直播电商全攻略：IP打造+实战操作+店铺运维+直播转化+后台管理

　　本书作者基于多年来在直播电商领域的实战经验，紧紧围绕当前直播产业的发展趋势，全景式讲解了直播运营的操作思路、工具与方法，旨在提供一站式直播解决方案，帮助读者解决直播运营过程中的疑点、难点与痛点。全书分为6篇，共21章。第1篇包括第1~3章，主要阐述直播电商的发展历程、带货逻辑、运营模式，以及当前主流直播电商平台的入驻流程与运营策略。第2篇包括第4~7章，分别从主播定位、IP 打造、粉丝互动、MCN 机构运营4个方面，阐述主播个人形象打造、“吸粉”引流等实战技巧。第3篇包括第8~11章，重点分析直播电商运营的核心环节，从用户精准画像、团队搭建、运营筹备、流程实战4个层面，帮助读者梳理直播带货的核心流程。第4篇包括第12~14章，详细剖析了直播电商的爆款运营策略，帮助读者实现店铺引流与转化。第5篇包括第15~17章，全面介绍了直播电商的粉丝运营与维护，以及电商主播的话术引导策略。第6篇包括第18~21章，分别介绍了优质货源选择、仓储管理、物流配送和客服运维，旨在帮助读者捋清思路，为直播电商的正常运转做好后方保障。本书适合MCN机构及“网红”主播、电商卖家、内容创作者、营销推广人员、互联网创业者等相关人员阅读，也可作为新媒体相关专业学生的学习参考用书。

　　刘东明，北大电商课题组课程中心主任，全球大健康产业联盟主席，国际社交电商节联席主席，电商岛私董会主席，中国新经济与互联网大会执行主席，中国保健协会服务咨询委员会社交新零售中心执行主任，北大、清华网络营销总裁班创始专家，上海交大客座教授，哈佛大学、剑桥大学、牛津大学游学团发起人，东阿阿胶、茅台、酒仙网顾问，协和新零售商学院名誉院长，中国化肥助剂第一股富邦科技董事，湖南卫视芒果大V《微爱豆》导师。

第 1篇
直播带货
第 1章
流量红利：直播重构电商生态格局
从1．0到4．0：直播电商的演变路径 11
带货逻辑：直播如何重构人、货、场 15
核心优势：实现电商超级转化率 17
模式路径：直播电商的3种模式 20

第 2章
流量运营：直播电商平台运营实战
淘宝直播：申请流程与注意事项 25
抖音直播：入驻流程与操作技巧 27
快手直播：运营策略与操作技巧 31
小红书直播：商家带货实战技巧 34

第3章
带货逻辑：从公域到私域运营
流量积累：从公域到私域的转化 38
平台赋能：实现私域的破圈增长 38
公域+私域：提升整体营销价值 39
直播红利：超级主播的引流策略 41

第 2篇
IP打造
第4章
主播定位：提升粉丝黏性与转化率
主播定位：引爆超级流量的秘诀 43
明确优势：超级主播定位三步法 44
自我包装：打造有吸引力的标签 46
积累经验：主播能力速成的方法 49

第5章
IP打造：主播人格魅力的训练方法
体态：决定粉丝对你的第 一印象 52
表情：向粉丝传递有温度的情感 53
声音：一开口就赢得粉丝的喜爱 55
手势：有效调动粉丝的情绪状态 56
发型：营造自己最佳的视觉魅力 57

第6章
粉丝互动：主播“吸粉”引流实战技巧
直播节奏：让整场直播张弛有度 60
互动“吸粉”：拉近与粉丝的距离 60
避免冷场：主播聊天话术的技巧 62
谨防“雷区”：不受欢迎的主播类型 64

第7章
MCN机构运营：招募、孵化与培养主播
盈利模式：MCN机构的运营玩法 67
招募：如何挖掘优秀的新人主播 70
筛选：如何评判主播的商业价值 72
签约：如何与新人主播签订合同 73
孵化：新人主播的七天“帮带计划” 75
培养：帮助新人主播提升开播量 76

第3篇
实战操作
第8章
精准画像：直播电商用户需求分析
实战流程：需求分析的3个步骤 79
用户洞察：用户需求的4种类型 81
模型搭建：搭建基于需求分析的KANO模型 82

第9章
团队搭建：构建高效直播运营团队
筛选主播：商家挑选主播的技巧 86
主播助理：协调各方的业务对接 87
策划运营：确保直播活动的执行 88
场控运营：优化直播间观看体验 92

第 10章
运营筹备：直播电商前期准备工作
硬件配置：直播设备的选择技巧 94
物料素材：直播前期的准备工作 96
灯光布置：直播常用的布光技巧 97
区域划分：直播场地的规划技巧 98

第 11章
流程实战：直播电商的精细化运营
流程实战：直播活动的八大环节 101
开播前：直播策划的3项工作 101
开播中：直播带货的6个秘诀 103
开播后：数据复盘的4个指标 105

第4篇
店铺运维
第 12章
商品攻略：引爆转化率的爆款法则
商品甄选：直播选品的5个维度 109
商品展示：货品陈列的3种方法 111
主播讲解：商品推荐的6个技巧 113
引爆销量：薇娅直播带货的秘诀 115

第 13章
内容攻略：让你的直播间流量飙升
脚本策划：直播脚本的撰写技巧 118
标题拟定：设置有吸引力的标题 120
封面制作：直播封面的设计规范 121
详情页：有效提升商品的转化率 123

第 14章
图片攻略：店铺与产品的设计技巧
店招设计：打造独特的店铺风格 126
宝贝展示：产品图片的拍摄技巧 129
店铺主图：设计要点与优化技巧 135
促销海报：海报制作与优化技巧 138

第5篇
直播转化

第 15章
“吸粉”引流：粉丝运营与维护的技巧
粉丝获取：直播引流的推广渠道 142
流量运营：直播间引流实战攻略 143
福利激励：有效建立粉丝忠诚度 146
社群运维：粉丝群运营维护技巧 148
引导分享：如何实现用户自传播 150

第 16章
成交转化：电商主播销售引导技巧
调动感官：激发粉丝的购买欲望 154
营造场景：戳中粉丝的需求痛点 155
制造对比：实现粉丝的成交转化 156
话术技巧：李佳琦直播带货的成交话术技巧 157

第 17章
淘宝直播：运营思路、技巧与方法
淘宝直播间的运营思路与策略 161
直播间宣传预热的方法与技巧 166
淘宝直播间数据运营实战技巧 167

第 18章
优质货源：商家货源选择四大渠道
1688采购：商家采购的流程步骤 171
找代工厂：解决货源的“六步法” 173
淘宝代销：模式优势与操作方法 175
线下批发：商家拿货的实战技巧 177

第6篇
后台管理
第 19章
仓储管理：构建高效仓储运营体系
货架布局：仓储货架的规划方法 180
制度体系：电商仓储管理规范化 181
流程管理：高效的仓储作业流程 182
降本增效：仓储成本控制的措施 184

第 20章
物流配送：商家快递运营实操攻略
商家选择快递公司的实操攻略 187
商家提升快递体验的实操攻略 187
商家降低快递成本的实操攻略 188
商家快递问题处理的实操攻略 190

第 21章
客服运维：商家客服运营实战技巧
直播电商客服运维的实战流程 193
商家客服销售话术的实战技巧 194
商家客服售前沟通的实战技巧 196
商家客服售后沟通的实战技巧 197