书籍详情
商务电子邮件写作大全
作者：金利
出版社：华东理工大学出版社
出版时间：2019-11-01
ISBN：9787562860327
定价：¥59.80
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内容简介
《商务电子邮件写作大全》囊括了商务活动中使用频率高的商务公务文书、来往电邮、网站和网络社交媒体写作等多种写作规范，同时选取数百篇商务信函和电子邮件范例等丰富的案例进行阐述，案例新颖多样，均来自于近几年的实际工作。《商务电子邮件写作大全》内容循序渐进，能帮助你较快地提高商务英语写作能力，指导你快速、成功地完成一篇完美的商务英语文章。
作者简介
汇智博纳语言研究中心负责人，曾任新东方教育集团项目经理。出版并策划编写了《每天10分钟英语口语》《50天征服雅思词汇》《GRE词汇精选便携版》《新托福考试词汇精典》《365天英文会话放口袋》等众多畅销英语图书。
目录
Part One 商务职场英文Email写作指南
Unit 1 商务信函的构成
Unit 2 篇章布局的技巧
Unit 3 连接词的运用
Unit 4 商务信函常见术语及缩略语
Part Two 商务职场英文Email实例
Chapter I 社交信函
Unit 1 邀请信函
01．邀请参加新品发布会
02．邀请对方发言
03．邀请参加庆祝会
04．接受年会邀请
05．接受见面邀请
06．拒绝婚礼邀请
07．拒绝宴会邀请
Unit 2 感谢信函
08．感谢对公司做出的贡献
09．感谢对方来访
10．感谢订购
11．感谢馈赠
12．感谢招待参观
13．感谢慰问
Unit 3 情绪表达
14．褒奖员工的杰出表现
15．褒奖同事的长期配合
16．抱怨订单未能及时发货
17．抱怨服务差
18．致歉：发错型号
19．致歉：发货推迟
20．慰问员工
21．慰问患病合作方
Unit 4 祝贺别人
22．祝贺同事升迁
23．祝贺合作伙伴升迁
24．祝贺公司业绩增长
25．祝贺贵公司业绩增长
26．向客户祝贺新年
27．向同事祝贺新年
Unit 5 预约信函
28．预约拜访时间
29．预约商品
30．取消预约的会议
31．取消预约的产品
32．更改预定时间
33．更改预约内容
Chapter II 日常办公
Unit l 通知
34．通知客户公司放假
35．公司通知员工放假
36．公司内部会议通知
37．与其他公司合作的会议通知
38．举办拓展活动的通知
39．举办庆祝宴会的通知
40．搬迁通知
Unit 2 会议
41．活动开幕词
42．公司年会开幕词
43．研讨会会议议程
44．工作总结会议议程
45．研讨会会议记录
46．公司年会会议记录
47．公司年会闭幕词
48．工作汇报闭幕词
Unit 3 备忘录
49．会议备忘录
50．服务备忘录
Chapter III 人力资源
Unit 1 求职面试
51．询问职缺
52．营销助理岗位求职信
53．英语教师岗位求职信
54．厨师推荐信
55．招聘高级会计（全职）
56．招聘自由作家（兼职）
57．面试通知：提示需带材料
58．面试通知：报销路费
59．通知面试不合格
60．发出聘用通知
61．收到聘用通知
62．感谢给予面试机会（经理助理职位）
63．感谢给予面试机会（英语编辑职位）
Unit 2 职位调动
64．工作地点变动函
65．员工调动函
66．借调通知函
67．加薪通知函
68．调岗确认函
69．工作地点变动确认函
70．员工调岗回执
71．建议上级考察自己
72．升职申请
73．说明加薪原因
74．提出加薪幅度
Unit 3 辞职解雇
75．缺勤警告
76．工作过失警告
77．因表现不好被解雇
78．因公司业绩不好而解雇
79．因个人发展原因辞职
80．因家庭原因辞职
Chapter IV 商务贸易
Unit 1 建立商务往来
81．委托银行查询资信
82．向客户查询信用情况
83．向对方寻求合作
84．向老客户推销
85．有意向合作
86．意向购买书
87．拒绝合作
88．拒绝交易提案
89．投资意向
90．招商邀请
91．申请做代理商
92．招聘代理商
Unit 2 询价
93．索要报价单
94．索要目录和样品
95．回复第一次询价
96．回复网上询盘
97．通知无存货
98．推荐同类产品
Unit 3 报价还价
99．报盘
100．报实盘
101．接受报价，要求确认
