企业形象策划实务（第3版）

　　本书的主要内容包括概述，企业形象的调研，企业形象的定位与设计，企业形象策划的工作程序，企业形象的 CIS战略，CS战略，企业形象的传播、巩固、更新与矫正，企业形象 CI导入效果的评估。本书以企业形象为核心，以企业形象建立的全过程为主线，采集大量国内外企业形象策划的成功案例，使学习者全面掌握企业形象策划的原理、方法和技巧。在体例上，本书章前有学习目标，章后附有本章小结和各种形式的复习思考题，以便于学习者学习和自我检查。 本书的编写以培养应用型专业人才为目标，内容充实、逻辑性强，注重企业形象管理的创新性和操作性，适合大专院校市场营销、工商企业管理等专业学生的课程学习，也适合作为企事业单位员工、企业形象策划工作者的学习参考书。

暂缺《企业形象策划实务（第3版）》作者简介

前言第一章 概述 // 1 \n
第一节企业形象的含义与特征 // 1 第二节企业形象的价值 // 6第三节企业形象策划的历史演变 // 9 第四节企业形象策划的含义与特征 // 15综合案例 // 19本章小结 // 21复习思考题 // 21 \n
第二章 企业形象的调研 // 22 \n
第一节企业形象调查的内容 // 22 第二节企业形象调查的方法 // 42 第三节企业形象调查资料的处理与分析 // 48 综合案例 // 50本章小结 // 54 复习思考题 // 55 \n
第三章 企业形象的定位与设计 // 56 \n
第一节企业形象定位的含义 // 56 第二节企业形象定位的策略和方法 // 58第三节企业形象设计 // 63综合案例 // 70本章小结 // 73复习思考题 // 73 \n
第四章 企业形象策划的工作程序 // 74 \n
第一节企业形象方案的制订 // 74 第二节企业形象活动模式 // 80 第三节企业形象活动方案的实施与评估 // 92 综合案例 // 99本章小结 // 103 复习思考题 // 103 \n
第五章 企业形象的 CIS战略（上） // 104 \n
第一节 CI与 CIS的概述 // 104 \n
第二节 CIS战略功能 // 113 \n
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企业形象策划实务 \n
第三节企业导入 CIS战略的基本程序与推进主体 // 116本章小结 // 123 复习思考题 // 124 \n
第六章 企业形象的 CIS战略（中） // 125 \n
第一节企业理念识别系统（ MIS）的确立 // 125 \n
第二节企业行为识别系统（ BIS）的构建 // 134 \n
第三节企业视觉识别系统（ VIS）的设计 // 139 \n
第四节企业听觉识别系统（ AIS）的开发 // 152 \n
本章小结 // 155 \n
复习思考题 // 156 \n
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第七章 企业形象的 CIS战略（下） // 157 \n
第一节广域 CIS战略 // 157 \n
第二节中国 CIS战略典型案例 // 174 \n
第三节美国 CIS战略典型案例 // 186 \n
第四节日本 CIS战略典型案例 // 187 \n
本章小结 // 190 \n
复习思考题 // 190 \n
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第八章 CS战略 // 191 \n
第一节 CS战略的含义 // 191 \n
第二节顾客满意的构成 // 197 \n
第三节 CS战略的实施 // 202 \n
综合案例 // 209 \n
本章小结 // 211 \n
复习思考题 // 211 \n
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第九章 企业形象的传播、巩固、更新与矫正 // 212 \n
第一节企业形象的传播和巩固 // 212 \n
第二节企业形象的更新 // 216 \n
第三节企业形象的矫正 // 219 \n
综合案例 // 226 \n
本章小结 // 228 \n
复习思考题 // 229 \n
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第十章 企业形象 CI导入效果的评估 // 230 \n
第一节企业形象策划效果的评估 // 230 \n
第二节企业 CI导入效果的量化评估 // 235 \n
第三节影响企业形象策划效果的因素 // 241 \n
综合案例 // 242 \n
本章小结 // 244 \n
复习思考题 // 244 \n
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参考文献 // 245