批判性思维：MBA轻松读第二辑（交流篇）

　　商务活动的进行有赖于有效的交流：领导通过交流来说服他人、提高员工活跃性；会议上通过交流引导出正确的结论……而交流能力的基础，也是其优选的特点，即批判性思维。本书详述了批判性思维应用于交流的方法，从传达、说服、交涉、指导、会议等情景出发，探讨如何进行商务沟通。本书作为“MBA轻松读”系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能。

　　日本顾彼思商学院（GLOBIS） 顾彼思自1992年成立以来，一直以“构建人力、财力和智力的商务基础设施，支持社会创新和变革”为发展目标，推进各种事业的发展。顾彼思商学院作为日本的一所商学院，提供全英语教学的全日制工商管理硕士课，全英语、日语教学的在职工商管理硕士课，以及企业高层经理培训课程。如今，在日本众多的商学院中，顾彼思以高水准的课程设计、具有丰富商务实践经验的教师团队，以及高质量的服务水平，赢得社会广泛认可。 【译者简介】 范丹，1983年生，毕业于四川外国语大学。资深译者，长年从事翻译工作。译作有《德鲁克领导力》《世界500强商业技术》《哈佛幸福的方法》《麦肯锡现代经营战略》《IT真相——打通IT与商务的通路》《多云的宇宙——物理学未解的七朵“乌云”》等。

前言

序 章 批判性思维的精髓
良好交流的基本是正确的思维
批判性思维是交流的基石
批判性交流的前提是习惯思考

第1章 交流的原则
交流的构成要素
良好交流的条件


第2章 传达
各要素的组合：交流组合
说明的流程
让接受者最大程度地理解内容
构筑交流组合
跟进
有效的演讲报告


第3章 说服
按下说服的杠杆
感情
规范
利益
在自我主张中加入思想
顾及说服的杠杆与自我思想的交流组合


第4章 交涉
要让交涉有成效
掌握关系人
掌握利害的结构
妨碍合理交涉的心理偏见


第5章 训练
询问的好处
结构性地掌握询问
促进问题解决的询问
使决策更加正确的询问
对询问的方法下功夫


第6章 会议
从俯瞰的视角看待会议运营
理解会议的特征
步骤1：在会议前达成共识
步骤2：有效地运营会议
克服集团性的低效率
步骤3：跟进

后记
附录：商务常用缩略词表