士学位。20多年来，他一直致力于为世界500强和各国政府的高层领导服务。他涉足的行业包括金融服务、生命科学、汽车、娱乐、信息通信技术、政府和非政府组织，广为合作伙伴信赖。同时，他也是一个演讲者，他在解决复杂性问题、动员和扩展人才方面表现突出。;.;戴维·本杰明，拥有加拿大滑铁卢大学的数学学士学位（荣誉，合作）学位。他专注于与高管一对一的合作，通过解决复杂问题的方案增加咨询价值，是系统思维和复杂性理论应用领域的专家，为广泛存在的商业挑战提供解决文案。他的职业生涯跨越了IBM和专业咨询公司，在设计、项目架构和项目管理、软件架构、设计和开发、过程分析和设计、数据架构和知识管理方面有着广泛的背景。他在《财富》500强企业高管的全球战略规划工作中获得了很大的认可。

推荐语 XI
序　言 XVII
前　言 001
第 1 章　通往未知领域的旅程 033
第 2 章　开　篇 051
第 3 章　一张图胜过千言 055
第 4 章　步骤 1：承认复杂性 065
第 5 章　步骤 2：提出一个真正的好问题 089
第 6 章　步骤 3：选定必要的多样性成员 115
第 7 章　步骤 4：召集成员 125
第 8 章　步骤 5：消除噪声 143
第 9 章　步骤 6：共同制定合适的议程 165
第 10 章　步骤 7：设计冲突 191
第 11 章步骤 8：迭代式、涌现式推进213
第 12 章　步骤 9：改变人们交往的方式 229
第 13 章　步骤 10：将清晰条理和洞察转化为行动 247
第 14 章　回报 261
附录 A　复杂性公式还能用在哪里？ 275
附录 B　阻力应对指南 287
致　谢 289
注　释