市场营销基本技能（第2版）

　　本书是市场营销基本技能就业技能培训教材，主要从理论与实践两方面介绍了营销人员应该掌握的基础知识与基本技能。本书主要内容包括营销的基本概念、市场的分类及特点、营销方案与营销策略、传销的特点及危害、营销人员的素质与能力、营销实务等。 为帮助读者更好地掌握市场营销基本技能，扫描封底的二维码可免费查看相关资源。

　　秦永良，男，1973年生。中国人民大学经济学博士，现在河南省工业和信息化委员会工作，副处长。主要研究方向：工业经济、工商企业管理等。

引言 1

第1单元  走进市场，走进营销 2

模块一 市场和市场营销 2

模块二  营销环境 11

模块三 营销战略和营销策略 13

第2单元 揭秘市场 14

模块一 个人消费者市场的购买决策过程和特点 14

模块二 组织市场的分类、购买决策过程和特点 20

模块三  产业市场的购买决策过程和特点 22

第3单元 掌握营销策略 27

模块一 市场营销方案 27

模块二 主要的营销策略 28

第4单元 远离传销的陷阱 49

模块一  传销和变相传销 49

模块二 直销 51

模块三 传销与直销的区别 52

模块四 远离传销的陷阱 55

第5单元 培养营销人员素质与能力 57

模块一 营销人员应具备的基本素质 57

模块二 营销人员应具备的基本能力 59

模块三 营销人员应具备的知识 62

第6单元 营销实务 65

模块一 销售前的准备 65

模块二 把握好销售过程 72

模块三 做好售后工作 89

模块四 经典推销法 93