有话直说

　　我们害怕有话直说，认为这会伤害对方或害怕遭到对方拒绝，因此绕着弯子说话，这反而会产生负面效果。 有话直说，并不是有什么说什么，而是在充分准备的基础上，抓住关键信息，进行有效沟通。本书作者亚历克西娅·弗农建立了一套源于美国白宫的沟通内训课，包括12个沟通法则，反套路、 抗冷场、消误解，“快准狠”地表达观点，精准分析沟通对象的话语，并及时作出正确回应。 有话直说，帮助我们敢于开口，梳理逻辑，快速解决问题。

　　【美】亚历克西娅·弗农 （Alexia Vernon） 全球500强企业培训师，美国联邦政府沟通内训课导师。被美国白宫公众参与办公室称为“勇气导师”，是一位备受追捧的演讲和领导力女性教练。曾在联合国发表演讲，为《财富》 500强企业和专业协会提供了演讲和企业培训服务，并发表了关于女性主义未来的TEDx演讲。著名演讲教练，擅长培养沟通能力，曾被CNN、NBC、ABC和CBS等电视台以及《妇女健康》和《欧洲商业评论》等杂志报道。

引 言
第一章 赋能沟通
与人交流时，你的心里背负着怎样的故事（或经历）
找到与内心距 离最近的时刻
“健力”时刻：5R法则

第二章 走出沟通的舒适区域
头脑里住着个交响乐团
请出脑海中的虚构“教练”
重新改写你的心理脚本
“健力”时刻：打造强大的内心教练
第三章 有话直说，才是真正的高情商
兔子型人格（Bunnyitis）
霸王龙型人格（Dragonosis）
善用猎豹型人格（Cheetah）
“健力”时刻：沟通能力测评
第四章 如何遣词造句
根除兔子型人格
隔绝霸王龙型人格
“健力”时刻：不再说话，面带微笑
第五章 有话直说，不是有什么说什么
如何与直觉对话
自己的反馈也很重要
“健力”时刻：摆脱恐惧，倾听直觉
第六章 强大的沟通框架——逆向思维
目标结果为导向
从循循善诱的交谈到成功的演说
“健力”时刻：用逆向思维来设计谈话
第七章 有话直说，让你赢得他人的心
重新定义女性气质
“神圣交易”速成课
角色扮演
“健力”时刻：认真、灵活展现女性特质
第八章 如何培养交流所需要的气场
恐惧？不！不过是一种个人体验而已
面对紧张，如何从容应对
“健力”时刻：提升自己的“能见度”
第九章 有话直说，才是高级的说话方式
为什么我拖了将近30年才说出自己的心里话
“健力”时刻：讲出你的故事，让听众大彻大悟
第十章 有话直说，可以省去无效的努力
关键性重构：从被动接受者到共同构建者
如何展开别出心裁的对话
精诚合作，共同打造别出心裁的对话
别出心裁对话用语攻略
举步维艰的对话常用语
让你“举步维艰”的行为表现
“健力”时刻：爱上让你为难的人
第十一章 有话直说，可以减少伤害
你也是“愤怒的民众”中的一员吗?
设定底线和界限，并提升领导力
捍卫底线入门课
“健力”时刻：底线，你好！界限，你好！
第十二章 别让你的努力，毁在羞于表达上
苦难的出现并非偶然，它可以成为你成长的助力
抓住武装思维模式、心态和技能的机会
露出世界送给你的独特礼物
“健力”时刻：分享你的故事，改变他人的人生
第十三章 实现对工作、生活和社群的改造
讲真话也是一种贡献
“健力”时刻：愿景畅想，我能给世界留下点什么
致 谢