102．接受报价，催促生产
103．要求按百分比降价
104．要求按实际金额降价
105．接受还盘并提醒注意
106．有条件地接受还盘
107．因报价合理，拒绝还盘
108．因原材料涨价，拒绝还盘
109．价格调整通知
Unit 4 下订单
110．催促再次下单
111．提供优惠催促下单
112．邮件正文下单
113．通过邮件附件下单
114．修改订购产品颜色
115．修改订购产品数量
116．客户确认电话订单
117．公司确认客户订单
118．接受订单报价
119．接受订单价格修改意见
120．拒绝订单
121．因库存短缺拒绝订单
122．取消订单：价格原因
123．取消订单：不再需要
124．取消订单：配送问题
Unit 5 包装运输
125．提出包装要求
126．更改包装规格
127．确认发货时间
128．询问可否提前发货
129．通知已经发货
130．提醒开箱验货
Unit 6 付款
131．拒绝客户支付方式
132．接受客户支付方式
133．初次客气催款
134．询问未果，再次催款
135．付款确认通知
136．收款确认通知
Unit 7 投诉索赔
137．投诉货物与样品不符
138．投诉货物质量差
139．要求补发短缺货物
140．要求补发或退款
141．因延误发货而投诉
142．投诉：订单未按时完成
143．投诉：包装不佳，货物破损
144．投诉：包装不佳，产生污渍
145．投诉：配送错误
146．投诉：数量有误
147．调换货物
148．配送新货物
149．提供解决方案
150．处理服务态度问题
151．投诉处理
152．提供补偿
153．机器故障，延迟发货致歉
154．负责人失误，延迟发货致歉
155．因包装错误而致歉
l56．为包装致歉并支付差额
157．投诉发票金额有误
158．投诉发票内容有误
159．给予退货
160．进行理赔
161．拒绝理赔
162．拒绝为订单错误理赔
Chapter V 合同与保险
Unit 1 商业合同
163．咨询草拟合同
164．回复草拟合同
165．沟通信用证开具时间
166．沟通延长信用证时间
167．确认退货细节
168．确认修改内容
169．接受合同条件
170．确认合同条件
171．解除合同
172．终止合同
Unit 2 商业保险
173．咨询保险套餐
174．咨询保险服务和条款
175．模糊咨询的回复
176．具体咨询的回复
177．请求代为投保
178．请求支付多出的保险费
179．介绍承保内容
180．跟进推荐承保项目
181．增投碰损破碎险
182．增投偷窃、提货不着险
183．向保险公司提出索赔
184．向卖方提出索赔
Unit 1 商务信函的构成
Unit 2 篇章布局的技巧
Unit 3 连接词的运用
Unit 4 商务信函常见术语及缩略语
Part Two 商务职场英文Email实例
Chapter I 社交信函
Unit 1 邀请信函
01．邀请参加新品发布会
02．邀请对方发言
03．邀请参加庆祝会
04．接受年会邀请
05．接受见面邀请
06．拒绝婚礼邀请
07．拒绝宴会邀请
Unit 2 感谢信函
08．感谢对公司做出的贡献
09．感谢对方来访
10．感谢订购
11．感谢馈赠
12．感谢招待参观
13．感谢慰问
Unit 3 情绪表达
14．褒奖员工的杰出表现
15．褒奖同事的长期配合
16．抱怨订单未能及时发货
17．抱怨服务差
18．致歉：发错型号
19．致歉：发货推迟
20．慰问员工
21．慰问患病合作方
Unit 4 祝贺别人
22．祝贺同事升迁
23．祝贺合作伙伴升迁
24．祝贺公司业绩增长
25．祝贺贵公司业绩增长
26．向客户祝贺新年
27．向同事祝贺新年
Unit 5 预约信函
28．预约拜访时间
29．预约商品
30．取消预约的会议
31．取消预约的产品
32．更改预定时间
33．更改预约内容
Chapter II 日常办公
Unit l 通知
34．通知客户公司放假
35．公司通知员工放假
36．公司内部会议通知
37．与其他公司合作的会议通知
38．举办拓展活动的通知
39．举办庆祝宴会的通知
40．搬迁通知
Unit 2 会议
41．活动开幕词
42．公司年会开幕词
43．研讨会会议议程
44．工作总结会议议程
45．研讨会会议记录
46．公司年会会议记录
47．公司年会闭幕词
48．工作汇报闭幕词
Unit 3 备忘录
