在线零售商运营决策：基于消费者退货行为的分析

　　本书基于消费者退货行为的视角，针对在线零售商运营管理中几个重点、难点问题深入研究，采用量化建模方法解决在线零售商运营决策以及供应链合作伙伴之间的合作问题，提出基于消费者退货行为的在线零售商定价、退款保证、O2O渠道等策略，设计在线零售商与上游制造商/供应商间的批发合同，以及在线零售商与下游体验店间的佣金契约。本书研究形成的模型、理论方法和运作策略对在线零售商的运营管理实践具有指导意义，能为在线零售商运营管理实践提供系统性建议。

　　金亮，江西奉新人，2019年江西省“双千计划”首批培养类哲学社会科学领军人才，南昌大学中国中部经济社会发展研究中心专职科研人员，南昌大学经济管理学院讲师，重庆大学管理学博士，主要从事决策科学与全渠道运营、机制设计等方面的研究。主持1项国家自然科学基金青年科学基金项目和1项教育部人文社会科学研究青年基金项目；参与国家社会科学基金重大项目1项、国家社会科学基金一般项目1项；参与国家自然科学基金项目6项，其中面上项目1项、青年科学基金项目1项、地区科学基金项目4项。在《南开管理评论》、《中国管理科学》、Computers & Industrial Engineering等国内外权威期刊发表学术论文20余篇。

第一章　绪论
第二章　基于消费者退货行为的在线零售商定价策略
　　第一节　问题描述与符号定义
　　第二节　模型构建与求解
　　第三节　消费者退货行为的影响分析
　　第四节　问题延伸与拓展
　　第五节　本章小结
第三章　退款保证下在线零售商定价与合同设计
　　第一节　问题描述与符号定义
　　第二节　模型构建与求解
　　第三节　信息价值与退款保证价值分析
　　第四节　算例分析
　　第五节　本章小结
第四章　退款保证下在线零售商O2O渠道策略
　　第一节　问题描述与符号定义
　　第二节　单渠道情形下的博弈模型
　　第三节　O2O渠道策略分析
　　第四节　本章小结
第五章　不同主导权对在线零售商O2O渠道策略的影响
　　第一节　问题描述与模型假设
　　第二节　单渠道情形下的供应链博弈模型
　　第三节　在线零售商O2O渠道策略分析
　　第四节　不同主导权下的供应链均衡比较
　　第五节　算例分析
　　第六节　本章小结
第六章　在线零售商与体验店佣金契约设计
　　第一节　问题描述与模型假设
　　第二节　模型构建与求解
　　第三节　契约有效性与信息价值分析
　　第四节　算例分析
　　第五节　问题延伸与拓展
　　第六节　研究结论与展望
第七章　不对称信息下在线零售商线上推荐策略
　　第一节　问题描述与模型假设
　　第二节　模型构建与求解
　　第三节　线上推荐价值分析
　　第四节　数值分析
　　第五节　本章小结
第八章　主要结论和管理启示
　　第一节　主要结论
　　第二节　管理启示
参考文献
附录1
附录2