劳动关系协调员（二级）

　　本教材由人力资源社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业技能鉴定中心依据上海劳动关系协调员（二级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前ZUIXIN的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握劳动关系协调员核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。 本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书共分为7章，内容包括劳动经济学、劳动标准管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度管理、企业民主管理、劳动争议处理等。

　　人力资源社会保障部教材办公室是人社部职业培训教材工作委员会的日常办事机构，主要职责是协助部行政部门拟定职业培训教材建设规划，协助组织制定和修订教学计划和教学大纲，开展职业培训教材建设的基础理论研究等。

第1章 劳动经济学
第1节 劳动经济学基础
第2节 劳动力的供给与需求
第3节 工资与工资差别
第4节 劳动力市场制度

第2章 劳动标准管理
第1节 用人单位劳动标准的制定
第2节 用人单位劳动标准的实施和评估
第3节 企业社会责任报告编制

第3章 劳动合同管理
第1节 劳动合同订立
第2节 专项协议订立
第3节 劳务派遣相关协议订立
第4节 劳动合同履行
第5节 劳动合同变更
第6节 劳动合同解除
第7节 劳动合同终止

第4章 集体协商与集体合同管理
第1节 建立用人单位集体协商制度
第2节 集体协商与集体合同订立
第3节 集体合同履行

第5章 劳动规章制度管理
第1节 劳动规章制度概述
第2节 规范劳动者行为的劳动规章制度
第3节 考核奖惩制度
第4节 劳动规章制度的合法性和合理性
第5节 劳动规章制度制定的要点
第6节 劳动规章制度的宣传和培训
第7节 劳动规章制度的实施

第6章 企业民主管理
第1节 劳企协商管理
第2节 职工代表大会制度
第3节 厂务公开管理
第4节 职工董事、监事管理

第7章 劳动争议处理
第1节 员工申诉制度
第2节 员工支持计划
第3节 集体劳动争议及其处理
第4节 劳动争议代理人制度
第5节 劳动争议文书

附录
附录1 用人单位劳动争议仲裁申请书（样本）
附录2 用人单位劳动争议仲裁答辩书（样本）
附录3 用人单位劳动争议一审起诉状（样本）
附录4 集体劳动争议案件推举代表人申请书（样本）