营销战略：第一原理和数据分析

　　本书有助于读者学习如何在当前快速变化的营销环境中进行营销战略思考和科学决策，是通过数据分析来支持决策过程的营销战略指南。在大数据时代，企业更加需要对顾客和市场的深刻洞察、对数据分析的深刻理解，以及对战略性和策略性原则的全面认识。作者提出企业营销战略必须回答的四大问题：顾客如何有所差异；如何应对顾客的动态性变化；如何创建和维持可持续竞争优势；如何管理资源权衡。本书以应对上述营销战略四大基本问题作为决策框架确定第一原理，构建营销战略决策的科学思维，将先进的数据分析技术整合到营销战略规划过程的各个方面。数据分析技术是本书的重要内容。书中说明了营销战略的分析工具，并提供大量数据分析案例，帮助读者将这些工具应用到真实的商业环境中。

　　作者简介罗伯特帕尔马蒂尔（Robert W. Palmatier） 华盛顿大学福斯特商学院市场营销学教授，John C. Narver工商管理讲席教授。创建华盛顿大学销售与营销战略中心，并担任研究主任。研究兴趣集中于营销战略、关系营销、顾客忠诚、营销渠道以及销售管理。研究成果发表于多家学术期刊。荣获多项教学与研究奖项。曾担任微软、特斯拉、星巴克、艾默生等国际知名企业的咨询顾问。什里哈里斯里达尔（Shrihari Sridhar） 得克萨斯A&M大学高级管理者培训中心教授，宾夕法尼亚州立大学组织市场研究中心副研究主任。荣获Varadarajan营销战略研究早期职业贡献奖。曾在众多的B2B公司和媒体公司担任数据分析教练、咨询师和研究顾问。译者简介康俊北京邮电大学经济管理学院副教授、博士生导师。马萨诸塞大学安姆斯特分校管理学院管理学博士，中国人民大学商学院管理学博士。研究方向为新兴信息技术与营销战略、营销渠道、客户关系管理。主持和参与多项国家自然科学基金项目。兼任中国高等院校市场学研究会理事。杨智湖南大学工商管理学院教授、博士生导师，岳麓学者特聘教授，教育部新世纪优秀人才。研究方向为营销战略与行为。主持国家社会科学基金重大项目等多项课题，在Journal of Marketing 等国际和国内学术期刊上发表论文70多篇。荣获***教学成果一等奖和二等奖。兼任中国高等院校市场学研究会常务理事、学术委员。

第1章营销战略：基于第一原理的方式
引言
营销原则1：顾客总是有差异的→顾客异质性管理
营销原则2：顾客总是在变化的→顾客动态性管理
营销原则3：竞争者总是有反应的→可持续竞争优势管理
营销原则4：资源总是有限的→资源权衡管理
实施四个营销原则
利用Markstrat 模拟软件进行练习
总结

第1篇顾客总是有差异的
第2章营销原则1：顾客总是有差异的→顾客异质性管理
引言
顾客异质性管理方法
顾客异质性管理框架
总结

第2篇顾客总是在变化的
第3章营销原则2：顾客总是在变化的→顾客动态性管理
引言
顾客动态性管理的方法
顾客动态性管理框架
顾客动态性管理实例
总结

第3篇竞争者总是有反应的
第4章营销原则3：竞争者总是有反应的→可持续竞争优势管理
引言
管理可持续竞争优势的方法
可持续竞争优势管理框架
总结

第5章营销原则3：基于品牌的可持续竞争优势管理
引言
品牌战略
基于品牌的可持续竞争优势管理
总结

第6章营销原则3：基于供应物的可持续竞争优势管理
引言
供应物和创新战略
基于供应物的可持续竞争优势管理
总结

第7章营销原则3：基于关系的可持续竞争优势管理
引言
关系营销战略
基于关系的可持续竞争优势管理
总结

第4篇资源总是有限的
第8章营销原则4：资源总是有限的→资源权衡管理
引言
资源权衡管理的方法
资源权衡管理的框架
总结

第9章营销战略：执行营销原则和数据分析
引言
使利用第一原理方式来认识营销战略变得更为重要的趋势
四个营销原则概述：问题与解决方案
四个营销原则的协同整合
构建营销分析能力
执行营销战略
总结
术语表