精益改善文化：协同组织能力、获取突破性成果和长期收益的要诀

　　如今，“改善”的有效性在全球企业范围内都已形成了共识，但实践“改善”与真正理解“改善”并在组织内构建可持续的“改善文化”，却是很多企业难以逾越的鸿沟。本书旨在通过改善领域相关工作者几十年的实践总结、理论研究及相关企业的成功案例，帮助读者追根溯源，找到组织成功创建改善文化并持续实现卓越绩效的要诀。本书明确了改善的真谛是以人为本、科学地解决问题，围绕此核心，以论述与案例相结合的方式，系统性地阐述了创建改善文化的根本目的，改善文化的本源与核心内涵，以及在实践中创建并维持改善文化的方法论。同时，深刻剖析了创建改善文化之旅中如何把握“人”这一关键要素，并总结了转型失败的经验教训。希望本书能帮助致力于实践精益改善战略的组织找到基业长青的要诀。

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中文版序
前言
引言——我们正在解决什么问题？
致谢
迷你术语表
第1章  我们为什么需要改善文化
 组织文化的ABC
 什么是改善文化？
向弗吉尼亚•梅森医疗中心学习如何适应
 改善文化作为延伸转移的对策
 人类的适应能力是战略性竞争优势
 日本文化中，改善真的更容易吗？
第2章  改善的真正含义
 改善中“善”的真正含义
 改善的重新定义
 改善在美国的起源
 创意建议系统
圣弗朗西斯健康中心的简单变革改善
 改善周源自于哪里？
 改善是日本历史的产物，而不是日本文化的产物
 日本人的团队协作是什么？
 一段关于想法被采纳和应用的历史
 改善与创新的错误二分法
伊莱克斯研发团队的改善
丰田合成株式会社确保员工通过改善开发新产品和新客户
 组织DNA中的科学方法
第3章   改善文化的核心信念
 诚信、核心信念和改善行为
捷普电子驱动精益六西格玛部署的指导原则
 戒律、要点、信条和原则
 丰田戒律及其对丰田文化的影响
 丰田高层的管理信条
美捷步公司核心价值观的明确定义
 从核心信念到共同目标
美敦力公司“与长期目标保持一致”的信念
新联合汽车制造公司关于“停止并修复”的信任与安全
尊重个体及其发展
像教练一样服务内部客户
中尾千寻先生真的只说了“两个骡子”吗？
紧迫感、连接、共识
在组织之外分享美好
 信念、决策和我们的命运
第4章  改善文化的元决策
 组织文化作为决策过滤器
基于传统的决策
基于权力的决策
基于“多数原则”的决策
基于“艰难试验”的决策
务实的决策
科学的决策
适应性决策
霍尼韦尔从“我的路或高速公路”到改善之路的转变
 改善转型为什么会成功？
克莱斯勒公司基础广泛的技能培养
 创建精益改善文化的战略决策
第5章  实践中的改善战略
 战略是权宜之计
 策略部署：PDCA循环应用于战略
 重要的少数：改善所有事项还是关键事项？
 接球：改善与组织目标协同
洛克希德•马丁公司的过程与结果协同
 从运营改善到战略改善
 计划不会按计划进行
第6章  日常改善
 维持标准
 领导者应该在现场投入多少时间？
 每日改进
FastCap公司的每日员工培养
Sonae零售公司的团队建设项目
 简易改善的难点是什么？
第7章  改善团队的情绪状态
 人格、情绪、逻辑
 帮助人员度过变化曲线
 改善周的三大目的
Wiremold公司在改善过程中建立情感参与
 一周内发生巨大变化
 改善团队发布日
ThedaCare公司引导者在改善周中的角色
新乡重夫在Hill-Rom公司指导的改善周
 为什么丰田不做改善周，而你需要
 跟进行动与遵从行动
 从改善周结果到改善文化
第8章  维持改善文化
 生存的概率
 维持就是改变
 通过习惯维持
 正向强化和负向强化循环
 建立期望行为的模型
Vibco公司通过沟通维持
 通过分享维持
赫尔曼•米勒公司自上而下的领导支持
卡斯公司的持续改善之道
 我们做事的方式
第9章  改善转型的组织准备
 管理层的承诺
 与长期目标保持一致的改善
罗托鲁阿区议会相信卓越的服务
 稳定性、安全性和安全保障
博世文化变革的中层管理准备
 管理者的角色转变：从领导到老师，从控制到支持
 创造改善时间
 找到一个平稳的试点来开始
拥抱变革的俄勒冈社区信用社
 从文化转变的观念开始
第10章  直面文化巨人
 转型为什么会失败
圣弗朗西斯健康中心克服对改善的文化障碍
 转动文化大轮：Plan-计划，Do-执行，Check-检查，Action-处理
 你正在解决什么问题？
参考文献
关于改善研究院