高情商沟通：改变人生的说话技巧（全彩美绘插画版）

　　《高情商沟通：改变人生的说话技巧（全彩美绘插画版）/成功励志系列》以一年365天为主线，结合丰富翔实的案例资料介绍了与工作和生活密切相关的口才知识，从日常口才到职场口才，从演讲技巧到语言艺术等，使读者能够在短时间内掌握不同场合与不同的人说话的艺术，练就娴熟的交谈技巧，从而在激烈的社交竞争中拔得头筹，在事业上“顺风顺水”。

　　作者：张卉妍，毕业于东北师范大学，长期从事经济、金融、理财、等方面研究，已编辑出版《图解金融》、《图解宏观微观经济学》、《图解巴菲特》等财经类书籍。

目录章 入门课002 课 白德巴定律：能管住自己的舌头是最好的美德006 第2 课 比林定律：该说“不”时，不要犹豫010 第3 课 古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局014 第4 课 波特定律：批评宜曲不宜直018 第5 课 首因效应：巧妙利用印象俘获人心021 第6 课 布朗定律：潜入对方大脑，言语真诚得人心025 第7 课 自己人效应：将对方拉进自己战壕029 第8 课 尼伦伯格定律：最成功的谈判是双赢或多赢033 第9 课 牢骚效应：牢骚宜疏不宜堵036 0 课 鸟笼效应：要想不被别人反复提及，就得先行道破039 1 课 南风法则：没有人能够拒绝温暖的力量042 2 课 乒乓球定律：积极与对方形成互动045 3 课 韦奇定律：不要让闲话动摇了你的信念047 4 课 权威效应：利用权威赋予你的权力第二章 说话原则052 5 课 多留意生活，多积累谈资055 6 课 用语言来提升自己的影响力060 7 课 要想拥有好口才，就必须敢于当众说话064 8 课 沟通是一切成功的基石068 9 课 有才华还需有口才072 第20 课 说话要因人而异076 第21 课 不同的场合，要说不同的话079 第22 课 要让对方清楚地领会你的意思082 第23 课 了解对方背景，掌控沟通进程086 第24 课 话多不如话少，话少不如话好089 第25 课 失言被人指责，不如先检讨093 第26 课 做一个善解人意的倾听者096 第27 课 与领导说话，要掌握好分寸099 第28 课 设法了解听者的心理103 第29 课 适时保持沉默威力更大106 第30 课 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道109 第31 课 说话需自律，对失意的人不说得意的话113 第32 课 如果我是你—学会站在别人的角度去说话117 第33 课 精心遣词，恰当用字第三章 幽默口才122 第34 课 认识幽默感的重要性125 第35 课 谈吐幽默，会让你更受欢迎128 第36 课 随机应变，巧用幽默来解围131 第37 课 幽默是化解敌意的良药134 第38 课 幽默必须言之有物138 第39 课 把握好言语幽默的分寸141 第40 课 巧设悬念，吊足听众的胃口145 第41 课 一语双关，娱乐无极限第四章 办事口才148 第42 课 礼貌地提出你的请求152 第43 课 把握“进”与“退”的最佳时机157 第44 课 牢记他人的名字161 第45 课 适当讲些场面话165 第46 课 为对方说话更好办事167 第47 课 坦诚的话语最动人171 第48 课 求人办事受冷落怎么办175 第49 课 求人办事，哪些话说不得第五章 说服口才180 第50 课 说服他人靠的是脑袋而非光靠口才184 第51 课 话不在多，点到就行187 第52 课 对不同的人要采取不同的说服方式191 第53 课 说服他人要以理服人194 第54 课 先获得对方的好感，再委婉地商量197 第55 课 从对方最得意的事情上寻找突破口201 第56 课 寓理于情，以情感人204 第57 课 抓住说服时机是关键208 第58 课 让对方一步一步说“是”第六章 赞美口才212 第59 课 巧妙称赞对方的闪光点216 第60 课 怎样避开赞美语言中的暗礁220 