49．会议备忘录
50．服务备忘录
Chapter III 人力资源
Unit 1 求职面试
51．询问职缺
52．营销助理岗位求职信
53．英语教师岗位求职信
54．厨师推荐信
55．招聘高级会计（全职）
56．招聘自由作家（兼职）
57．面试通知：提示需带材料
58．面试通知：报销路费
59．通知面试不合格
60．发出聘用通知
61．收到聘用通知
62．感谢给予面试机会（经理助理职位）
63．感谢给予面试机会（英语编辑职位）
Unit 2 职位调动
64．工作地点变动函
65．员工调动函
66．借调通知函
67．加薪通知函
68．调岗确认函
69．工作地点变动确认函
70．员工调岗回执
71．建议上级考察自己
72．升职申请
73．说明加薪原因
74．提出加薪幅度
Unit 3 辞职解雇
75．缺勤警告
76．工作过失警告
77．因表现不好被解雇
78．因公司业绩不好而解雇
79．因个人发展原因辞职
80．因家庭原因辞职
Chapter IV 商务贸易
Unit 1 建立商务往来
81．委托银行查询资信
82．向客户查询信用情况
83．向对方寻求合作
84．向老客户推销
85．有意向合作
86．意向购买书
87．拒绝合作
88．拒绝交易提案
89．投资意向
90．招商邀请
91．申请做代理商
92．招聘代理商
Unit 2 询价
93．索要报价单
94．索要目录和样品
95．回复第一次询价
96．回复网上询盘
97．通知无存货
98．推荐同类产品
Unit 3 报价还价
99．报盘
100．报实盘
101．接受报价，要求确认
102．接受报价，催促生产
103．要求按百分比降价
104．要求按实际金额降价
105．接受还盘并提醒注意
106．有条件地接受还盘
107．因报价合理，拒绝还盘
108．因原材料涨价，拒绝还盘
109．价格调整通知
Unit 4 下订单
110．催促再次下单
111．提供优惠催促下单
112．邮件正文下单
113．通过邮件附件下单
114．修改订购产品颜色
115．修改订购产品数量
116．客户确认电话订单
117．公司确认客户订单
118．接受订单报价
119．接受订单价格修改意见
120．拒绝订单
121．因库存短缺拒绝订单
122．取消订单：价格原因
123．取消订单：不再需要
124．取消订单：配送问题
Unit 5 包装运输
125．提出包装要求
126．更改包装规格
127．确认发货时间
128．询问可否提前发货
129．通知已经发货
130．提醒开箱验货
Unit 6 付款
131．拒绝客户支付方式
132．接受客户支付方式
133．初次客气催款
134．询问未果，再次催款
135．付款确认通知
136．收款确认通知
Unit 7 投诉索赔
137．投诉货物与样品不符
138．投诉货物质量差
139．要求补发短缺货物
140．要求补发或退款
141．因延误发货而投诉
142．投诉：订单未按时完成
143．投诉：包装不佳，货物破损
144．投诉：包装不佳，产生污渍
145．投诉：配送错误
146．投诉：数量有误
147．调换货物
148．配送新货物
149．提供解决方案
150．处理服务态度问题
151．投诉处理
152．提供补偿
153．机器故障，延迟发货致歉
154．负责人失误，延迟发货致歉
155．因包装错误而致歉
l56．为包装致歉并支付差额
157．投诉发票金额有误
158．投诉发票内容有误
159．给予退货
160．进行理赔
161．拒绝理赔
162．拒绝为订单错误理赔
Chapter V 合同与保险
Unit 1 商业合同
163．咨询草拟合同
164．回复草拟合同
165．沟通信用证开具时间
166．沟通延长信用证时间
167．确认退货细节
168．确认修改内容
169．接受合同条件
170．确认合同条件
171．解除合同
172．终止合同
Unit 2 商业保险
173．咨询保险套餐
174．咨询保险服务和条款
175．模糊咨询的回复
176．具体咨询的回复
177．请求代为投保
178．请求支付多出的保险费
179．介绍承保内容
180．跟进推荐承保项目
181．增投碰损破碎险
182．增投偷窃、提货不着险
183．向保险公司提出索赔
184．向卖方提出索赔
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