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寻找信息：信息搜寻、需求与行为分析
作者：[美] 唐纳德·O.凯斯，[澳] （澳大利亚）丽莎·M.吉文 著，刘冰，翟羽佳 等 译
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2020-09-01
ISBN：9787115539304
定价：¥99.00
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内容简介
互联网和社交媒体的普及让我们进入了一个信息爆炸的时代，人们越来越依靠搜索来获取想要的信息。而精算消费者或者客户端访问者的搜索行为，已成为如今AI技术领域核心的应用之一；对搜索行为和动机的研究，也成了众多电商、媒体关注的热点话题。《寻找信息：信息搜寻、需求与行为分析》汇集了全球范围内有关信息搜索和信息需求的前沿研究成果，详细讲解了有关信息搜寻行为的研究方法、模型和理论，旨在帮助读者更好地了解信息、寻找信息。同时，《寻找信息：信息搜寻、需求与行为分析》采用方法与实例相结合的方式，介绍了电商平台、远程医疗、新闻媒体领域的大量应用案例。
作者简介
[美]唐纳德·O.凯斯（Donald O. Case）毕业于斯坦福大学，拥有传播学博士学位，曾在加州大学洛杉矶分校任教10年。现为肯塔基大学图书馆与信息科学学院教授、传播与信息研究院主任，主要讲授社会信息、信息存储、检索和研究方法课程。他主要从事信息寻求、信息政策和信息技术的社会影响的相关研究。[澳]丽莎·M.吉文（Lisa M. Given）现为澳大利亚墨尔本斯威本科技大学卫生艺术与设计学院教授、副院长，加拿大阿尔伯塔大学人文计算与教育专业兼职教授，曾任国际定性方法论研究所所长。主要研究方向包括个人信息行为、社交媒体使用行为、健康信息学、信息素养等。译者简介刘冰天津师范大学管理学院院长、教授，天津师范大学图书情报与档案管理重点学科带头人，天津市高校学科领军人才，天津市特色学科群“数据分析与信息服务”学科群学术带头人，兼任教育部图书馆学专业教学指导委员会委员、天津市人民政府学位委员会学科评议组成员（管理学）、中国图书馆学会教育委员会委员等职。先后在武汉大学、威斯康星密尔沃基大学（UWM）做博士后和访学研究。主要研究领域为信息用户与信息服务、信息（数据）治理与质量评价、竞争情报与竞争战略等。翟羽佳天津师范大学管理学院讲师，武汉大学信息管理学院博士后，南开大学商学院信息资源管理系情报学专业博士，美国印第安纳大学访问学者。主要研究领域为科学创新扩散、文本挖掘及健康信息学。
目录
第 1 部分 导论、典型场景与研究历史
第 1 章 信息行为：导论 2
1．1 导论 2
1．1．1 相关术语 4
1．1．2 关注于人而非系统 5
1．1．3 信息和信息搜寻的十个假设 7
1．1．4 信息行为研究的时间、原因和地点 9
1．1．5 信息行为研究的背景 10
1．1．6 信息行为的范围 11
1．2 本书的组织架构及如何使用 11
1．2．1 本书的组织架构 11
1．2．2 如有情况，请读如下章节 13
第 2 章 信息行为的复杂性 14
2．1 信息搜索的五个情景 14
2．1．1 购买产品 14
2．1．2 在图书馆中查找信息 17
2．1．3 治愈病人 21
2．1．4 好奇心：“我想知道更多有关癌症的信息” 23
2．2 总结 25
阅读推荐 27
第3 章 信息行为研究的重点及历程 28
3．1 信息行为的研究历程 28
3．1．1 研究类型的起源 28
3．1．2 信息行为文献综述 30
3．1．3 信息行为研究的范畴和背景 31
3．1．4 选择研究案例 34
2
寻找信息—— 信息搜寻、需求与行为分析
3．2 总结 35
阅读推荐 35
第 2 部分 信息行为相关概念
第4 章 信息的概念 38
4．1 找寻信息的定义 38
4．1．1 解释“信息” 39
4．1．2 信息的概念 40
4．1．3 信息概念的分类 41
4．2 困惑的根源：“信息论” 42
4．3 信息定义中五个有争议的方面 44
4．3．1 以有用性作为前提条件 44
4．3．2 以意向性作为前提条件 46
4．3．3 以真实性作为前提条件 47
4．3．4 以物质性作为前提条件 48
4．3．5 以结构/ 过程作为前提条件 49
4．4 是否必须要有一个通用的信息定义 51
4．5 辨析数据、信息、知识和智慧 53
4．6 总结 55
阅读推荐 56
