图书馆服务管理内化

　　随着图书馆服务的深化和拓展，图书馆之间的竞争体现为服务之间的竞争。《图书馆服务管理内化：概念、过程及整合因素》根据图书馆服务内化的层级结构和转化机制构建其服务管理的过程模式，对现有服务管理内化相关成果的研究角度、思维逻辑、理论缺陷和创新趋势进行系统的剖析，以馆员为切入点，借由服务的过程来联结图书馆、用户和馆员，系统总结服务管理内化对服务管理实践的指导意义和操作策略，开发图书馆服务管理内化测评量表。

　　朱明，男，汉族，1983年生，管理学博士，毕业于南开大学商学院，研究方向为图书馆管理、信息服务。在C8SCI来源期刊发表论文20余篇，主持参与课题：“图书馆管理制度有效性研究”“云南基层公共图书馆事业发展困境的发生机理及脱困机制研究”“促进我国基本公共文化服务标准化、均等化研究”“面向2020的我国图书馆战略执行力模型与实证研究”。周倩，女，汉族，1995年生，云南大学历史与档案学院2018级图书情报专业硕士研究生。

第一章 绪论
第一节 背景与意义
第二节 研究方法与创新点
第二章 图书馆服务管理内化的理论溯源
第一节 相关概念
第二节 相关理论
第三章 文献回顾
第一节 图书馆服务管理的相关研究
第二节 图书馆服务管理内化的相关研究
第四章 图书馆的组织文化与组织结构
第一节 组织文化理论
第二节 图书馆组织文化
第三节 图书馆现代组织结构理论
第四节 图书馆现代组织结构
第五章 图书馆服务管理内化的理论构建
第一节 研究设计
第二节 扎根理论分析
第三节 理论构建
第六章 图书馆服务管理内化的维度识别
第一节 研究设计
第二节 图书馆服务管理内化的内容分析
第三节 图书馆服务管理内化维度的内容讨论
第七章 图书馆服务管理内化测量量表的设计
第一节 量表设计的原则与一般步骤
第二节 图书馆服务管理内化量表项目的设计与内容评价
第三节 图书馆服务管理内化量表项目的测试与分析
第八章 图书馆服务管理内化测量量表的检验
第一节 测量项目与因子结构检验
第二节 构念效度检验
第九章 研究结论与展望
第一节 主要结论与贡献
第二节 管理启示与研究展望
附录
附录A 案例样本图书馆开放性译码的语料整合分解及证据链来源
附录B 案例样本图书馆服务管理内化的内容分析编码
附录C 案例样本图书馆维度识别的证据内容
附录D 图书馆SMI量表问项池专家评审意见表
附录E 图书馆SMI量表样本测试
附录F 图书馆服务管理内化调查问卷
参考文献