阿里巴巴管理法

　　《阿里巴巴管理法》阿里巴巴是国内有名的互联网企业，凭借卓越的管理之道，阿里巴巴在短短数年之内，就成为互联网领域的企业，而马云的创业神话也成为人们在茶余饭后经常谈论的焦点。 \n本书结合马云的创业经历，深入剖析阿里巴巴的管理方法，涵盖战略管理、执行管理、客户管理、人才管理等九大板块，带领读者全方位了解阿里巴巴的管理特色。文中还引用了马云在各个场合发表的言论，这些讲话深入阐释了马云对企业管理、电子商务、未来技术等内容的思考，也是阿里巴巴管理之道的集中体现。 \n

　　戚风，经管励志类畅销书作家，在经济管理学上颇有心得，多年来致力于研究市场营销、消费者心理，以及企业经营管理等内容，并为大量职场人士提供了咨询服务。他的作品立足于实际，用朴实的语言，深入浅出地介绍了学术界的前言理论和观点，有很强的亲和力与说服力。其作品主题涵盖了资本管理、网络营销、经营管理、消费心理等多个方面的内容，在相关领域出版过多部作品。

　　第一章

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　　战略管理：发扬务实精神，在变化中求生存

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　　解决社会问题，做一家伟大的公司002

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　　未来要用小而美的理念服务社会005

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　　先站稳脚跟，再寻求发展009

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　　积极变阵，迎接新时代的挑战012

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　　改变市场上现有的游戏规则016

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　　结盟与合作才是“王道”020

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　　第二章

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　　执行管理：三流的点子加上一流的执行

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　　没有执行力，再好的想法也没用026

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　　先树立明确的目标，再全力以赴029

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　　将资源集中在一个关键点上032

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　　立刻、现在、马上去做035

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　　三流的点子加上一流的执行038

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　　把握执行力的速度、尺度和力度041

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　　第三章

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　　客户管理：始终坚持客户第一

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　　客户利益是企业价值的唯一源泉046

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　　要想赚钱，得先让客户赚钱049

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　　深入了解客户的真正需求052

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　　始终坚持为客户提供优质服务055

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　　帮助客户，不靠“输血”靠“造血”058

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　　第四章

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　　人才管理：好的人才一定是培养、磨炼出来的

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　　招最优秀的不如招最合适的064

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　　员工选择一家企业是要找幸福感067

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　　善用股权激励，把钱投资在员工身上070

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　　让每一位阿里人都带着快乐工作073

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　　尽量不从竞争对手那里挖人076

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　　严格培训为阿里注入“新鲜血液”079

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　　第五章

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　　团队管理：团体作战，打造一流的“阿里铁军”

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　　靠团队打天下，不靠个人英雄086

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　　唐僧师徒是最好的创业团队090

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　　“大中台+小前台”的组织模式093

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　　“管理三板斧”化解内部管理危机096

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　　“政委体系”保证团队的战斗力100

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　　轮岗制：以更高的视角看问题103

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　　合伙人制度：将价值观延续下去106

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　　第六章

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　　营销管理：既要追求结果，也要注重过程

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　　营销的最高境界是传播品牌文化112

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　　将免费策略变成营销的撒手锏116

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　　全域营销，打通线上线下一体化120

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　　新国货营销解码新零售123

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　　自我营销也是一门技术活127

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　　第七章

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　　绩效管理：价值观占50%，业绩占50%

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　　没有KPI，所有的理想都是空话132

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　　按“271原则”划分人才的层级135

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　　末位淘汰制激发企业战斗力138

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　　坚决淘汰“野狗”和“小白兔”141

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　　双轨制确保人才结构的多样化144

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　　生活也要有KPI考核147

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　　第八章

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　　文化管理：其他都可以谈判，价值观不能谈判

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　　价值观是阿里的核心竞争力152

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　　违反诚信就要接受惩罚155

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　　让天底下没有难做的生意159

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　　做公益就是经营自己的人性162

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　　赋能女性，就是赋能未来165

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　　给阿里巴巴披上武侠文化的外衣168

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　　从“独孤九剑”到“六脉神剑”171

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　　第九章

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　　创新管理：不懂得创新，只有死路一条

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　　把创新放在最重要的位置176

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　　不要一味地模仿大企业179

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　　拥抱变化，未来是拼出来的182

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　　不能创造价值的创新没有任何意义185

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　　从“倒立”的角度重新看待问题188

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　　错误逼着我们不断创新191

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　　附录

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　　马云在马来西亚吉隆坡“环球转型论坛”上的演讲195

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