第5 章 信息需求、动机和利用 57
5．1 动机之谜 57
5．1．1 什么是需求 57
5．1．2 需求与需要 59
5．2 四位学者对动机的思考 60
5．2．1 寻找答案 60
5．2．2 减少不确定性 61
5．2．3 意义构建 63
5．2．4 动机之谱 63
5．3 信息需求的困境 65
5．4 信息搜寻 67
5．5 信息利用 68
目 录
3
5．6 总结 69
阅读推荐 71
第6 章 相关概念 72
6．1 学习 72
6．1．1 信息素养 73
6．1．2 信息实践 73
6．2 决策制定 74
6．2．1 制定决策 74
6．2．2 解决问题 76
6．3 无意识或非结构化搜索 77
6．3．1 浏览、扫描、偶遇和意外发现 77
6．3．2 其他区别 79
6．4 识别相关信息 80
6．4．1 相关性 81
6．4．2 信息检索中的相关性和针对性 82
6．4．3 显著性 83
6．5 信息选择 84
6．5．1 选择性接收 84
6．5．2 情绪和情感 85
6．5．3 信息规避 86
6．5．4 知识鸿沟和信息贫困 88
6．5．5 信息过载与信息焦虑 90
6．6 信息与娱乐 94
6．7 共享和合作 99
6．8 总结 100
阅读推荐 101
第3 部分 信息行为模型与理论
第7 章 信息行为模型 104
7．1 模型 104
7．1．1 什么是模型 105
7．1．2 信息搜寻模型 105
4
寻找信息—— 信息搜寻、需求与行为分析
7．2 信息搜寻模型介绍 109
7．2．1 Krikelas 模型 109
7．2．2 Ellis 模型 111
7．2．3 Kuhlthau 模型 112
7．2．4 Bystr．m 和J．rvelin 模型 114
7．2．5 ELIS 模型 115
7．2．6 Johnson 模型 116
7．2．7 Willamson 模型 119
7．2．8 Wilson 模型 120
7．2．9 Foster 模型 122
7．2．10 Shenton 和Hay-Gibson 模型 123
7．2．11 Robson 和Robinson 模型 124
7．2．12 Freund 模型 126
7．2．13 模型评价 128
7．2．14 补充模型 129
阅读推荐 130
第8 章 元理论、理论与范式 132
8．1 元理论、观点和范式 132
8．1．1 元理论 132
8．1．2 研究范围和大分水岭 133
8．1．3 观点和范式 134
8．2 理论 136
8．2．1 什么是理论 136
8．2．2 理论层次 138
8．3 信息行为的理论来源 139
8．4 客观主义范式 142
8．4．1 Zipf 的最小努力和成本效益原则 142
8．4．2 使用与满足理论 144
8．4．3 不确定性管理理论等 149
8．4．4 其他客观主义理论 149
8．5 解释主义范式 151
8．5．1 建构主义、活动理论与意义建构 152
8．5．2 社会建构主义、实践理论与话语分析 154
8．5．3 现象学与其他社会方法 155
8．5．4 其他解释主义范式 156
目 录
5
8．6 理论对作者的影响 157
8．7 总结 159
阅读推荐 159
第4 部分 信息行为的研究设计与方法
第9 章 研究设计，方法论和方法 162
9．1 理论联系研究设计 162
9．1．1 为什么我们需要合理的研究设计 163
9．1．2 方法论与方法 164
9．2 研究设计的基本思路 165
9．2．1 研究阶段 165
9．2．2 归纳（定性）和演绎（定量）设计 168
9．2．3 严谨性和可信度 169
9．2．4 目的、单位和时间 171
9．2．5 研究中的伦理问题 172
9．3 方法实例 175
9．3．1 调查方法：问卷调查、访谈、焦点小组、日记 176
9．3．2 实验方法：基于实验室和田野实验 186
9．3．3 文本方法：语篇分析、历史分析和内容分析 192
9．3．4 视觉方法：观察和视觉分析 197
9．3．5 多方法的研究 198
9．3．6 元分析和系统评价 200
9．4 总结 202
推荐阅读 203
第5 部分 研究回顾与评论
第 10 章 基于角色与情境的研究 206
10．1 职业角色 206
10．1．1 自然科学家与工程师 207
10．1．2 社会科学家 213
10．1．3 人文学者 216
10．1．4 医生、护士以及其他医疗卫生服务者 219
10．1．5 管理者 226
6
寻找信息—— 信息搜寻、需求与行为分析
