如何搞定难相处的人

　　《如何搞定难相处的人》是一本实用的社会心理学方面的书。人们在生活中都遇到过这样一类人：他们不合群，爱责怪他人，易怒，极具攻击性，从不安分，不信守承诺或者总爱曲解他人。这些让人头疼的行为背后都隐藏着什么？我们如何才能搞定这些难相处的人呢？卡伦·左勒从心理学角度解释了这些现象背后的原因，并为读者提供了详细的应对策略，使人们不再受累于这些负能量。

　　卡伦·左勒，心理学博士，德国汉堡大学讲师。在舒尔茨·冯·图恩研究所任培训师，同时有一家自己的培训事务所。作为一名自主的交流培训师和咨询师，卡伦·左勒在德国、瑞士和奥地利等地工作。马亚雯，2012年毕业于南京大学德语系，2015年获得南京大学-哥廷根大学跨文化日耳曼学双学位硕士，2019年获德国海德堡大学德语文学博士学位，已出版多部译著，曾获南京大学张威廉翻译很好奖，现就职于西南交通大学。

章难以相处难在哪里/1
所有问题都源于视角/3
两个安全护栏：理解与行动/8
建立与构造/11
把握——一切尽在掌控中？/14
第二章个性的那些事儿/17
人人平等但人人不同/20
个人的故乡/36
极端情况：群居动物、火山脾气型人、完美主义者
和特殊情况/44
喋喋不休的、吹毛求疵的和自以为是的人/55
第三章怎么建立关系/63
关系层次/65
游戏规则/67
地位/72
关系中的信任与权利行使/86
反抗/91
尽早识别预警信号/95
彩虹还是雷雨/100
第四章冲突心理学/105
典型冲突/112
升级/117
冲突中的关系模式/125
加油还是刹车/127
愤怒/137
心理助燃剂/144
冲突预防/148
行为模式的改变/152
第五章内在建设/155
“内在团队”/157
内在矛盾/160
困难交往中的典型队员/161
帮助小组/169
内在团队成员的新建、引入和发展/174
内在讨厌鬼/184
第六章定义并捍卫自己的游戏场地/187
侦查场地/189
认识内部的和外部的界限/193
你的决定/196
解释性谈话/197
谈话中的陷阱/203
总结：两种解决方案/205
第七章工具箱/209
保镖的工具/210
和难相处的人交往的10个小窍门/223
第八章对时代精神的批判性思考/229
社会环境中的困难行为/231
管理层的特别责任/235
结束语239
参考文献242