杭州智慧旅游规划研究

　　智慧旅游是促进文化旅游融合、丰富消费者体验、提升运营效率、升级行业管理和公共服务的重要载体。本专著在国家及浙江省关于智慧旅游建设战略研究的基础上，结合“十三五”期间对智慧旅游建设的相关要求，为杭州市、区县市文化和旅游管理部门及旅游企业在2018-2022年智慧旅游整体发展进行统一规划与布局，为城市智慧旅游发展提供杭州样本和创新发展案例。

　　本书著者集中了政府文旅行政主管部门（杭州市文化广电旅游局）、信息化企业（浙江游宇集智能科技有限公司）、高校研究机构（浙江大学旅游研究所）等多方力量，形成了面向杭州智慧旅游未来发展目标和战略方案的政产学研编制研发团队。团队充分发挥各自优势，完成的成果既有一定的理论高度，又有一定的实践深度。同时，该团队在实践中还为旅游人才的培养提供了机会和平台。

第一章 引 言

第二章 第一节 智慧旅游发展的背景与解读

一、智慧旅游的内涵

二、智慧旅游的认知

三、智慧旅游的外延

四、智慧旅游的定义

第二节 国内外相关案例研究

一、国内智慧旅游的建设情况

二、 国际智慧旅游的建设情况

第三节 杭州市智慧旅游的发展现状

 一 、杭州智慧旅游系统顶层设计的实施情况

 二 、杭州旅游的发展成果

 三 、杭州智慧城市的建设情况

 四 、杭州智慧旅游的建设情况

 五 、智慧旅游主体的培育现状

六 、区县市智慧旅游的建设现状

七 、智慧旅游的实践经验

 第二章 发展智慧旅游的意义

第一节 旅游产业发展进入新时代

一 、“互联网 +旅游”发展新要求

 二 、旅游国际化进程的推进要求

第二节 大数据与信息技术推动智慧旅游创新发展

 一 、数字经济建设成为国家战略

二 、信息技术的应用助力产业创新

三 、全国数字经济第一城的建设要求

 四 、政府数字化的转型要求

第三节 杭州智慧旅游的发展需求

一 、杭州作为全国数字经济第一城的建设需求

 二 、政府数字化的转型需求

 三 、杭州旅游产业高质量发展的需求

 四 、旅游企业的转型需求

 五 、移动互联时代的游客需求

第三章 杭州智慧旅游建设现状的分析诊断

第一节 杭州智慧旅游的发展现状

一 、杭州智慧旅游发展的瓶颈诊断

 二 、SWOT分析

 三 、具体措施

第二节 杭州智慧旅游建设的主要思路

一 、顶层设计

 二 、发展路径：思路-目标节点

 三 、发展要点

第四章 杭州智慧旅游建设的具体措施

第一节 建新平台，创新杭州旅游的运营模式

一 、杭州旅游运营的发展现状

二 、杭州旅游新运营的发展思路

三 、杭州旅游新运营的提升举措

第二节 引入新技术 、丰富杭州旅游的智慧体验

 一 、智慧旅游的新技术遴选

二 、新技术的范围确定

 三 、杭州旅游新技术的应用现状

四 、智慧旅游新技术的应用思路

第三节 升级新体验 、丰富杭州智慧旅游的产品

 一 、杭州智慧旅游体验的发展现状

二 、杭州智慧旅游体验的发展思路

 三 、杭州智慧旅游体验的提升举措

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