10．1．6 记者 229
10．1．7 律师 231
10．1．8 农民 233
10．1．9 艺术家 234
10．1．10 其他职业 235
10．2 其他角色 237
10．2．1 消费者 238
10．2．2 业余爱好者 240
10．2．3 把关人 243
10．2．4 患者 244
10．2．5 学生 249
10．2．6 移民 251
10．2．7 其他角色 252
10．3 小结 252
推荐阅读 253
第 11 章 回顾、评议、总结 254
11．1 前文回顾 254
11．2 评议256
11．2．1 批评史 256
11．2．2 方法论、理论和影响的变化 258
11．3 结论与趋势 262
11．3．1 信息行为研究的十个经验教训 263
11．3．2 研究趋势与思考 265
推荐阅读 267
附录A 术语表 269
附录B 讨论和应用问题 275
第 1 章 信息行为：导论 2
1．1 导论 2
1．1．1 相关术语 4
1．1．2 关注于人而非系统 5
1．1．3 信息和信息搜寻的十个假设 7
1．1．4 信息行为研究的时间、原因和地点 9
1．1．5 信息行为研究的背景 10
1．1．6 信息行为的范围 11
1．2 本书的组织架构及如何使用 11
1．2．1 本书的组织架构 11
1．2．2 如有情况，请读如下章节 13
第 2 章 信息行为的复杂性 14
2．1 信息搜索的五个情景 14
2．1．1 购买产品 14
2．1．2 在图书馆中查找信息 17
2．1．3 治愈病人 21
2．1．4 好奇心：“我想知道更多有关癌症的信息” 23
2．2 总结 25
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第3 章 信息行为研究的重点及历程 28
3．1 信息行为的研究历程 28
3．1．1 研究类型的起源 28
3．1．2 信息行为文献综述 30
3．1．3 信息行为研究的范畴和背景 31
3．1．4 选择研究案例 34
2
寻找信息—— 信息搜寻、需求与行为分析
3．2 总结 35
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第 2 部分 信息行为相关概念
第4 章 信息的概念 38
4．1 找寻信息的定义 38
4．1．1 解释“信息” 39
4．1．2 信息的概念 40
4．1．3 信息概念的分类 41
4．2 困惑的根源：“信息论” 42
4．3 信息定义中五个有争议的方面 44
4．3．1 以有用性作为前提条件 44
4．3．2 以意向性作为前提条件 46
4．3．3 以真实性作为前提条件 47
4．3．4 以物质性作为前提条件 48
4．3．5 以结构/ 过程作为前提条件 49
4．4 是否必须要有一个通用的信息定义 51
4．5 辨析数据、信息、知识和智慧 53
4．6 总结 55
阅读推荐 56
第5 章 信息需求、动机和利用 57
5．1 动机之谜 57
5．1．1 什么是需求 57
5．1．2 需求与需要 59
5．2 四位学者对动机的思考 60
5．2．1 寻找答案 60
5．2．2 减少不确定性 61
5．2．3 意义构建 63
5．2．4 动机之谱 63
5．3 信息需求的困境 65
5．4 信息搜寻 67
5．5 信息利用 68
目 录
3
5．6 总结 69
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第6 章 相关概念 72
6．1 学习 72
6．1．1 信息素养 73
6．1．2 信息实践 73
6．2 决策制定 74
6．2．1 制定决策 74
6．2．2 解决问题 76
6．3 无意识或非结构化搜索 77
6．3．1 浏览、扫描、偶遇和意外发现 77
6．3．2 其他区别 79
6．4 识别相关信息 80
6．4．1 相关性 81
6．4．2 信息检索中的相关性和针对性 82
6．4．3 显著性 83
6．5 信息选择 84
6．5．1 选择性接收 84
6．5．2 情绪和情感 85
6．5．3 信息规避 86
6．5．4 知识鸿沟和信息贫困 88
6．5．5 信息过载与信息焦虑 90
6．6 信息与娱乐 94
6．7 共享和合作 99
6．8 总结 100
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第3 部分 信息行为模型与理论
第7 章 信息行为模型 104
7．1 模型 104