第61 课 间接赞美男人，直接赞美女人223 第62 课 有新意的赞美更能打动人226 第63 课 赞美异性，最好委婉地借用别人的话229 第64 课 赞美不能忽视小事231 第65 课 赞美对方的方法与技巧第七章 职场口才236 第66 课 做好自我介绍是通过面试的步239 第67 课 女性面试难题巧解答242 第68 课 巧提问题，掌握求职先机245 第69 课 谈缺点的时候，要模糊重点249 第70 课 如何处理同事间的流言蜚语252 第71 课 向上级汇报工作，要说到点子上256 第72 课 掌握同事间的交谈艺术259 第73 课 领导的不足之处要委婉地指出262 第74 课 让领导帮你做决定第八章 销售谈判口才266 第75 课 四种有效的开场白269 第76 课 提问在销售中的七个作用272 第77 课 正确使用促成话语274 第78 课 客户最关心的事，就是你成功的机会276 第79 课 给顾客说话的机会278 第80 课 不可不知的销售忌语282 第81 课 布下“最后通牒”的陷阱284 第82 课 牢牢掌握谈判的主动权286 第83 课 逼迫对方接受你的条件290 第84 课 学会换位思考293 第85 课 用幽默缓解紧张局势295 第86 课 重视合作性谈判的细节297 第87 课 有的放矢，谈判必须有明确的目标第九章 拒绝口才302 第88 课 先发制人，堵住对方的嘴303 第89 课 说“不”是一门学问305 第90 课 得体地拒绝下属的不合理要求307 第91 课 怎样拒绝领导又不会让其生气309 第92 课 借用别人的意思巧妙说“不”311 第93 课 拒绝要选择适当的时机和场合314 第94 课 拒绝他人要委婉含蓄316 第95 课 记住，拒绝是你的权利318 第96 课 不好回答的问题，就把球踢给对方第十章 辩论口才322 第97 课 拐弯抹角，巧设“圈套”323 第98 课 用比喻增加论辩的说服力326 第99 课 釜底抽薪，直逼要害328 00 课 利用正反逻辑进行论辩330 01 课 运用对比进行论辩332 02 课 怪问怪答，巧破刁难334 03 课 就地取证，现炒现卖336 04 课 “绵里藏针”，软中带硬338 05 课 把握进与退的时机第十一章 领导口才342 06 课 提问胜于执行344 07 课 领导者要善于用提问来解决难题346 08 课 领导怎样说话才会有权威348 09 课 主持会议要善于引导351 10 课 下达命令多使用建议口气355 11 课 说话语调要优美357 12 课 领导讲话要有吸引力第十二章 演讲口才360 13 课 追求“演”与“讲”的和谐统一362 14 课 演讲语言务必简洁366 15 课 制造悬念以吸引听众367 16 课 培养应变和控场能力370 17 课 消除当众讲话的恐惧心理372 18 课 言之有物，让听众获得真切实在的感受374 19 课 适度停顿可以使演讲更吸引人377 20 课 演讲突然“卡壳”怎么办第十三章 电话口才382 21 课 让声音传递你的形象384 22 课 让对方感受到你的表情386 23 课 巧妙地控制通话时间389 24 课 如何代接电话392 25 课 热情地接听电话394 26 课 电话交谈语气要谦和396 27 课 适当的语调能给人留下好印象第十四章 情感口才400 28 课 掌握与恋人交谈的诀窍401 29 课 多肯定长辈的经验403 30 课 不当的夸奖与不断斥责一样有害405 31 课 爱意该如何表达407 32 课 约会时的说话禁忌410 33 课 怎样邀女孩出游412 34 课 拒绝求爱要干脆而无伤害414 35 课 如何破解夫妻冷战416 36 课 巧用幽默，接近梦中人418 37 课 早早封杀刀子嘴419 38 课 不要将离婚当作口头禅422 39 课 次约会要这样说423 40 课 学会与岳父大人沟通425 41 课 与孩子积极沟通、平等对话427 42 课 父母吵架时的劝说艺术428 43 课 摸透爱人的心理，一步一步去引导