7．1．1 什么是模型 105
7．1．2 信息搜寻模型 105
4
寻找信息—— 信息搜寻、需求与行为分析
7．2 信息搜寻模型介绍 109
7．2．1 Krikelas 模型 109
7．2．2 Ellis 模型 111
7．2．3 Kuhlthau 模型 112
7．2．4 Bystr．m 和J．rvelin 模型 114
7．2．5 ELIS 模型 115
7．2．6 Johnson 模型 116
7．2．7 Willamson 模型 119
7．2．8 Wilson 模型 120
7．2．9 Foster 模型 122
7．2．10 Shenton 和Hay-Gibson 模型 123
7．2．11 Robson 和Robinson 模型 124
7．2．12 Freund 模型 126
7．2．13 模型评价 128
7．2．14 补充模型 129
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第8 章 元理论、理论与范式 132
8．1 元理论、观点和范式 132
8．1．1 元理论 132
8．1．2 研究范围和大分水岭 133
8．1．3 观点和范式 134
8．2 理论 136
8．2．1 什么是理论 136
8．2．2 理论层次 138
8．3 信息行为的理论来源 139
8．4 客观主义范式 142
8．4．1 Zipf 的最小努力和成本效益原则 142
8．4．2 使用与满足理论 144
8．4．3 不确定性管理理论等 149
8．4．4 其他客观主义理论 149
8．5 解释主义范式 151
8．5．1 建构主义、活动理论与意义建构 152
8．5．2 社会建构主义、实践理论与话语分析 154
8．5．3 现象学与其他社会方法 155
8．5．4 其他解释主义范式 156
目 录
5
8．6 理论对作者的影响 157
8．7 总结 159
阅读推荐 159
第4 部分 信息行为的研究设计与方法
第9 章 研究设计，方法论和方法 162
9．1 理论联系研究设计 162
9．1．1 为什么我们需要合理的研究设计 163
9．1．2 方法论与方法 164
9．2 研究设计的基本思路 165
9．2．1 研究阶段 165
9．2．2 归纳（定性）和演绎（定量）设计 168
9．2．3 严谨性和可信度 169
9．2．4 目的、单位和时间 171
9．2．5 研究中的伦理问题 172
9．3 方法实例 175
9．3．1 调查方法：问卷调查、访谈、焦点小组、日记 176
9．3．2 实验方法：基于实验室和田野实验 186
9．3．3 文本方法：语篇分析、历史分析和内容分析 192
9．3．4 视觉方法：观察和视觉分析 197
9．3．5 多方法的研究 198
9．3．6 元分析和系统评价 200
9．4 总结 202
推荐阅读 203
第5 部分 研究回顾与评论
第 10 章 基于角色与情境的研究 206
10．1 职业角色 206
10．1．1 自然科学家与工程师 207
10．1．2 社会科学家 213
10．1．3 人文学者 216
10．1．4 医生、护士以及其他医疗卫生服务者 219
10．1．5 管理者 226
6
寻找信息—— 信息搜寻、需求与行为分析
10．1．6 记者 229
10．1．7 律师 231
10．1．8 农民 233
10．1．9 艺术家 234
10．1．10 其他职业 235
10．2 其他角色 237
10．2．1 消费者 238
10．2．2 业余爱好者 240
10．2．3 把关人 243
10．2．4 患者 244
10．2．5 学生 249
10．2．6 移民 251
10．2．7 其他角色 252
10．3 小结 252
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第 11 章 回顾、评议、总结 254
11．1 前文回顾 254
11．2 评议256
11．2．1 批评史 256
11．2．2 方法论、理论和影响的变化 258
11．3 结论与趋势 262
11．3．1 信息行为研究的十个经验教训 263
11．3．2 研究趋势与思考 265
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附录A 术语表 269
附录B 讨论和应用问题 275
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